在过去的三年中，海外电子商务世界发生了翻天覆地的变化。随着 2020 年和 2021 年越来越多的人在家线上购物，哪些变化是暂时的？而哪些会持续下去？2022 年后又将出现哪些新兴电子商务趋势？
1.海外更多支付方式
最早只有信用卡和借记卡，然后出现了像 PayPal 这样的线上支付工具。但现在，在线消费者可能希望使用多种方式进行支付。电商平台可以为客户提供的选择越多，他们从我们的在线商店购买的商品就越多。
一个新兴趋势是 Venmo 等数字钱包，它允许客户通过 Venmo 应用程序或使用你的企业独有的二维码进行支付。
另一种日益流行的支付趋势是“先买后付”(BNPL) 以及类似的支付方式，例如“分四付”。这些让客户可以分期付款进行大额购买，但无需资格或浪费时间进行信用检查和传统融资。
另外，即使是加密货币也可能是一个不错的选择，因为一些电子商务商店和其他企业正逐渐开始接受它，并且一些客户正在使用它进行支付。
2. 更高的在线广告费用
在线广告成本飙升，部分原因是电子商务的巨大增长，其在零售总支出中的份额在短短五年内翻了一番，从 10% 增加到 20%。现在线下面对面购物正在卷土重来，这种趋势会持续下去吗？对于这个问题，目前大家都没有一个准确的答案。
但去年Facebook 的广告成本上涨了 47%，这就是为什么专注于改善客户保留策略比以往任何时候都更加重要。与追求新客户相比，向现有客户进行营销的成本要低得多，因此电商卖家要充分利用现有受众。
3.重视客户的评论
在线评论在电子商务中变得越来越重要，因为消费者希望确保他们得到在线商店的良好服务，每个客户都不希望在线上购买到货不对版或质量很差的商品。这也说明了在线声誉对于电子商务卖家而言至关重要。
使用电子邮件营销要求最好的客户留下评论应该是电商卖家营销策略的常规部分。并确保包含指向他们可以发表评论的各种网站的链接，包括 Google、Yelp、Trustpilot或其他与你的产品/服务一致的行业特定网站。
4.订货灵活
在网上订购时，客户正在寻找更多的选择。
例如，他们可能想购买一次商品，但将商品运送到两个不同的地址。电商卖家可以通过拆分订单、预购、店内提货和“点击购买”等选项在订购流程中提供灵活性——这是一种将我们的在线商店与面对面销售相结合的方式。
如果产品缺货，卖家应该让客户选择在有货时收到通知。这也是一种明智的潜在客户生成策略，因为它可以将它们添加到我们的电子邮件列表中。
5. 客户服务聊天机器人
许多电子商务商店不够大，无法配备全职客户服务人员。那么，当在线购物者有疑问时，如果你是电商卖家，会怎么做？
聊天机器人越来越受欢迎，因为它们提供的服务比常见问题解答页面和帮助论坛更好。它们还会增加收入，因为当问题得到解答时，消费者更有可能购买。2019 年，聊天机器人帮助全球带来了 28 亿美元的收入，而且这一数字每年都在增加。
6. 对在线目标的控制较少
Apple iOS14 对隐私和在线跟踪的更新使电子商务商店和其他使用在线广告的企业更难有效地瞄准他们的理想客户。
这使得在线广告成本更高，而且更难跟踪活动结果。
作为回应，电子商务企业需要专注于拥有自己的媒体并建立自己的内部营销列表。
通过拥有自己的媒体，你可以更好地控制营销和广告成本。当你使用内部邮寄列表时，电子邮件和直邮都属于此类，它们是留住客户和增加终身客户价值的好方法。
7. 品牌大使
社交媒体影响者已成为可行的新营销渠道。当你发现某人在网上拥有大量粉丝，并且你认为他们的粉丝与你在线商店中的产品相当吻合时，付费让这个人成为品牌大使可以带来丰厚的利润。
而且这很容易追踪，因为你可以提供特定的优惠券代码、创建定制的登陆页面，并结合其他对每个品牌大使来说都是独一无二的方法，甚至可能是你为他们创建的每个活动。
有这么多的社交媒体渠道和这么多年轻的消费者花时间在他们身上，这可能是一种比简单地为广告付费更聪明的在社交媒体上做广告的方式。但同样，这在很大程度上取决于找到一个影响者，其受众与你的产品保持一致。
8. 替代融资
电子商务业务往往被传统贷方忽视，但其实这也没关系，因为在线商店有独特的需求，并且出现了替代金融选择，完全了解电子商务商店需要什么才能取得成功。
如果你的电子商务商店已准备好融资，你可以采用多种途径，但基于收入的融资可能是理想的选择。这使你可以按月或日收入的一定比例偿还贷款，而不是固定还款额。因此，如果你的业务快速增长，你也会更快地还清贷款，因为你的还款额会更高。如果你有一段销售缓慢的时期，那么你的还款额也会减少。
这种灵活的方法对电子商务企业很有吸引力，因为它可以降低风险并帮助他们在成长过程中保持敏捷。
9. 可持续商业实践
尤其是在年轻一代中，环保意识不断增强，这些客户寻找的企业正在努力尽自己的一份力量来减轻他们对自然世界的影响。
越来越多的电子商务趋势是关注您的包装和运输流程和材料，并选择对环境影响较小的流程和材料。你还可以在制造和履行流程中找到更有效的方法。这可能与能源使用、用水、废物、供应链等有关。
或者，你可以找到更负责任的方式来处理退货，比如转售、捐赠、以某种方式重新利用等建议。
无论你能做什么，只要对你的业务有益，对环境也有帮助，请在你的“About”页面上添加一个关于这方面的部分，或者在你的网站上创建一个全新的页面。你还可以在结帐页面中添加几句话，让更多环保爱好者更愿意购买，例如“我们所有的运输材料都是可回收的。”
10. 个性化营销
个性化需要数据，数据需要一种方法来组织它并以有用的方式访问它 - 这就是 CRM（客户关系管理工具）的目的。
CRM 使卖家能够跟踪客户购买、发票、参与度、转化率和许多其他重要指标。它还可以让卖家建立客户资料，以后可以使用这些资料来发送更个性化的营销信息。
个性化是一种日益增长的电子商务趋势，因为跟踪数据并利用该数据来增强客户体验的技术只会越来越好。如前所述，这是卖家自己的现有客户数据，这意味着卖家可以根据自己的营销和收入目标使用它。
一旦你开始个性化，CRM 将使你的电子邮件营销和其他营销工作更加有效 。
总结
我们无需追逐每一个电商发展的趋势，但是密切关注不断变化的电子商务环境是帮助电商卖家抓住机会的唯一捷径。
希望本文对各位卖家有一定的帮助！
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