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这几天遇到一个产品在Appsflyer上的数据表现非常奇怪,广告渠道过去的用户在靠后的event上完成率极低,但是在自然量上却异常多出来大量转化数,而且明显events count 和unique user的比重也比较奇怪,最高时候达到了10:1的比例,自然量里面甚至会出现某个event的unique user为0,但是event count超多的现象。


经过一系列的排查后发现:

1,靠后的event 都是走的服务端在s2s回传。

2,服务端回传时候使用的afid是按照最新更新的afid来,并非按照用户安装+用户注册时候记录的afid进行回传。

3,确认了一个逻辑,如果用户在安装app后有卸载再次安装的行为,afid会重置一次。


按照上述的逻辑,如果服务端每次按照最新的afid来做event回传,再加上产品可能出现一些问题,或者在某些落后地区用户有习惯性重装APP的时候,就会出现上述现象。如果产品重装的现象不明显,一般不容易被发现,顶多会觉得买量效果差了点,自然量数据还不错。


具体解决思路也比较简单:

1,用户注册时候直接把用户的afid和注册信息绑定,后续该用户完成后续行为的时候,直接按照注册时的afid(这个afid会对应来源的渠道)回传,能保证尽可能的把后续event算到买量的渠道来源去。

2,用gaid来和afid做个关联,再关联到注册信息,按照最早gaid和注册信息再加adif绑定一起,如果后续用户有重装,并且还重置过手机,就干脆溯源到最早的gaid+afid回传event。确保所有event都能回传到了最初用户安装时候来源的渠道上。


不过这个处理方式也可能会存在一些小问题,比如用户reinstall的问题,按照af的再归因逻辑默认90天之后重装的用户算个新用户,但是我们自己如果写死了每次给首次注册afid回传也会导致我们未来再看数据的时候,这些再归因进来的用户后续转化不理想。时间长了,可能还会造成三方数据和广告平台之间数据差异(广告平台不一定认afid,估计还是gaid,所以可能广告平台上会有转化,但是AF reinstall的没有后续转化数据)。


所以大家在处理服务端回传时候是否遇到了这个问题?如果有这个问题,大家的处理逻辑是什么呢或者说我应该去解决为何用户会重复安装




点个在看,祝你起量


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