全球洞察 | 日本电商市场深度揭秘，洞察后疫情时期行业趋势

日本是仅次于中国和美国的世界第三大电商市场，2021年市场规模达到215B美元，同比增长14%。电商渗透率高，80%的人口曾在网上购物，由于日本贫富差距相对较小，其中40%的网购家庭收入较高。

后疫情时代，日本人养成了高粘性的网上购物习惯。根据数据统计公司Statista的报告，2021年，日本电商总收入是 1120 亿美元，预计到 2025 年将达到 1430 亿美元。在线销售类目中，最受欢迎且消费量比较大的有个人护理及食品类目，其销售额为289亿美元；时尚行业以 250 亿美元位居第二，电子产品和媒体为 199 亿美元。

• 主要消费群体

  
  

• 日本消费文化
  
  

• 注重个人隐私

  
  

• 高忠诚度

  
  

• 日本消费习惯

  
  

信用卡支付和便利店支付是日本电商用户在支付时首选支付方式，占比分别为79.7%和34.4%；选择第三方支付的比例为16.4%，选择Paypal支付的比例为9.8%。

（资料来源：嘉年华株式会社EC）

• 搜索热词

  
  

• 媒体使用偏好

  
  

新品牌在初期要如何触达日本消费者？调查显示，日本用户在YouTube App花费时间最长，发现新品牌的渠道以搜索引擎为主。卖家可以通过YouTubes视频广告+Google搜索广告有效触达目标受众。

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Fashion和电子产品一直处于大体量和高增长的阶段。 特别是服装类，家电类产品。

日本35+年龄层的人群，在时尚方面的需求和投入较大，服饰内商家可以从这个角度切入市场。

疫情导致很多人不得不选择在家做饭或者订餐，线上食品和饮料的购物增长非常迅速。像一些厨房小家电，料理器材，厨具等大受欢迎。

• 本地化

 移动优先，日本上班通勤时间平均30 min+，在通勤途中，手机端页面更地道和易读性能更快建立品牌好感度。除此之外，客服的本地化和常见问题FAQ本地化也是日本消费者非常重视的体验。

• 可信赖

日本消费者担忧网上支付的安全性也是影响消费选择的一个重要因素。卖家可以添加Norton/Mcfee/Paypal验证徽章，和完善的付款流程指引可以消除购物过程的不安。

• 定期回馈激励

以“日本乐天”为例，日本消费者很热衷于购物积分返点的活动，对卖家来讲，能增强品牌忠诚度，围绕“积分”进行的活动，比如“积分兑换”“折扣”等能吸引新客户，唤醒老客户。

<附上日本假期日历>

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