在之前的文章中就提到，最近有很多卖家来问YinoLink易诺，为什么我的Facebook广告覆盖人数变少了，广告成本还变高了？还有卖家说自己的广告发布不出去了！？ 其实出现这些问题主要是因为你的Facebook主页评分太低了！在Facebook广告中，主页是广告主至关重要的资产，主页挂掉，广告就失去发布身份，轻则广告覆盖人数变少，重则广告发不出去。 在今天的直播中，Facebook代理YinoLink易诺就给大家详细讲一下Facebook主页评分提升到底怎么提升，这份Facebook主页评分提升攻略是由Tomorrow Consulting和Meta官方联合打造，下面我们就一起来看看重点内容。 主页评分想必大家都不陌生，主要受调查问卷和买卖双方的互动情况影响，分数 0 到 5 分之间，主页要是创立不满一年，评分要是低于2分就投不了广告。 提升Facebook主页评分，使用改善顾客体验“三步法” 要想提升Facebook主页评分，需要改善顾客体验，推荐大家使用“三步法”：调研分析、诊断病因、对症下药。 一 调研分析 01、通过Facebook主页评分（ACE分数）详情和顾客评价建立基本假设 02、与客服团队沟通，并亲自体验网站 03、查看网站运营数据，对标下方参考数据，看是否正常？ 二 诊断病因 参考常见的导致Facebook主页评分（ACE分数）低的原因，确定“病因” 常见问题分为以下5种： 三 对症下药 下面有2个改进措施表 改进措施表一：顾客不满意的原因对应的改进措施 改进措施表二：提升转化率的改进措施 前面说到有5类病因导致Facebook主页评分（ACE分数）低，接下来Facebook代理YinoLink易诺就为大家详细展开说说，理论+实践，只要跟着做，保证不出错！ 1、质量问题/图文不符 图片：×商品图片常见问题：使用网图，看不清细节，过渡PS导致效果失真 图片：√商品轮播图需要有多张图片，展示不同细节与卖点 价格：正确稳定的定价，正确使用折扣，确保顾客对商品质量建立合理的预期 商品描述：提供商品准确的关键信息，不要夸大功效，建立合理的预期 质量：80%的广告主由OEM/ODM供应商发货，质量问题频发时需要重新评估 尺码尺寸：如何帮助顾客选到合适的尺码：以女装为例 3、履约体验差 （1）在购物主流程中清晰准确的沟通履约时效 （2）优化供应链和库存策略，优化发货时长 （3）主动沟通，提供自助工具，提高整个履约体验的透明度 4、售后和沟通困难 主动沟通，使用欧美顾客习惯的句式，快速处理售后的异常情况 案例分析，沟通模板优化 退换货政策需要包括的内容： 5、网站功能和体验不佳 01.打造有吸引力和架构的清晰首页，传递品牌故事，首页栏目应当包括当前热销品类、快速分类、特定主题collection； 02.在分类页或活动页利用分类、筛选和排序功能提高购物效率‘’ 03.运营“好”评论区，提升转化，管理预期； 04.善用购物车功能，提高转化和客单价； 05.提高结账完成率的其他tips。 最后附上参考网站，希望各位广告主学其“精华”，打造自己的优秀网站，主页评分蹭蹭蹭涨，旺季爆大单！ 以上是Facebook代理YinoLink易诺为大家分享的今天直播回顾，点击阅读原文了解更多直播干货，大家如果有什么问题也可以联系微信yinolink~ 往期推荐 戳原文，看直播回顾！
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