Facebook运营从0到1--Part 1

Hello 大家好， 我是Jack。

之前一直分享谷歌广告的干货，今天聊聊Facebook，做外贸和跨境电商的，基本上都用过它。

尽管他有这样那样的问题，比如说账号很容易被封，特别是新账号，广告投放费用上涨，人群年龄偏大，iOS数据不好追踪等，但他目前还是海外最大的社交平台，每天有接近20亿的用户访问Facebook，这个你没法反驳哈。

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很多朋友和Jack交流，都反馈帖子发了不少，互动数据很差，比如说主页有2-3万粉丝，但是帖子阅读量还是不到1000，点赞不超过10个，留言就1-2个。

这个很有可能是咱们没有找到正确的方法，毕竟方向错了，越努力离目标越远，是吧，有个成语南辕北辙，说的就是这个情况。

比如说，投放Facebook广告之前，是需要创建公共主页，有的也叫公司主页，类似于公众号，公众号粉丝是不受限制的。

比如说你有1000万粉丝，你发一条帖子就可以覆盖1000万用户，当然这个是理论上的，因为实际上是很多人要去点击你们的主页，才能看到你们的数据。

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公共主页相当于我们在微信上开通的公众号，我们可以发布与品牌相关的广告，将我们的主页推广至合适的用户群，为我们的主页积累优质的粉丝，促进转化，提高我们品牌的影响力。作为企业来说，创建公共主页是必不可少的环节。

创建公共主页前，我们需要注册个人主页，个人主页类似于我们的朋友圈，这是有限制的，比如说一个微信账号好友最多1万。

我们可以给Facebook的好友展示我们自己的日常分享，比如说公司有哪些新的产品发布，黑五有哪些营销活动，公司周年庆搞哪些活动等，这些都可以增加粉丝粘性，从而吸引新的粉丝关注咱们主页，从为咱们的粉丝。

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这篇文章主要分2部分，一部分是创建Facebook主页，一部分是防止Facebook账号被封。

接下来介绍下如何创建咱们的Facebook主页，运营好Facebook主页，增加粉丝。

Facebook主页设置和运营需要注意以下几个技巧：     

一、头像

主页的头像建议用公司的Logo，不低于180*180像素，用公司的头像会更正式，也会让客户更有信任感。

一般公司的logo，都会有2套，1套是彩色的，1套是黑白的，根据你们的品牌调性，选择一个就好了。

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二、主页名称和创建主页账号

a. 名称不等同于公共主页的URL

打个比方，我微信名是：好学的Jack，但是我微信号是：haoxuedejack，这个就是区别，haoxuedejack是唯一的，你搜索haoxuedejack，只能添加我为好友。

但是很多人，都可以用好学的Jack，作为他的微信名。

b. 主页账号等同于公共主页的URL，具有唯一性，比如说www.facebook.com/haoxuedejack, 用户可以直接通过这个地址访问到我的Facebook主页。        

假如你在自定义的你URL时候，发现无法创建此账号，那么可能就是你使用了不允许的字符、字符短于5个或者此账号已被他人使用。

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比如说haoxuedejack这个被注册了，你可以注册jacklovestudy，这样子和haoxuedejack就可以区分出来，主页账号要简单易记，最好包含关键词，这个叫做人脑SEO。

三、增加、替换Facebook封面

封面照很重要，因为人都是视觉动物，好的封面会给用户留下好的第一印象，从而对加深对你们品牌的认识。

如何设置封面照片? Jack给大家提供下面几条思路：

a. 参考同行

同行是我们学习的好对象，特别是我们刚进入一个行业，找一个行业标杆的同行，进行学习参考，可以帮我们少走很多弯路。

特别是在一个行业沉淀了十几年的同行，他对于市场的把握和用户的感知度，是非常细腻的，跟着他们走，我们照猫画虎，也能做的不错。

b. 展示公司的新产品和行业新趋势

客户关注我们，还是因为我们的产品和服务能给客户提供价值，我们始终优化打磨产品，给客户提供价值，客户也会持续关注我们。

c. 趣味性

Facebook封面照不一定非得抱着营销目的，我们可以换个方式，吃惯了大鱼大肉，换个萝卜青菜，也挺好的。

我们可以结合产品卖点，设计一个趣味性强的封面，比如说你们做电动滑板的，搞一张小狗玩电动滑板的图片，就可以让用户印象很深刻，让用户愿意看我们主页的帖子，从而关注我们。

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四、Facebook主页简介

在Facebook主页的左侧选项中，选择profile“简介”

编辑商家的品牌故事、公司愿景、使命价值观啥的，这些都是给自己公司吹吹水，表明自己不是一家只卖货，而没有长期发展理念的公司。

主页描述里面，要包含品牌和产品关键词，增加SEO排名，这样子其他用户在谷歌搜索你们品牌和产品关键词的时候，你们Facebook主页排名可以排在前面，增加新的用户关注你们主页，成为你们的主页粉丝。

联系方式：需要填上公司的电话号码，邮箱，如果你们有海外客服什么的，方便客户和我们联系，解决客户的问题，增加品牌形象。

以及官网链接，增加网站的流量，后期增加订单。

五、主页赞

有几位用户赞了咱们的主页，咱们主页就有多少粉丝。

怎么增加主页的赞数(粉丝数)?

方法一、邀请好友点赞

如果你是主页的管理员 (也就是主页是你建立的) 你可以直接邀请你的Facebook好友来给你的主页点赞。也就是类似我们邀请我们的微信好友，给我们的公众号或者视频号点赞关注，从而增加账号的粉丝。

这种办法只适合偶尔用用，不适合经常使用，因为会打扰用户的体验，会太多公司的信息，会影响你Facebook好友对你的印象，因为Facebook就是聊天交流，了解好友动态的。     

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方法二、不断提供高质量的主页内容

内容为王，很多朋友都知道，只要你每次发的帖子质量都很高，粉丝很喜欢，粉丝自然会愿意分享、转发你们主页的帖子，从而他们的Facebook好友，都可以看到你们的主页帖子，你们主页有更大的曝光，粉丝也会越来越多。

这个方法很简单，但是也很难，因为能长期输出高质量的内容，还是很难的，需要一个专门的内容创作团队，要懂产品，要懂营销，要懂客户，要懂行业趋势。

方法三、投放Facebook广告

前面2种办法，都是自然推广，第三种方法是付费推广，毕竟有钱能使鬼推磨。这种方法适合新团队，开始进入一个行业，想要快速突破，获取第一批种子粉丝用户。

比如说人民币玩家，海外版拼多多Temu最近就是这么干的，疯狂在Facebook投放广告推广。

二、Facebook账号解封与防被封

不封几个Facebook账号，都不好意思说，你是做Facebook运营的，特别是最近这两年。

Jack最近也封了2-3个Facebook账号，最后还是用我姐身份证，和我妈手机号一起验证，才成功注册了一个新的Facebook账号。

也重新买了个梯子，固定IP地址，同时把手机邮寄给朋友，手机刷机了，才弄下来，这其中曲折过程，只有经历过的人懂。

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Facebook对账户的限制共有两种，一种是Permanent Block永久封号，一种是Temporary Block暂时封号。

永久封号，这个账号基本就GG了，你再怎么折腾也没用，只能换号重来了。暂时封号，需要我们上传身份证等信息提交给系统，然后等系统进行解封，具体的操作下篇文章再介绍。

最近注册新的Facebook，如果你是大陆的IP注册的，基本都是永久封号，不给你申诉的机会，这个是很蛋疼的，特别是对于新手朋友来说。

那么如何避免Facebook账号被封呢？Jack根据最近的实操经验给大家总结了以下几点：

01、一个人一个账号

Facebook官方规定，一个人只能有一个Facebook账户，但是考虑到账号很容易被封，我们至少要准备2个账号，才有安全感，是吧。

不然你吃着火锅，唱着歌，突然Facebook账号就被封了，所以，账号要备着2个，以防万一。

如果你需要创建多个账号，那么需要注意以下事项：新的Facebook账户不能与之前的账户有任何形式的关联，比如同一个电话号码，同一个邮箱，同一个身份证信息，同一个地址等。

02、不要更换登录设备和IP地址

账号注册成功后，不要更换登录设备和IP地址，比如说你在家是用苹果笔记本电脑注册的Facebook账号，登录的IP是美国，那么在公司也要用苹果笔记本电脑和美国IP登录，不然就很容易封号。

如果你在公司如果做不到的话，可以一台电脑上登录两个Facebook，用两个不同的浏览器，比如说chrome浏览器，开多个浏览器，不同的浏览器打开不同的Facebook账号。

图片来源：Chrome

或者用2个浏览器，一个火狐浏览器，一个chrome浏览器，一个打开第一个Facebook账号，第一打开第二个Facebook账号。

有的朋友说，我同一个浏览器登陆，每次清除浏览器缓存可不可以，这种其实也是一个坑，因为有些缓存是清理不掉的，即使系统给清理干净了，Facebook那边还能追踪到，到时候账号被封了，得不偿失。

可以尝试下紫鸟的hubstudio浏览器，专门为多社媒账号多开准备的，我这里用的描述是多社媒账号，而不是多Facebook账号，你可以理解为，它也可以多开tik tok, Instagram, twitter等社媒账号。

适合多个社媒账号的朋友，或者有多个独立站的朋友。

03、不要突然加大量的陌生人也不要突然接受大量陌生人的好友请求

如果你账号刚注册下来，就马上去添加好友，这些人其实都是系统默认推荐的，其实他们并不认识你，必然会有很多人拒绝你的好友请求。

Facebook那边会收到反馈，你骚扰其他用户，并注册账号用来做营销，很容易就把你账号给封掉了。

同样的，如果你是个刚注册下来的新账号，账号还没养护，就同时接受大量的陌生好友请求，你根本不认识这些人，Facebook也会怀疑你的行为，会封掉你的账号，在现在这个大环境。

04、不要加入/创建太多的FacebookGroup(群组)

新账号刚下来，不建议加入很多群组，可以加入1-2个，因为你加入很多群组，都被拒绝了，可能会影响Facebook对你账号的判断。

进入群组后，也不要马上就发帖，加群组好友，可以先潜水观察小组运营规则，等适应了这个群组规则后，再去发帖。

发帖不要每次都添加你的网站链接，如果老这样做，Facebook会把你的的网站标记，并在用户点击群组链接访问你的网站之前显示安全检查，这个会影响你的网站流量。

不要在Group的帖子里评论太多 – 避免在不同的帖子上评论相同的内容，这样子很容易让人发现你是在发广告贴，举报你。

图片来源：Facebook

加好友，需要注意加的频率和数量，同一时间内，不要添加过多，比如说我们一天主动添加3-5个群友就够了。等到和一些群友成为了共同好友，再去添加其他好友，Facebook会显示我们和小组成员的共同点，这样子通过概率更大。

如果你的Facebook账号在小组发帖，被群员举报或违规行为，Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。

新账号刚下来，除了不建议加入很多群组外，也不建议创建很多群组，这样子会让Facebook认为你做站群营销，很容易封你的账号。

加入别人群组，是你在别人的群组做营销；创建自己的群组，是你在自己的群组做营销，新的账号权重很低，不适合做这些。等过了一个月的稳定期后，可以再慢慢地创建1-2个自己的群组。

以上就是Facebook账号目前的一些最新情况，至于账号如何防止被盗，账号被封后如何解封，Facebook广告怎么跑，多Facebook账号怎么运营维护，我们下篇文章再具体做介绍，敬请期待。

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作者简介：

Jack是焦点商学特约讲师，也是雨果网年度最佳观察员，深耕外贸和跨境电商7年，一线实战派，长期主义者和终生学习者，坚信复利的力量。

他统筹策划过3000万+RMB海外众筹项目，运营过年销售额过5000万RMB独立站，带过20+外贸运营推广团队，现在在深圳创业，是一家初创公司的CEO。

他擅长从0到1搭建海外推广团队，统筹运营品牌外贸独立站，搭建部门体系，熟悉绝大部分海外营销推广玩法。

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