2023 年 Facebook 重新定位的完整指南

重新定位通常被描述为向已经访问过您网站的人做广告的过程。虽然这是事实，但它过分简化了重定向可以为您的业务做些什么。 

元像素与公司网站之间的集成使企业能够重新定位潜在客户，从他们与品牌的第一次互动，一直到网站结账。

您的网站访问者可以根据他们访问过的页面、在特定页面上花费的时间以及他们在购买路径上采取的几乎所有其他行为或操作进行细分。 

由于能够在如此详细的级别跟踪用户行为，重新定位策略已经演变为变得更加复杂，使它们成为企业更大的收入驱动力。 

什么是 Facebook 重定向？

Facebook 重新定位是一种营销技术，它使用 Facebook 广告来定位已经访问过您的网站或使用过您的应用程序的用户。Facebook 重定向可以鼓励这些人回到您的网站或采取特定行动，例如进行购买。

Facebook 重定向如何工作？

Facebook 重新定位可让您根据在线活动接触对您的业务或产品表现出兴趣的潜在客户。这可以从 Facebook 上的被动点赞到具有高购买意愿的行为，例如在您的网站上单击“添加到购物车”。 

Meta pixel 必须集成到您的网站中才能利用 Facebook 重定向和自定义受众。

如果您使用的是 Shopify，则可以轻松设置元像素：

• 在您的 Shopify 后台中，单击设置>应用和销售渠道。
• 从应用程序和销售渠道页面，单击Facebook。
• 单击打开销售渠道。
• 单击设置，然后单击数据共享设置。
• 在客户数据共享部分，单击启用数据共享开关。
• 在“选择数据共享级别”部分中，选择“标准”、“增强”或“最大” 。
• 从列表中选择您的像素。
• 点击确认。

Facebook 重定向的好处是什么？

如果您有网站流量并且没有投放任何类型的重定向广告，那么您很可能会错失潜在的销售机会。

无论您是想预热最新的关注者，还是提醒过去的网站浏览者他们感兴趣的产品，重定向都可以在大多数营销策略中发挥关键作用。 

1. ROI最高的广告活动 

针对那些从未听说过您的业务的人投放的 Facebook 广告可以有效地提高品牌知名度和网站流量，但它们可能不会立即带来销售回报。 

从“冷漠”的目标受众那里获得销售通常是昂贵的，因为与客户建立信任需要时间。 

重新定位作为一种在线广告形式可以快速获得回报并产生健康的投资回报率，因为您只接触到已经对您的品牌表现出兴趣并因此更有可能转化的人。

2.您可以针对特定行为 

如果您的企业提供不止一种产品，则很难预测新客户会对哪些产品感兴趣。重新定位可让您深入了解用户行为，并仅针对潜在客户最有可能购买的相关产品展示广告。

这方面的一个例子是家具公司 Article。Article 出售各种商品，从地毯到沙发再到床架。

要了解网站访问者对其哪些产品感兴趣，需要知道访问者查看了哪些页面和产品。通过利用重定向广告，Article 可以只向客户展示与其兴趣相关的产品。

3.它提高了你的转化率 

根据最新数据，截至 2022 年 8 月，电子商务商店的平均转化率为 1.62%。

由于只有一小部分网站访问者会在第一次访问时最终进行购买，因此可以使用重定向来帮助吸引更多人回到您的网站以完成购买。

以放弃购物车或未完成结帐的人为目标的广告可以帮助您获得原本会损失的销售额，从而提高整体转化率。 

如何逐步设置 Facebook 重定向广告系列

创建重新定位策略的目标是以一种允许您扩大正回报并将更多潜在客户转化为客户的方式设置您的广告系列。

最好的重定向策略需要将同等的注意力集中在定位正确的受众和使用正确的创意上。一旦您将这两个元素协同工作，您就可以放心，每个潜在客户都会在正确的时间收到正确的广告。 

1. 创建重新定位的受众 

将您的元像素添加到您的 Shopify 商店后，您将能够在 Facebook 广告管理器的受众部分创建自定义受众，这些受众由参与应用活动、在社交媒体上关注您或采取某些措施的人组成您网站上的操作。

广告管理器的受众部分允许您创建自定义受众（即您的重定向列表）。

您可以在此处根据以下凭据创建受众： 

• 在 Facebook 和/或 Instagram 上与您的品牌互动的人 
• 访问过您网站的人
• 在您的网站上花费一定时间的人 
• 访问过您网站特定页面的人 
• 查看产品的人（称为“查看的内容”） 
• 将产品添加到购物车的人 
• 发起结帐的人 

您还可以从客户列表创建自定义受众。客户列表是一个文件，其中包含您收集的有关 Facebook 再营销受众的信息。它有“标识符”，可以是姓名、电话号码或电子邮件地址。Meta 使用此信息来构建与 Meta 配置文件匹配的受众。 

所有这些受众也可以按时间范围定义，这使您可以针对最近的潜在客户创建更紧密的受众，并为早在 180 天前访问过您网站的人创建更大的细分受众群。 

2. 细分您的 Facebook 受众 

通过广告管理器，您可以使用所有Facebook 自定义受众，选择要定位的细分市场与您销售的产品类型和客户的典型购买行为有很大关系。 

对于销售成本较低的冲动购买产品的企业，您可能不需要将人们重新定位到早于 30 天的时间。 

对于高端品牌或销售大件商品（如床垫或订婚戒指）的品牌，重新定位可能会在 180 天甚至 365 天的窗口内发生。 

如果您不确定重新定位人群需要多长时间，以下是一些最常用于重新定位的细分受众群：

• 社交（Instagram 和 Facebook）参与者：过去 90 天
• 网站访客：过去 30 天 
• 查看内容：过去 14 天 
• 添加到购物车：过去 7 天 
• 开始结帐：过去 7 天 

3. 建立你的销售渠道 

一旦创建了受众群体，就可以将它们组织成一个漏斗，这样您就可以监控和优化每个受众群体的表现。 

这可以在您构建重定向广告系列时在广告集级别完成。例如，如果您只想定位您的社交媒体参与者，则需要排除那些已经超过该点并访问过您的网站的人。 

通过将网站访问者排除在您的社交参与者之外，您将只接触那些尚未在您的网站上做任何事情的人。通过这种方式，您可以分别重新定位漏斗较低的受众。 

通过采用此策略并构建一个完整的重新定位渠道，将上层渠道（了解您的品牌）和下层渠道（更接近购买）的受众分开，您可以在购买过程的不同阶段成功定位所有这些客户群。

您可以看到每个操作如何暗示受众当前所处的漏斗阶段：

• 社交媒体参与者（漏斗上方）
• 网站访问者（漏斗上方） 
• 查看内容，即在 Shopify 上查看的产品页面（中间漏斗）
• 添加到购物车（漏斗下方）
• 发起结帐（漏斗底部）

一个好的重定向渠道应该从较高渠道的受众（社交媒体参与者）中排除较低渠道的目标（购买）。

通过在 Facebook 广告系列的广告组部分对每个受众正确应用排除，您将成功地细分客户并避免受众重叠。 

当您在两个地方定位相同的客户群时，就会发生受众重叠，这会导致无法确定哪个细分市场正在推动购买。

4. 设定预算

一旦你设置了你的再营销活动，为你的漏斗的每个部分完成了多个受众，就该开始监控他们并优化你的支出了。

了解每天在渠道的每个部分花费多少需要进行一些测试。首先为每个受众设置低或中等的每日预算（例如，大约 20 到 60 美元）。 

您可以根据 Facebook 广告管理工具中给出的估计受众规模来决定最初分配给渠道每个部分的金额：

• 对于较小的受众群体，例如那些在过去 7 天内放弃结帐的受众群体，您可能只需要很少的预算就可以覆盖该细分受众群中的每个人。
• 对于更大的受众群体，例如过去 180 天内的网站访问者，您可能需要分配稍微多一些的预算，以便让您的广告系列有机会覆盖足够多的人以推动转化。 

5. 优化您的 Facebook 重定向广告系列

一旦您的重定向广告系列启动并运行，您将希望每天检查它们以监控结果并进行优化以提高它们的性能。

优化通常是通过减少或增加预算来完成的，具体取决于您获得的购买量以及重新定位时的覆盖频率。 

频率是指您的一个重新定位受众中的一个人在给定时间段内看到您的广告的平均次数。检查每个受众的每日或每周频率将确保您不会为同一人群提供过多或不足的广告系列。

您可以在广告管理器帐户中关注频率（同一个人在给定时间段内看到您的广告的平均次数）。

当您调整预算时，您会注意到频率发生变化。一旦您测试了不同的预算以找到最佳结果，您还应该知道什么频率最适合您渠道的每个部分。这将使您能够监控频率并确保它保持在理想水平，无论您的观众有多少。 

Facebook 重定向广告提示

继续优化广告系列以获得更好结果的最佳方法之一是尝试创意格式，例如视频、照片和广告文案。 

虽然正确细分您的受众将使您的重定向广告系列取得成功，但确保您的潜在客户看到的实际广告正在转化同样重要。 

了解 Facebook 重定向后 iOS14

Apple 的 iOS14 更新后，Facebook 重新定位发生了变化。用户现在可以选择退出应用跟踪，这意味着自定义受众规模越来越小。但是，通过一些调整，重新定位和相似的受众仍然有效。

• 根据元来源创建更多自定义受众，例如与您的 Instagram 帐户或 Facebook 页面进行交互。 
• 设置更长的保留窗口以在网络上更长时间地跟踪访问者。 
• 重新定位所有网站访问者而不是特定的登陆页面。
• 收集您自己的第一方数据（如电子邮件列表）并使用广告定位它们。 
• 尝试其他重定向目标而不是转换目标。 

总体而言，Facebook 重新定位仍然有效，但您可能需要更改策略以适应较小的受众群体。

投放 Advantage+ 目录广告（以前称为动态广告）

如果您最近在社交媒体上或浏览网页时看到过重定向广告，它很可能采用 Advantage+ 目录广告的形式。

这些广告直接从您访问过的网站中提取网站图片、标题、价格和描述，以创建您可能感兴趣的产品轮播。

在以下示例中，来自Allbirds的动态产品广告展示 了其产品目录中的不同风格。

这些类型的重定向广告在将网站浏览器带回购物车或结帐以完成购买方面非常有效。Facebook 算法对显示的产品进行个性化设置，使其仅包含用户已查看或可能根据他们过去的行为购买的产品。 

为了创建动态产品广告，您需要将产品目录上传到 Facebook。完成后，您可以创建一个具有目录销售目标的活动，并开始使用 DPA 定位您的受众。

使用创意照片和视频 

虽然目录广告可以为重新定位提供出色的Facebook 广告创意，但您还应该尝试使用静态网站照片以外的创意。其他值得整合到您的重定向策略中的创意内容是： 

• 客户或影响者使用您的产品拍摄的照片 
• 展示您的产品外观或功能的视频 
• 视频解答客户常见问题 
• 您最近推出的任何他们可能没有在您的网站上看到的新产品

在测试多种创意格式后，您的整体 Facebook 重新定位策略可能会包括针对漏斗较低的重新定位受众的目录广告，以及针对尚未进入产品页面的用户的信息视频。 

掌握电商文案技巧

除了您的重定向策略中使用的媒体之外，重要的是还需要撰写文案来回答客户在购买过程中的考虑阶段所提出的问题。 

如果客户尚未在您的网站上完成转化，但已对您的品牌或产品表现出兴趣，您可以说些什么来说服他们购买是值得的？

以下是一些购买前最关心的问题以及如何让客户放心。 

价格： 

• 突出产品的价值（质量、使用次数等）。 
• 为新客户提供折扣代码以增加交易的吸引力。

Stone and Strand使用首次购买折扣代码将潜在客户带回其网站进行购买。

运输和退货： 

• 你们是否对超过一定价值的订单提供免费送货服务？在文案中把它叫出来。 
• 如果您有简单的退货和换货计划，请考虑在此处显示。 

Reformation在其重定向广告中提到免费送货是增加转化率的一种方式。

质量： 

• 以客户报价为特色，解决潜在客户可能对产品质量产生的任何担忧。 
• 谈论用于创建产品的材料和/或过程，让客户安心。 

Piglet In Bed在其重定向广告中称其拥有超过 1,000 个五星级评价和 100% 天然亚麻材料。

“在我们的漏斗中间重新定位中，我们的副本旨在以简洁、易于理解的方式展示我们独特的销售主张或品牌起源故事，”Piglet 数字营销主管 Jake Newbould 说。“我们正试图说服已经参与的客户为什么您应该购买 Piglet 产品而不是我们的竞争对手。”

Facebook 广告活动的最佳创意既可以提醒客户您的品牌和产品，又可以让客户放心。除了通过目录广告向他们展示相关产品外，还可以利用帖子副本为他们填补空白，无论是通过社会证明还是突出您的客户服务。 

立即为您的商店投放 Facebook 重定向广告

强大的再营销策略将使您的广告在正确的时间以正确的信息到达正确的人群。时机在决策过程中起着如此关键的作用，因此您应该围绕根据用户历史对客户进行细分来构建整个策略。

通过创建一个重新定位渠道，从客户与您的品牌的第一次互动一直到他们最终决定点击结帐，您都可以确保没有潜在的销售留在桌面上。 

更好的是，如果您可以将解决任何问题和疑虑的创意组合在一起，同时提供社会证明和经常提醒他们查看的内容，您的再营销活动可以说服被动访问者成为热情的购物者。