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支付作为结账流程的最后一个环节,对于独立站的流量转化有着最直接的影响。

根据数据显示,出于成本、成功率、运营效率、结算周期等因素考虑,有超过50%的跨境商户会同时与多个信用卡支付渠道建立合作。

然而,哪个渠道的成功率更高?测试过程中,万一客户支付失败、流失了怎么办?

店匠Shoplazza 推出「交易分配」和「智能重试」功能,帮助跨境商户提升支付转化率,轻松优化交易最后一公里!

什么是交易分配?

简单来说,就是让商户对2个信用卡支付渠道进行收款的AB test,并根据自己的需要,按照比例去分配他们之间的交易量。

比如,商户钟女士接入了A和B两个信用卡渠道,但是不确定谁家成功率更高,就可以在后台开启「交易分配」,让两个渠道的交易量分别为全站的50%。


而对于消费者来说,结账流程中只会看到一个信用卡支付选项。

这样设置,通过交易分配就可以同时使用多个卡支付渠道,同时也可以对他们做评估比较了。

除了评估交易渠道稳定性,交易分配还对独立站的支付稳定性有着不小的帮助。

很多商户都有遇到过因为渠道方服务故障、账号封禁等问题导致的支付中断,消费者往往会因为无法支付而弃单。

开启卡交易分配后,整体的稳定性就不再完全依赖某一个渠道。

即使有故障发生,可以保证分流到其他渠道的订单可以正常完成。

如何开启交易分配?

功能路径:店匠Shoplazza>设置>收款>卡支付高级设置

点击添加交易分配规则,选择对应的渠道并激活,交易分配功能就设置好了。

什么是智能重试?

除了稳定性,对于支付失败而导致顾客流失有没有什么解决方案呢?
「智能重试」正是这样的一个功能。
据《经济学人》报道,有超过15%的订单会因为支付失败而放弃,这直接影响到了独立站的营收。
其实,每一笔信用卡交易都需要经过很多个交易处理方,同一笔交易选择不同的处理路径会有完全不同的结果。

也就是说,很多授权失败的用户本来是可以支付成功并完成下单的
如果将一个渠道处理失败的交易,自动提交到另一个渠道做重试,那就相当于提升了整体的交易处理能力,就可以有效的提升支付转化
这就是「智能重试」这一功能的底层原理。
开启智能重试功能后,系统会对支付失败的交易做评估,对于有重试价值的交易,系统会将交易提交给另一个渠道发起重试。
按照目前的平台数据统计,有超过1.5%的订单是通过重试挽回的
来自Dreambeauty的运营总监Tony提到,“我们店铺提供信用卡支付,有接近2%的成功率提升。用户支付授权失败一直以来都是我们的痛点。重试功能不光帮助我们挽回了大量订单,对于重视复购的我们来说,其实也提升了未来的收益。”
除此之外,千禧跨境业务负责人Lucia也认为智能重试能够成功带来订单挽回,“在渠道的后台可以看到我们店铺每天至少30单是重试功能挽回的。”
在功能发布后,我们也还在不断的完善我们的智能重试模型,以持续的改善订单的支付成功率。

如何开启智能重试?

功能路径:店匠Shoplazza >设置>收款>卡支付高级设置
*以上两个功能可以同时开启,两者同时开启之后,两个渠道可以互相为彼此挽回交易。
旺季已经来临,快点开启试试吧!


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