三大趋势，定义2020年的黑色星期五网络星期一

这个世界瞬息万变，快得甚至让人不知今夕是何年。 

今年的 BFCM 购物盛典比往年更早拉开了帷幕。根据 Shopify 的最新研究，有54％的消费者表示他们计划提前一个月开始进行 BFCM 购物。实际上，五分之一的消费者（20%）早在8月份开始行动了。*在下文，你将看到我们的年度调查发现的前三大趋势，以及针对每种趋势的看法和提示。 

1. 大多数（但不是全部）BFCM 购物将在线进行 

由于世界大部分地区仍处于疫情防控阶段，因此几乎没有消费者会在 BFCM 期间到实体店内消费。今年只有3％的消费者计划在 BFCM 期间专门到零售店去购物，而在2019年，这一数值为8％。 

实际上，将近一半（49％）的美国消费者计划在 BFCM 周末只在网上购物。 我们预计英国（62％），德国（53％），澳大利亚（53％）和加拿大（52％）会有更多的消费者只在网上购物。 

BFCM 的绝大多数消费者（97％）都计划将在线购物和店内购物结合起来。全渠道消费者计划比仅在线购物的消费者多支出43％（平均812美元和567美元）。 与仅在线购物的消费者相比，全渠道消费者更有可能购买价格更高的商品，例如电子产品，家电，家具，精美的珠宝/手表等。 

? 零售特定提示： 

• 请考虑调整你的交付时间表以应对紧急情况。当天或次日交付可能是不切实际的期望。无论你做出什么决定，都要确保在购买的多个阶段向消费者清楚地传达最新的交付时间表。
• 当你预期销量会激增时，就到了考虑转换率优化的好时机。如果你是 Shopify 的商家，那么可以通过 Shopify 应用实施/测试其中的许多策略。 

? BFCM 提示： 

在往年的 BFCM，零售商的重点都放在为实体店做准备，迎接聚集在店铺门外的消费者。今年，在线商店商家则应该专注于创建可重现数字化的体验： 

• 优化网站以应对 BFCM 周末期间激增的流量。
• 简化结账体验，减少弃单量（弃单在BFCM中特别常见）。
• 提供快速配送选项和本地取件。这是因为我们大多数人的所在地仍处于封城状态，无法外出。 

慢腾腾的结账体验就像在终点线前摔了一跤。如果你是 Shopify 商家，在确定商店表现效果时，以及与其他同行商店进行比较时，迈出的最佳第一步就是查看你后台中的在线商店速度报告。 

值得一试：打开 Shop Pay，将结账速度提高4倍。

请在我们的帮助中心中了解有关在线商店速度报告的更多信息。

2. BFCM 的消费者正在寻找服饰和电子产品. 

人们已经穿着睡衣工作了好几个月，看样子大家都准备做些改变。在今年的BFCM，消费者们最感兴趣的就是购买新衣服、鞋子和配饰（67％），其次是电子产品（48％），玩具和游戏（47％），礼品卡（41％）以及健康与美容（39 ％）。 

这与我们在3月份停工后不久看到的趋势产品类别形成了鲜明对比，当时处于上升趋势的是家具、家庭办公设备和健身器材。因此，至少就 BFCM 购物趋势而言，上述数据毫不奇怪。也许我们已经适应了一个新的常态。 

? 零售特定提示： 

如果你的产品属于顶级类别之一，则可以考虑在 BFCM 之前增加库存并加倍卖力地宣传这些产品。 

尽管我们当中有些人可能会抗议，反对立即将万圣节的南瓜换成假期促销商品，但展示以假期为主题的产品时，你绝不能犹豫。请记住：BFCM不仅仅是增加收入的机会。新消费者正跃跃欲试，准备要开始他们的假期购物之旅，BFCM 也是一个吸引并留住他们的好机会。 

? BFCM 提示： 

• 据谷歌称，每年这个时候“礼品卡”的搜索量都会激增。由于有41％的BFCM消费者都在寻找礼品卡，你可能会希望为这些慷慨的“圣诞老人”提供数字礼品卡（任何有Shopify计划的人都可操作）。
• 设置谷歌渠道以吸引新消费者，帮助产品提高在整个谷歌渠道的曝光度。
• 紧跟产品趋势。如果你还没有关注产品趋势，请订阅我们的博客的选品趋势，获取每月的趋势产品总结！ 

值得一试：把礼品卡和促销活动结合起来，为消费者提供“购物免费礼品卡”。无论是回头客领取还是新客奖励，这都是一个双赢的方法。

3. BFCM 消费者计划今年支出更多 

全球疫情大流行和经济的不确定性令人痛恨——但消费者并不会因此而感到沮丧。平均来看，BFCM 消费者计划在这个漫长的周末花费 686 美元。比2019年的消费者计划支出（559美元）高出23%。 

仔细研究这些喜欢消费者的受众特征，我们发现了更多趋势：

• 与35-54岁（689美元）和55岁以上（456美元）的消费者相比，较年轻的 BFCM 购物者（18-34岁）计划花费更多（824美元）。
• 男性计划支出明显高于女性（949美元对435美元），这主要是因为他们计划购买的产品种类比女性多，而且更有可能购买更昂贵的物品，如电子产品、电器和精美的珠宝/手表（见下文）。
• 有孩子的 BFCM 购物者的计划支出比没有孩子的消费者多得多（964美元对498美元）。 

? BFCM 提示： 

如果你的产品的受众是上述类别中的任何人，则需要考虑如何组织促销活动以瞄准这些高价值购物者。 

• 请考虑测试能够与你的主要受众群体产生共鸣的广告创意。
• 你还可以利用这些信息来了解你应该在 BFCM 促销中主打哪些产品。

现在加入本年度最声势浩大的销售旺季还为时不晚 

BFCM 是一个不可思议的机会，不仅可以帮助你提高利润，而且可以与新客户建立关系，留住老客户。当然，提前几周或几个月就开始计划是最好的。但是如果你仍流连于2019年的 BFCM 计划时间表（也就是你尚未开始准备今年的假期销售），也请不要担心——我们已经为你准备好了一切！以下指南包含了简单的清单和想法，任何人只要几天时间就能做到： 

• 27条贴心小提示，助力你的商店备战黑五网一
• 准备迎接黑色星期五网络星期一：3名 Shopify 专家为你保驾护航
• 24个 Shopify 应用，帮助你在黑色星期五网络星期一实现最好的销售业绩
• 如何计划一次利润丰厚的黑色星期五网络星期一促销

* 数据基于 Shopify 的 Market Insights 团队进行的研究。研究数据源于自2020年8月27日至9月4日期间开展的在线调查，共 n = 1,750 名以英语为母语的 Shopify 商家参与了调查。