警告！EDM营销新规则下，你的邮件可能变成垃圾邮件！

换句话说，从 2024 年 2 月起，如果你是发件人，一天内对 Gmail 的收件者寄送大量 Email 信件，未来发送 Email 时就「必须遵守」寄件人身份验证、控制垃圾邮件率，并支持一键取消订阅等相关规范。否则，未来你大量寄出的信件将无法顺利到达收件匣。

以下是三个新规则的重点摘录：

1. 发件人身份验证

2. 控制垃圾邮件率

3. 支持一键取消订阅

藉由制定新规则，Google 和 Yahoo 希望提高电子邮件安全性和可信度，打造一个没有垃圾邮件的使用环境。如果你能预先完成相关身份验证，并符合新的寄信规则，将可能获得更好的 Email 寄送成效！这些新规则或许看起来有些复杂，但你不用感到惊慌，LoveAd爱竞将持续提供新规则所需要的知识及解决方法，跟着我们一步一步了解并完成这些设定即可。

针对新客户

以新客户来说：我们大致可将其粗分为「潜在客户」与「准客户」。

对于潜在客户我们比较建议可使用广告简讯、广告联播、 FB 、 Line 、 IG 、 Youtube 等，多方营销管道大范围的吸引可能有兴趣的潜在客户群，而准客户则可搭配 Google AdWords 、SEO 等关键词工具加强被动式的搜寻，增加触及机会。

针对老客户

在老客户的部分就比较适用 email 和 App 推播。

相较于 Facebook 以及 Line@ 来说， email 对时间的敏感度较低，并可以用较不扰人的方式递送信息给客户。另外，email 也适合 App 有重大事件或活动上，用来传达 App 账号服务的内容。例如：

启动服务：App 注册、使用教学、系统更新通知

互动性质：促销优惠、实体活动、信息传递、节庆祝贺

消费讯息：热销商品或特殊优惠提醒

以下列举一些最佳的接触时间点：

1、以 Email 激励唤回旧客

使用激励唤回 EDM（Re-engagement emails）可以重新整理你与客户间的关系，针对流失的客户或很久未互动的客户，提供专属优惠折扣，提醒久未购买的客户产生进一步的消费。

例如：实体小聚、课程预告、课程讲义、问卷调查、文章更新、新商品、购物车里尚未结账、促销活动。

2、Email 交易信息或是重要通知

产品推荐、信息更新都是 EDM 常见的使用时机，其内容也会涵盖客户可能回访、储存的内容。交易型信件包括：注册完成后的确认信、推荐码、购物订单、发票收据等等通知信。

3、欢迎系列Email

当客户完成注册留下联络信息，寄送欢迎信可维持客户目光且通常会有不错的开信及点击率，可以用来：欢迎注册、介绍服务、初步的使用教学、电商「首购礼金」等等欢迎信。

4、客户的生日或节日

在客户的生日或其他节日，如圣诞节、感恩节等，发送祝贺邮件或促销活动的 Email 可能会有更高的开启率和响应率。在节庆时顾客流量会比平常多 50%，有 15%的消费者会上网寻找购物灵感，潜在客户的基数变大了，化为实际订单的可能性也跟着提高。

即便这些数据都是以美国市场为主，但消费者年底购买动机、预算都会随着商人塑造的氛围、年终红利等外部因素提升，因此更要跟上这波百家争鸣的热潮。

5、新产品或服务的推广

当你推出新产品或服务时，发送 Email 通知现有客户并提供促销折扣，可以让客户感到特别，并提高他们购买的机率。如果你有任何特殊的促销活动或优惠券，您可以通过发送电子邮件告诉您的客户，这可以帮助您提高销售额，同时让客户感受到你对他们的关注和关心。

6、客户回馈调查

如果你希望客户提供反馈或评论，可以发送一封 Email，请求他们分享意见，这可以帮助你改进产品或服务，提高客户满意度。