邮件营销避雷指南 - 营销邮件常跳的21个坑

撰写出色的营销邮件是一门艺术和科学，优秀的营销人员知道如何向潜客撰写专业且个性化的信息。 无论您选择何种语气或写作风格，您的沟通都应该避免常见的营销邮件误区。

在这篇文章中，我们将分享营销人员在电子邮件中常犯的一些错误，以便您及时避免。

工作中的电子邮件错误

1.发送过多的电子邮件

新入行的营销人员会有一种误区，通常认为销售是一场数字游戏。 为了达到他们的目标，有些人会犯这样一种错误，每天向尽可能多的潜客发送电子邮件。

但正如经验丰富的营销人员所知道的那样，盲目的数量积累是行不通的。 相反应该优先考虑质量而不是数量。因为人们很少被迫回答非个性化的通用消息，所以大部分人对于您发出去的邮件大概率会无视。 这样一来，您可能会为自己和您的公司树立坏名声。

专业提示：与其发送大量电子邮件，不如专注于了解您组织的买家角色、进行有效的研究、提高您的探矿技能以及撰写个性化信息。

2. 回复邮件给潜客耗时太久

一些营销人员会陷入另一个怪圈：在每条消息上花费的时间太长。 一位刚入行的朋友最近跟我说，她在给每个潜客发送电子邮件之前花了大约 30 分钟来研究他们。

对于买家数量有限的行业来说，这种准备水平可能是必要的。 然而，大多数情况下，即便在每封电子邮件上花费这么长时间的，您依然不能获得您想要的效果。

在过多研究和缺乏研究之间，您需要找到一个平衡点。 至少，你应该查看公司最近的公告，浏览其网站，并查看潜客的社交媒体资料。 但是，您不应该深入研究潜客的社交媒体。 如果你们的关系更进一步，您当然可以做更多的功课——否则，这并不是对时间的有效利用。

3. 发了一两封电子邮件就放弃

从事这一行比较久的营销人员就会认识到跟进的重要性。 毕竟，80% 的销售需要五次接触才能结束——所以如果你一开始没有成功，你应该多尝试，再试一次。 然而，44% 的营销人员在一次跟进后就放弃了。 这种情况常见于刚入行的营销人员。 如果您没有太多经验，就会视潜客的沉默为拒绝。

一旦营销人员理解了咄咄逼人和积极的坚持之间的区别，他们就不太可能因为几封未回复的电子邮件而放弃。

4. 发邮件给错误的人

你肯定在好奇，有几个人会犯这种低级错误呢。我说出一个数字，你一定会大吃一惊。 Tessian 研究发现，40% 的营销人员给错误的人发过电子邮件。 在同一项研究中，近 29% 的受访者表示，他们公司因错误而失去过一位客户。

在向客户发送电子邮件之前请仔细检查您标记的收件人——尤其是当您要共享机密信息时。

5. 写错潜客的姓名或公司名

发送电子邮件时您可能处于疲惫状态。 也许您的眼睛因盯着屏幕太久看花眼写错了潜客的信息。 但你猜怎么着？ 您的潜客不会这样想。 他们只会认为您没有事先研究。 如此一来，您当然难以获得更好的效果。

6. 拼错自己公司的名字

这个还需要解释吗？ 您应该是您公司及其产品或服务的专家。 千万不要拼错公司名称闹笑话。

7. 留错联系方式

这是许多营销人员通过犯错才获得的一些教训。 如果您的电子邮件签名包含了错误的电话号码，那可能是一个巨大的障碍，万万不能犯这种错误。 试想一下，当您的客户对您的产品或者服务有一些疑问，或者在下单之前想再了解一些信息，但发现您的电话无人接听时，她们会作何感想。

如果您要为您的潜客提供一种联系方式，请确保它是正确的。 如果他们主动给您打电话，请确保这不会浪费他们的时间。

8. 错误传达日期

通过电子邮件安排会议应该是与潜客组织会议的可靠方式。 如果你要求他们在“11 月 16 日，星期四”见面，而 11 月 16 日实际上是星期三，这会造成混淆，并且还需要额外发送一封电子邮件来纠正错误。

专业提示：当电子邮件中涵盖某个日期，请务必确认无误，或者通过 Google 日历共享邀请。

9. 电子邮件签名凌乱

简单、精心设计的电子邮件签名很少见，在新入行的营销人员中更是少之又少。 电子邮件签名中犯的最大错误之一是选择标新立异的字体、配色方案或图像。

专业提示：我充分理解想要融入创意设计这是很诱人的，但别忘了关注电子邮件签名的内容。 尽管如此，您仍然需要一个简约、专业的电子邮件签名，其中包含重要信息，例如：

• 手机号码

• 社交媒体链接

• 地区（如果相关）

要避免的电子邮件错误

10. 大篇幅营销内容

制作引人入胜、简明扼要的电子邮件是一门艺术，即使是经验丰富的销售代表也难以掌握，因此新的营销人员经常为此苦苦挣扎也就不足为奇了。 许多人掉入了某种陷阱，把产品描述写得花里胡哨的，而不是关注他们的潜客在意的事情。

买家通常不会对陌生人的推销给出很好的反应。 您需要学习撰写符合潜客观点的信息，以获得回应。

11. 内容生硬

新人通常认为正式的语气和用语会让他们看起来更聪明、更可信。 但通常，这种策略会使营销人员听起来生硬和不自然，这不利于他们展示自己的个性或获得潜客的信任。 此外，普林斯顿大学的一项研究发现，使用过于复杂的词语的人显得不那么聪明。

专业提示：注意您的潜客所在的行业。 除非他们在非常保守或传统的行业，否则你应该尽量让自己听起来更商务休闲， 让买家知道另一端有一个真实的人在跟他们对话。

12. 写作错别字很多

一项研究表明，93% 的商业领袖承认有效的沟通是业务的支柱，但无效的沟通每年给企业造成高达1.2 万亿美元的损失。 最常见的电子邮件错误之一就是错别字，它们可能会造成一些误解。

专业提示：考虑使用能够自动检查错别字的工具，以在不减慢速度的情况下发现您的错误。 可能您没有时间校对，所以您不妨使用免费工具来提供一定帮助。

13. 无效重复

用语重复是许多营销人员在电子邮件中忽略的另一个错误。

也许您多次重复是为了强调您要传达的信息，但注意不要每一次都使用一模一样的用语，这不仅会使您的内容看起来相当不简洁，同时还会给潜客造成阅读疲劳。

14. 内容杂乱无序

将列表分解为易于浏览的项目符号列表，使您的潜客的工作更加轻松。 比如在询问会议时间时，下面有两种问法。

第一种：

您希望在“星期一下午 3:00、星期二中午 12:00、星期二下午 1:45、星期三上午 9:00、星期三下午 4 点还是星期四中午 12:30” 开会吗？

第二种：
请问以下会议时间是否适合您：

星期一下午 3:00

周二中午 12:00

星期二下午 1:45

周三上午 9:00

周三下午 4:00

周四中午 12:30

您是否更喜欢第二种问法呢？ 是的，我也是。

15. 内容缺乏可读性

您可以在面对面的交谈中使用肢体语言、语调和手势强调要点。 在电子邮件中传达这种信息要困难得多。 如果您的电子邮件超过一个段落并且包含您的潜客必须阅读的信息，请将其加粗或使用斜体以确保吸引他们的眼球。

专业提示：不要太过。 一封每个单词都加粗或加下划线的电子邮件读起来会让人不适，而且看起来不专业。

16. 信息要素过多

您希望您的电子邮件切中要点，这一点我可以理解。 但如果您800 字的内容里，只有一句需要重点加粗的语句，请花点时间检查一下你是否涵盖了所有重点内容。 开门见山地为您的潜客节省尽可能多的时间——他们会很感激的。

17. 信息含糊不清

含糊不清不仅令人恼火，而且效率低下。 您的收件人还需要费劲地理解您在说什么——有时甚至会询问更多信息。 所以尽量具体且明确。 

举个例子，相比“你有兴趣了解我对你的策略的看法吗？” ，不如开门见山的问，“你想花 15 分钟回顾一下你的 2023 年潜客开发计划吗？”

18. 号召性用语位置不明显

在与您的潜客交谈时，您希望向他们提供有价值的信息和明确的要求、下一步怎么进行或号召性用语的另一些表述方式，以便他们随后执行相关操作。

有时，您需要写一封更长的电子邮件达到此目的。 将您的号召性用语放在自己的行或段落中，这样它就不会与您的文本失去衔接。

19. 号召性用语不明确

记住，您采取的每一项行动都应该通过销售流程推动潜客。

在您以签名结束您的电子邮件之前，请留下一条明确的信息，表明您希望您的客户对您提供给他们的信息做出怎样明确的反应。

20. 预留无效链接

通常情况下，在您的营销邮件中包含一两个链接非常有用。 您正在提供更多内容，潜客有机会点击您的网站并了解有关您产品的更多信息。

确保这些链接已更新且有效，尤其是在您使用固定模板的情况下。 如果您的潜客有足够的兴趣点击，他们应该获得良好的体验。 毕竟，如果您添加了没有帮助的链接，您的潜客一定不会给到积极的反馈。

21. 复制粘贴且不删除之前的格式

您是否收到过一封电子邮件，其中单个部分比其他部分小得多或以不同的字体显示？ 如果是这样，您就会知道这有多败坏人好感。 这个奇怪的问题是由于复制和粘贴而没有删除格式造成的。

 为确保您的电子邮件不会发生这种情况，请选中您粘贴的内容，然后单击电子邮件浏览器中的“删除格式”按钮。

为什么会出现这些错误？

Tessian的一份报告指出，52% 的受访者在压力大时更容易在工作上犯错误，而 43% 的受访者表示他们在疲倦时更容易出错。 超过四分之一的人在感到倦怠时会犯错，而近一半的员工都存在一定程度的倦怠。

虽然没有什么能比得上个人经验，但新入行的营销人员可以通过浏览营销邮件模板、查看最佳实践并询问资深营销人员对他们的信息的反馈来缩短学习时间。 越早开始制作有效的营销邮件，他们就会越早开始完成您的目标。

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