每一个电子商务企业都依赖于以下三点:

 

  1. 获取新客户

 

  1. 平均订单价(AOV)

 

  1. 用户购买频率

 

本节主要关注如何增加新客户的数量,以及如何增加他们的平均订单价值。

 

为什么AOV如此重要?

 

从长远来看,所有拥有高AOV的电子商务企业,将能够在广告上花更多的钱,并且出价高于他们的竞争对手。

 

要做到这一点,我们的商品站就必须优化。

 

以下是我们建议客户关注的几件事,这些事能确保我们发送到他们网站的每一点流量都能得到正确的“处理”。

 

1. 主页

 

在主页上,我们需要让访客清楚地看到这个商品站是关于什么的。

 

来看看ASOS是怎么做的。



为了让体验尽可能优雅,我们通过吸引目标市场来区分受众,无论是根据性别、体能还是其他因素。



 

2. 产品页面

 

产品页面应该是网站上最优化的页面。

 

产品页下面可以展示类似的相关商品,来进行追加销售。

 

 
增加AOV的一种方法是向客户提供购买整体搭配的选择。


设定最低订购量以获得折扣,我们也可以通过激励客户花费最低金额来提高平均订单价值可以是免费送货的最低订单金额
可以在首页顶部或者Banner最显眼的地方加上这类信息。
或者多买多折
视频可以增加品牌的可信度,让客户在网站上停留的时间更长。

同时,用户停留的时间越长,就会产生越多的依恋和信任,同时帮助网站排名更高(SEO hack)。

在这一点上,Revzilla对高价商品的处理非常完美。


信任也可以通过在网站上添加推荐和评论来增加。

 
3. 添加到购物车
 
你有没有注意到,每当你去超市,就在柜台旁边,总是有些顺带小产品卖。
 
Ecom商店应该使用完全相同的策略,我们要在“添加到购物车”页面上添加小预算产品,以增加AOV。


4. 信任问题
 
这个问题一直萦绕在我们客户的脑海中。他们总是在寻找离开网站的理由。
 
如果网页加载速度太慢,他们就会离开。
 
网页的设计不好吗? 他们将会离开。
 
产品看起来有一些不可信? 离开。
 
一个可以增加可信度的事情就是安全徽章。


5. 电子邮件收集
 
并不是每一个电子商店的游客都愿意购买洗浴产品。
 
通过提供折扣,电子商务商店可以获得一个电子邮件地址,这样他们就可以有另一个广告渠道。
 

或者我们可以通过游戏化来实现。
 

6. 增加PayPal和其他替代支付方式,以迎合所有的客户。
 
这个工作很容易实践,但并不是每个电商从业者都这样做。
 

7. 添加产品描述
 
每个人都知道,为了很好地描述产品,品牌必须非常了解他们的客户,提供客户真正需要的信息,从而促使购买。
 
例如,New Balance会考虑客户的动机和顾虑,因此会有这样的描述。
 

时尚产品比较容易理解,我们可以简单地陈述产品的特点。

 
8. 聊天机器人
 
聊天机器人进入电商这个行业已经有一年多的时间了,我们已经看到了很多它们的使用案例。


其中之一是将其与电子商务网站集成,为客户提供更多快捷的售前和售后支持。

 


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