2024海外营销现状与趋势报告“出炉”，AI用法引业界争议

人工智能在营销领域的影响深远且广泛，因此在我们的讨论中占据了显著的地位。

值得注意的是，人工智能正迅速崛起为顶级营销工具，已有64%的营销人员采纳其应用，而38%的营销人员则计划在未来几年内开始采纳。显然，人工智能的重要性正日益凸显。谷歌美洲及全球合作伙伴总裁Sean Downey亦将此视为2024年的主导趋势。人工智能将继续重塑营销行业，为企业带来更高效、精准的推广策略。

观察营销人员对人工智能使用的看法，我们发现了一种有趣的分化：

60%的营销人员视人工智能为辅助他们完成工作的得力助手，而20%的人则认为人工智能主要承担琐碎任务。

Miro产品营销主管Briana Rogers表示：“营销人员必须积极学习如何将人工智能融入其工作流程中。”

她进一步阐释道：“这个领域的发展日新月异，我们需要勇于探索各种可能性。从已经相对成熟的用例，如利用机器学习优化广告购买或构建预测性客户价值模型，到新兴领域，如利用人工智能识别用户研究和数据中的模式、辅助创意开发，甚至构建完全基于人工智能的客户活动。我们都需要积极尝试并适应这一变革。”

社交媒体已成为投资回报率最高的营销渠道，这主要归功于其伴随着电子商务的蓬勃发展而持续演进的能力。

社交媒体的强大之处在于，随着购物逐渐演变成为跨平台的核心体验，它已经成为领先的产品发现和购买渠道。

营销人员得以构建虚拟商店，为消费者提供从发现到影响者推荐，再到应用内购买以及通过直接消息提供的全方位无缝购物体验。

根据我们今夏早些时候进行的消费者趋势调查，过去一个月内，64%的Z世代、59%的千禧一代和47%的X世代在社交媒体上发现了新产品。尤为重要的是，社交媒体已经成为Z世代和千禧一代首选的产品发现渠道，而X世代和婴儿潮一代也正迅速对这一趋势产生兴趣。

此外，值得注意的是，17%的社交媒体用户在过去三个月内购买了应用内产品。同时，当时有四分之一的用户受到影响者推荐的影响进行了购买，而19%的用户则通过发送私信寻求了客户服务。这些数据进一步强调了社交媒体在营销和购物体验中的关键作用。