电商培训的猫腻：你为何不知不觉掏出了钱？

电商培训行业蓬勃发展，但背后隐藏诸多奥秘。本文将深入探究，揭开让人掏钱的神秘面纱。从客户来源到聊天技巧，再到收割策略，逐一剖析。希望读者能借此清晰认识行业，避免陷阱，引发对规范和道德的思考。让我们一同洞察真相。

一、客户来源

探究客户来源，主要有两种途径：一是由公司提供，二是自行挖掘。公司吸引的流量通常经过精心筛选，来自抖音等平台。当客户对内容感兴趣并主动留下手机号时，公司会通过 CRM 系统将这些流量分配给不同的人。业绩突出的同事可能获得 5 到 10 个精准流量，而试用期的同事每天可能只能获得 3 个。由于这些流量成本较高，公司会根据个人的投入产出比进行合理分配，以实现利润最大化。

二、与客户聊天

为提高聊天效率和质量，公司提供了专门的聊天软件——聊天宝。加上客户后，可按照聊天宝上的流程操作。

首先自我介绍，然后介绍亚马逊的发展趋势，接着介绍在亚马逊的运作模式，并强调通过汇率差异获利的方式。展示其他店铺的销售业绩和盈利情况，再介绍物流模式。之后介绍课程套餐和服务，展示公司资质、荣誉证书等，分享合作客户的成功案例和盈利。

三、对症下药

与客户建立联系并完成流程后，会不同人群需求和关注点不同，分享内容也应有所区别。对于四五十岁、对电商了解较少或不会使用电脑的人群，可分享工作人员指导学员的聊天截图，包括操作复制粘贴键等细节。针对宝妈群体，可分享与其他宝妈合作盈利的截图，强调亚马逊趋势和电商发展前景，提供与公务员合作的案例。对于实体店老板客户，分享亚马逊趋势和电商发展，及老板上门考察合作的案例。总之，销售要用心，站在客户角度提供解决方案。任何环节缺失都可能导致交易失败，若未成交，可能是某个环节未做到位，未触动客户内心。

四、镰刀收割

在与客户激活过程中，有几个关键要点。每天必须发送三五条消息，与客户保持持续沟通。想尽办法与客户约视频通话，突出视频通话重要性。

此外，公司每周会有几场直播，招商人员需邀约小白和韭菜进入直播间。直播内容主要是基础知识讲解，通过直播间优惠，促使客户冲动消费。

即使客户冲动消费后要求退款，公司也有应对措施。由于合同已签、发票已开，加上店铺开通和盈利都需时间，客户可能面临退款金额减少或需倒贴的情况。此时，客户可能选择自认倒霉，或向某猫投诉平台求助。然而，公司对某猫投诉平台也有应对策略。

五、总结与反思

这种公司的模式堪称经典，每个环节都是精心设计的。有专门的培训老师，每周不定期线上开课，教一些销售和拿捏人心的技巧。虽然这种敛财方式不道德，但仍有人愿意这样做。需要强调的是，不要认为自己不会上当受骗，也不要轻视那些看似愚蠢的套路，可能只是还没遇到合适的骗局。因此，保持警惕至关重要。

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