外贸跟单/业务/采购到底有什么区别？

在外贸流程这一复杂而精细的体系中，跟单、业务和采购构成了推动交易顺利进行的三驾马车，各自扮演着不可或缺的关键角色。跟单员如同精密的调度师，确保每一笔订单从接收至交付的每一步都准确无误，细节之处见真章；业务人员则是市场的探索者与开拓者，他们以敏锐的市场洞察力捕捉商机，通过卓越的谈判技巧为公司赢得订单与利润；而采购人员则是供应链的智慧守护者，他们精心挑选优质供应商，以成本控制为核心，确保产品质量与供应链的稳定。这三者相辅相成，共同编织出外贸流程的顺畅网络，为企业的国际化征程铺设坚实的基石。

核心职责对比

一、角色定位

1.外贸跟单：作为订单的执行者，外贸跟单人员是确保订单从接收、生产到交付整个流程顺利进行的关键。他们的工作重心在于订单的顺利执行和交付。

2.外贸业务：外贸业务人员则是订单的开拓者，他们的主要任务是寻找新客户，同时维护老客户，通过市场调研和分析客户需求来为公司创造更多的订单和利润。

3.外贸采购：外贸采购人员则是产品的搜寻者，他们的职责在于为公司找到优质的供应商，确保产品的质量和交货的及时性，从而维护供应链的稳定性。

二、主要职责

1.外贸跟单：

・接收并确认客户订单的细节，确保订单信息的准确无误。

・跟进生产进度，协调生产、质检、物流等部门，确保订单按时按质完成。

・安排物流运输，准备清关文件，确保货物顺利出口。

・处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度。

2.外贸业务：

・通过各种渠道开发新客户，同时定期维护与老客户的合作关系。

・进行市场调研，分析客户需求，为公司产品开发和市场拓展提供数据支持。

・与客户进行报价谈判，签订合同，确保订单的顺利获取。

・跟进订单的执行情况，处理售后问题，确保客户满意度。

3.外贸采购：

・积极寻找并评估潜在供应商，进行比价议价，确保采购成本的合理性。

・确认样品质量，把控产品质量，确保产品符合公司要求。

・与供应商签订采购合同，明确交货时间、质量标准和付款方式等条款。

・跟进供应商的交货进度，处理供应商关系，确保供应链的稳定性。

三、在公司运营中的角色

1.外贸跟单：是公司运营中的“执行者”，确保订单的顺利执行和交付，是公司与客户之间的桥梁。

2.外贸业务：是公司运营中的“开拓者”，通过不断开拓市场、获取订单来推动公司的业务发展。

3.外贸采购：是公司运营中的“保障者”，通过寻找优质供应商、把控产品质量和交货进度来确保公司的供应链稳定。

工作内容侧重点

一、跟单

1.工作内容侧重点：

跟单员的工作重心在于确保订单从接收、生产到交付的每一个环节都准确无误，他们的工作细致入微，对细节的把握能力要求极高。

2.详细分析：

・注重细节：跟单员需要仔细核对订单信息，包括产品规格、数量、交货时间等，确保与客户的要求完全一致。同时，在生产过程中，他们需要跟进生产进度，及时发现并解决问题，确保产品质量和交货时间不受影响。

・执行力强：跟单员的工作需要高度的执行力，他们需要将订单信息准确传达给生产、质检、物流等部门，并协调各部门之间的工作，确保订单顺利执行。

・沟通协调能力要求高：跟单员需要与客户、生产部门、质检部门、物流部门等多个方面进行沟通协调，确保信息的准确性和及时性。他们还需要处理客户投诉和反馈，维护良好的客户关系。

二、业务

1.工作内容侧重点：

业务员的工作重心在于市场开拓和客户维护，他们的工作需要高度的市场开拓能力和谈判技巧。

2.详细分析：

・注重市场开拓：业务员需要积极寻找潜在客户，了解市场需求和竞争态势，制定市场开拓策略。他们还需要定期拜访客户，了解客户的需求和反馈，为公司的产品和服务提供改进建议。

・谈判能力强：业务员需要与客户进行报价谈判和合同签订，他们需要具备高度的谈判技巧和沟通能力，确保公司利益最大化。

・抗压能力要求高：市场开拓过程中，业务员可能会面临各种挑战和压力，如客户拒绝、市场竞争激烈等。因此，他们需要具备高度的抗压能力和心理素质，保持积极乐观的态度，不断寻找新的机会和突破点。

三、采购

1.工作内容侧重点：

采购员的工作重心在于成本控制和供应链管理，他们的工作需要高度的成本意识和供应链管理能力。

2.详细分析：

・注重成本控制：采购员需要寻找性价比高的供应商，进行比价议价，确保采购成本控制在合理范围内。他们还需要关注市场动态和原材料价格变化，及时调整采购策略。

・谈判能力强：采购员需要与供应商进行价格谈判和合同签订，确保采购条款对公司有利。他们需要具备高度的谈判技巧和沟通能力，争取最优惠的采购价格和付款条件。

・供应链管理能力要求高：采购员需要管理供应链的各个环节，包括供应商选择、库存管理、物流运输等。他们需要确保供应链的稳定性，及时处理供应链中的问题和风险，确保公司的生产不受影响。

职业发展路径

一、跟单

1. 高级跟单员：

・职责：在原有跟单职责的基础上，承担更复杂、更大规模的订单跟进工作，可能涉及多个部门或团队的协调。

・所需能力：更强的沟通协调能力、细节把控能力和问题解决能力。

2. 跟单主管：

・职责：管理一个或多个跟单团队，负责整体订单的跟进和执行情况，确保团队达成业绩目标。

・所需能力：领导力、团队协作能力、项目管理能力和决策能力。

3. 外贸经理：

・职责：除了订单跟进外，还涉及外贸业务的整体规划、市场策略制定、客户关系维护等方面。

・所需能力：战略眼光、市场分析能力、跨文化沟通能力和业务管理能力。

二、业务

1. 业务经理：

・职责：管理销售团队，制定销售策略，开拓和维护客户关系，确保团队业绩目标的达成。

・所需能力：领导力、销售技巧、市场分析能力和客户关系管理能力。

2. 区域经理：

・职责：负责某一区域或市场的业务拓展和销售管理，制定并执行区域市场策略。

・所需能力：市场洞察力、区域管理能力、销售预测能力和团队协作能力。

3. 销售总监：

・职责：负责公司整体销售业务的规划和执行，制定销售策略和市场策略，确保公司整体业绩目标的达成。

・所需能力：战略眼光、市场分析能力、销售管理能力和决策能力。

三、采购

1. 采购经理：

・职责：管理采购团队，制定采购策略，优化采购流程，确保采购成本和质量的控制。

・所需能力：领导力、采购技巧、谈判能力和供应链管理能力。

2. 供应链经理：

・职责：负责整体供应链的管理和优化，包括供应商选择、库存管理、物流运输等方面。

・所需能力：供应链管理能力、数据分析能力、风险管理和团队协作能力。

3. 采购总监：

・职责：负责公司整体采购业务的规划和执行，制定采购战略和市场策略，确保公司整体采购目标的实现。

・所需能力：战略眼光、市场分析能力、采购管理能力和决策能力。

往期文章推荐：

●外贸出口退税操作指南

●外贸客户更愿意选择工厂还是贸易公司？

●为什么要开发越南市场？越南市场开发攻略

●外贸必看的国际贸易法规

●外贸业务员必须收藏的国际贸易平台！

●外贸企业需要掌握哪些单证？

●WhatsApp终极使用攻略：发现一切功能、技巧和隐秘功能

●外贸独立站全套运营玩法，建议收藏！

●外贸人必须掌握的外贸营销策略和趋势

关注外贸独立站全球营销，分享更多外贸干货