你的社交媒体营销策略是否有效？随着社交媒体平台的发展越来越成熟，品牌逐渐意识到它对企业的帮助是具有真实且可衡量的影响。不能再孤立社交媒体营销地存在——它必须与你的其他业务战略协同工作。
近年来社交媒体发生了一场旋风式的变化，即使品牌意识到社交媒体的重要性，许多人仍然不确定如何充分利用所有不同的社交渠道。投大大出海营销为大家分享了七步指南将引导大家完成创建和执行与你的品牌完美契合的社交媒体营销策略的整个过程。
通过确定目标、吸引受众和优化结果所需的关键步骤，克服分析问题并以目标感实现目标。对于每个步骤，我们都包含了一份清单，以分解基本任务并让你保持正轨。通过我们构建社交媒体营销策略的七个基本步骤，确定你的品牌面临的最大挑战并让你的团队取得成功：
- 确保社会媒体营销目标解决挑战
- 在整个组织中扩展社交媒体营销工作
- 专注于增加价值的社交媒体平台
- 创建有吸引力的社交媒体内容
- 通过社交媒体识别商机
- 参与而不是忽视
- 跟踪、改进和营销你的策略
一、确保社会媒体营销目标解决挑战
目标设定是所有营销和商业战略的主线。社交媒体也不例外。当然，由于有一系 列的社交能力，要确定你的目标到底应该是什么可能会很困难。为了获得指导， 请看看你面前的挑战。
• 网站流量下降了吗？
• 客户的忠诚度低吗？
• 你是否需要在建立积极的品牌声誉方面做得更好？
• 你是否只需要让人们知道你的产品存在？
一个聪明的社会媒体营销活动可以回答这些问题中的每一个。通过正面解决这些 问题来证明你的团队的价值。为了让你开始，我们收集了一些常见的商业障碍和 社会目标，可以帮助品牌克服它们。
挑战1：网站流量少
世界是在线的。因此，一个品牌的网站，是其最重要的营销工具之一。网站流量低可能意味着客户少，利润低。 为了应对这一挑战，你的社交团队应该把目标集中在创建直接指向网站的链接上 （无论是来自你自己的社交帖子还是影响者的帖子）。链接到有用的内容、子页 面和公司图片，将你的网站和你的品牌定位为一种资源，而不仅仅是公司车轮上的另一个齿轮。这种流量应该增加线索，从长远来看，应该增加收入。
挑战2：客户保留率下降
根据英国特许营销协会的数据，获取一个客户的成本是保留一个客户的四到十倍 。为了把你的客户留在身边，把社交作为支持、沟通和参与的工具。与你的客户 建立良好的社会关系应该转化为对你的品牌有更好的认知和线下关系。通过发展 强大的社交关系，客户将更有可能一次又一次地坚持使用你的品牌。
挑战3：糟糕的客户服务
人们转向社交媒体平台来与企业接触。因此，对你的品牌来说，重要的是准备好在客户可以通过的任何渠道上帮助他们。用材料、教育和权力来武装你的社交媒体团队， 以回应客户的问题和议题。当你这样做时，你将有能力及时和准确地回应你的客 户，无论他们如何联系你。
挑战4：品牌意识薄弱
社交使你能够接触到广泛的受众。但磨练和完善这一信息需要脑力和时间。为了 创造真实和持久的品牌意识，要避免一连串的促销信息；相反，要专注于通过你 的社交渠道创造有意义的内容和强大的品牌个性。确定你可以参与的相关标签和行业影响者，并利用这些资源来扩大你的品牌的整体知名度。
二、在整个组织中扩展社交媒体营销工作
社会化长期以来一直生活在营销部门内，但这并不意味着它不能（也不应该）在几乎每一个业务职能部门中都有所作为，从人力资源到研究和开发。为了创建一个完全整合的社会媒体营销活动，你需要涉及和整合多个部门，特别是当你的目标对他们有直接影响时。
与你的所有团队合作，确定你如何能够最好地支持他们的目标，以及哪些关键绩效指标对他们来说是重要的（我们在下面概述了关于这 两方面的一些想法）。
社会化销售：社会化销售是一个自社会媒体营销兴起以来越来越受欢迎的术语。通过搜索销售机会 ，然后以一种有帮助的、真实的方式参与进来，社交媒体可以成为促进销售漏斗 和寻找新线索的一个好方法。
客户服务： 社交媒体正迅速成为公司与现有客户互动的最重要渠道之一。社交是一个简单而又非常公开的方式，让客户对你的品牌表达他们的不满。如果你不作出回应，就会损害你的声誉和客户关系。
人力资源： 虽然人力资源部门可能花了大量时间在社交媒体上查看求职者的资料，但它也可以利用社交媒体作为增加整体申请人数的一种方式。在社交媒体上展示招聘信息 ，并鼓励你的员工在他们的网络上分享这些信息。除了在招聘广告中，社交是向世界展示你的公司文化的一个有用工具。突出一些幕后图片，说明为你的公司工作是什么样子的，这样你就可以改善候选人对你的品牌的看法。
研究与发展： 你的品牌的社会受众代表了一个高度参与、投资并对你的产品或服务感兴趣的群体。为什么不利用这一点来作为你公司的一个在线焦点小组？在社交媒体上征求和听取客户的反馈是一种灵活和简单的方式来获得即时反馈。 此外，社交媒体可以帮助暴露产品或服务的差距。
市场营销： 市场部，特别是广告和公关部，传统上在社交媒体战略中具有很强的作用。但总 是有新的方法来确保人们通过社交了解你的品牌并为之兴奋。无论你是首次亮相的产品、广告活动还是倡议，都要确保社交在传播中发挥强有力的作用。
三、专注于增加价值的社交媒体平台
一个网络拥有数十亿的用户并不意味着它对你的品牌目标会有直接的贡献。与其试图成为所有人的一切，不如将你的努力集中在那些对你的目标受众和目标有关键作用的网络上。 每个网络都有自己的优势和劣势，每个社会媒体营销人员都应该仔细挑选他们想利用的网络。
可以看这篇文章来查看一些最受欢迎的网络以及它们的优势 -- 跨境投放萝卜酱：什么是最适合跨境电商营销推广的社交媒体平台？
四、创建有吸引力的社交媒体内容
一旦你让正确的利益相关者、部门和网络参与进来，就该开始为你的社交媒体渠道建立有吸引力的内容了。这些内容--无论是视频、提示表还是简单的post--都应该与你的业务目标相衔接。
视频
• 如何使用视频可以成为社会客户关怀的一种主动方式--在客户提出问题之前就回答他们的问题。
• 幕后视频让你的观众感受到你的公司文化和品牌个性。
指南
• 将你的组织定位为思想领袖，并通过开发与你的客户对话的有吸引力的 内容来提升你的品牌。
• 指南应该迎合你的目标受众，确保你能增加价值。
信息图表
• 内部或外部数据都可以变成一个漂亮的、有洞察力的信息图。
• 如果做得好的话，信息图可以成为一些社会共享度最高的内容，所以要让它们 具有吸引力和资源性。
以上的分享希望对需要开启出海社交媒体营销的伙伴们有帮助，关注我，下篇内容我会继续为大家分享后面3个步骤～
若还有社交媒体营销的疑问；需要社交媒体营销推广、投放或代投及服务的伙伴们，欢迎随时私信后台留言交流问询～
公众号：投大大出海营销
VX：ArthurM1229
文章为作者独立观点，不代表DLZ123立场。如有侵权,请联系我们。( 版权为作者所有，如需转载，请联系作者 )
网站运营至今，离不开小伙伴们的支持。 为了给小伙伴们提供一个互相交流的平台和资源的对接，特地开通了独立站交流群。
群里有不少运营大神，不时会分享一些运营技巧，更有一些资源收藏爱好者不时分享一些优质的学习资料。
现在可以扫码进群，备注【加群】。 ( 群完全免费，不广告不卖课！)
发表评论 取消回复