Casely--一个在线销售手机配件的DTC品牌
由 Mark & Emily Stalling（兄妹俩） 于 2016年底正式创立，2017年全年仅10万美金左右的销售额，到2018年就做了110万美金，2019年690万美金，到2020 年销售额就冲破了 2300 万美金。
Casely的创始人有着增长黑客的思维和编程代码的能力。
接下来将详细介绍该品牌的增长策略和成长故事。
创始人背景介绍
Mark 并不是第一次创业，他13 岁时开始在亚马逊和 eBay 上销售产品，把自己的卧室变成了一个小仓库。
16 岁时，他开始了自己的第一个亚马逊物流 (FBA) 业务。
然后他于2016年11月，成功卖掉了这家公司，并最终用这笔钱创办了 Casely。
Mark 负责公司的业务和运营方面，妹妹Emily 处理所有技术和创意方面的事情，其中包括网站的建设和优化。
没有广告预算的冷启动
Mark启动Casely的前6个月，没有进行任何付费的广告投放，包括付费红人。
2017年上半年，他从找了一个工程师朋友，帮忙从Instagram上抓取潜在用户在竞对品牌帖子中的有效评论。（如果做过早期批量社媒账号的朋友会比较清楚这种玩法）
然后他自己每天花7小时上下，跟这些过滤出来的潜在用户进行互动和聊天。
Mark用自己的黑客思维，结合这种看似"笨且慢”的体力活方式，快速积累并不断赢得用户对Casely的关注。
当然，更好的效果是：通过一对一跟潜在用户的讨论和互动，这两位创始人更加深刻地了解了用户的需求和潮流趋势。
比如她们喜欢穿什么样的衣服来搭配手机壳进行自拍，她们在社交活动中都喜欢跟朋友们分享什么样的话题等等。
这些早期的积累都为后续的增长爆发做了很扎实的基础铺垫。
精简的团队+高效的外包
2017年Casely主要以订阅模式进行销售（下图是2017年CASELY的样子）
2017这一整年对于创始人两兄妹来说，是学习的一年：第一次接触FB广告投放，第一次做社媒运营，创作内容。
用Mark自己的话说：那时我完全不知道怎样做一个品牌。
尽管他们有一定的启动资金，但从零开始的品牌建设每一笔花费都是自己的真金白银。
冷启动的那段时间，Mark和Emily经常半夜在公寓里拿出白板，不断推翻旧的思路，找新的方法，进行头脑风暴。
Emily把自己封闭在小小的公寓里，每天研究代码，更新网站功能（尽管他们也是用shopify建站）
Mark除了做运营推广之外，还会出门进行社交，他接触到了一些给其他品牌工作的摄影师，主动套近乎要电话号码。
他说那时他给这些摄影师发信息的次数远远超过给女朋友发消息的次数。
在合作拍摄的过程中，Mark不会告诉摄影师们他觉得要怎么拍
而是把竞品的视觉内容分享给他们，同时告诉他们对建立casely品牌的想法，然后让摄影师们去发挥创意。
Mark和Emily在视觉内容上做的最棒的事情便是专业的事情交给专业技能的人去做，他们只传达理念和想法。并不会把内容创意局限在自己的要求中。
在一期访谈节目中，Mark说他和Emily直到2018年2月才开始给自己发薪水。
而2018年casely也正式进入盈利阶段，付费广告和邮件营销同时进行。其中邮件营销贡献了15%的销售额。
而直到2018年12月，Mark和Emily才正式招聘了第一个员工，负责客户端和售后。在此之前，Casely只有创始人两位员工。
整个2018年是生意起步年，订单量增多，频繁出现缺货，也导致FB PAGE评分跌到了3.8。
Mark说这是他最心烦意乱的一年，他们的营销推广完全超出了货品运营能力。
因此在2018年年中，他们把发货端的事情进行了外包。后续也把谷歌广告，SEO进行了外包运营。
Mark本人从头到尾操盘的是FB广告，他最关注CPC和CPA的数据变化。
当CPC在上涨的时候，他知道广告展示的素材已经开始疲软，对转化不利了。
低CPC意味着可以给网站带来更精准的流量，以便产生更高的转化率。
直至2021年，Casely内部团队也只有五人，其他事项均通过外包合作的方式交由第三方处理。
灵活运用社群平台
Mark非常重视用户的反馈建议，他早期在Entrepreneur subreddit小组（企业家群组）中寻求建议，非常诚恳地描述了casely的现状，在帖子最后希望大家能够给出帮助他们成长的建议：
Subreddits 存在于 reddit 域中，但它们是完全可定制的，并且拥有不同类型的社区成员。例如以下分类别的社区：
除此以外, Mark还会利用FB GROUP，和其他本土小众论坛，以及邮件跟已购买的或者潜在消费者沟通。
关于群组的运用，大多数品牌会不停地发产品贴，促销信息以及一些使用建议等，往往都是以一个大而全的公司属性去运营。
而Casely的创始人Mark则是以一个创业者，一个真实的“人”的状态，去跟用户对话，非常真实，诚意十足。而这样的方式在欧美地区也是非常受用的。
新客获取与LTV并驾齐驱
如同上述提到的，不管初期去竞品社媒帖子中找潜在客户，还是说从FB广告启动后直至2021年Casely在FB Ads上每个月50万美金的消耗，对，你没看错，50W美金。
Mark都一直想办法拓展新用户，在IOS14更新对广告进行限制后，国内外的电商都一样面临着Facebook广告效能下降的问题。
Mark注册了Facebook Ad Buyers（感兴趣的朋友可以自行Google），在社群中提问和交流。
Casely也会使用giveaway等活动，花钱通过赠送产品获取新客和品牌的认可。
Mark不会死盯赠送活动带来的销售额，去死磕ROI，因为他很清楚Customer LTV（Long Term Value)--用户的长线价值。
研究具有相似 CPA 的品牌
当大多数人去集中关注相同品类的竞对广告时，Mark在核心研究相似CPA（CPA：单次转化成本）的其他品牌的内容策略，广告素材和投放文案等。
他把有参考价值的相似CPA品牌的广告图片和视频发给摄影师团队，让他们创造类似类型的广告素材。
Mark的逆向思维结合他对产品的视觉内容的重视，成为他FB广告ROI能做到3~5的关键因素。
看到这里你一定会问：如何获取其他品牌的CPA？
基于Mark的分享你可以参考：从产品定价, 折扣力度，目标用户特征，大致的成本和利润率上找到类似的品牌。
创意性地开展慈善活动
跟大多数品牌的慈善回馈方式不同，Casely不会一直只跟同一个慈善机构合作。
Casely会根据目标用户当下所关注的社会热点和话题，与不同的慈善团队合作。
（2020年针对癌症患者的捐赠活动?）
（2023年针对黑人女孩的捐赠活动?）
用销售额的X%或者每笔订单的X美元都回馈给慈善机构，这个举措帮助Casely在建立品牌公信力的同时，也让创始人有机会接触到更优秀的人甚至名人。
Mark可不会一直纠结这样做会损失掉自己多少利润~
除此之外，Mark会主动收集客户对于Casely品牌的慈善活动的反馈。
在最初的调查中他发现只有20%的客户知道casely的慈善活动是什么，
因此后续他做了内容分发的调整，以便消费者更清楚和方便地知道Casely正在进行哪些慈善活动，在关注什么社会问题。
所以做品牌切忌自嗨，尝试与用户沟通对你的LOGO，你的公司愿景是否理解是非常重要的。
真正带来溢价的正是品牌的故事，而有多少用户真正理解了你传达的信息呢？
小结
看完了精彩的Casely品牌历程，对于中小跨境品牌的创业团队可以借鉴的：
1. 内容创作永远排在第一位，品牌建设是第二位
2. 业务外包思维（SEO, Google Ads, 客服），内部人员尽量精简
3. 黑客技术辅助增长思维
4. 深刻了解目标用户认同的是什么
5. 品牌的任何举动都需要一个闭环反馈，多与用户交流找到答案
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