深度了解Google SGE——上期

我们很高兴能将最先进的、生成式的人工智能带到谷歌搜索。几十年来，人工智能一直在帮助谷歌搜索，使我们能够重新想象人们如何与信息互动并发现信息，提高搜索结果的质量和相关性，能够支撑一个健康的开放网络。事实上，我们将机器学习应用至Google产品中的案例最早可以追溯到二十多年前。早在2001年，我们就推出了早期的拼写纠正系统，它帮助人们更快地获得相关的结果，即使搜索词中包含拼写错误或词汇错误。

近年来，人工智能方面的突破显著改进了搜索功能。2019年，我们将BERT（Bidirectional Encoder Representations from Trans-formers）引入搜索排名，使搜索质量迎来巨大的飞跃。BERT不再逐个地理解词语，而是帮助搜索引擎理解词语在特定语境中的含义，引导人们能够提出更长、更接近对话式的查询，并获得更相关、更有帮助的结果。

此后，我们在Google搜索中应用了更加强大的大型语言模型（LLMs），比如我们的多任务统一模型（MUM）——这是一个比BERT强大1000倍的模型，经历了75种不同的语言和多种任务训练，并且支持多模态。MUM已经在Google搜索的数十个功能中得到应用，以提高搜索质量并帮助我们以全新的方式理解和组织信息。例如，我们应用MUM来帮助人们在视频中找到相关主题，即使这些视频并没有明确提及该主题。

但我们只是触及了生成式人工智能的冰山一角。这些模型将增强谷歌搜索，彻底改变人们接触信息的方式。我们正在通过我们的 Search Labs 项目来探索其未来的可能性，这次我们从SGE（生成式搜索体验）开始尝试。

在本文中，我们概述了我们是如何设计SGE的——它是什么，它如何运作，以及我们如何完成了开发应用。我们对SGE的探索将随着我们在实验室中的不断研究、学习总结经验和用户反馈而不断发展。要报名参加Search Labs，请访问labs.google.com/search，该英文网站目前仅对美国地区开放。

SGE是利用生成式人工智能改造Google搜索体验的前期步骤。当人们使用SGE时，将会注意到他们的搜索结果页以一种全新的方式排列了熟悉的网络结果，这会帮助他们从单次搜索中获得更多信息。

•提出你从未想过能得到回答的全新问题类型

•快速了解某个主题的情况，并提供相关结果的链接，以便进一步探索

•在新的对话模式中自然地提出后续追问问题

•更轻松地完成任务，比如通过Google搜索碰撞出创意和初步思路

SGE植根于Google搜索引擎的基础之上，因此它将不断地把搜索者与网络上丰富而有活力的内容联系起来，并力争提供最高的信息质量。

SGE会在适当的时候生成AI快照，考虑并整合各种重要因素，以帮助人们快速了解搜索结果的相关洞察和关键信息。

人们可以将这些快照作为跳板，从中探索网络上更大范围的内容和观点。也可以根据快照中与信息相印证的资源链接检查信息并进一步探索。上述操作使得人们可以深入挖掘和找到出版商、创作者、零售商、企业等各种内容，并利用找到的信息来推进他们的工作。

人们可以点击“追问（ask a follow up）”或点击快照下方提供的下一步来开启新的对话模式。在对话模式中，人们可以随意询问谷歌更多关于自己所探索话题的细节。除了AI生成的简洁信息快照外，人们也可以够通过其他资源链接进行更加深入的探索。

对话模式尤为适用于后续问题以及更加复杂多变的信息之旅。对话模式利用AI来掌握用户何时搜索与之前问题相关的内容，保留相关内容并重新阐述问题，以便更好地反映用户搜索意图。在对话模式中，人们会看到SGE下方的搜索结果在整个对话过程中不断变化，因此人们可以轻松从全网搜索出最相关的内容。

SGE也将助力于垂直领域相关的信息之旅，如购物和本地搜索，因为它们往往有多个角度或维度可以探索。例如，在购物方面，SGE可以生成相关产品推荐，使人们能更快、更容易地做出深思熟虑后的购买决定。

在产品搜索方面，SGE会生成包含有用因素的快照和一系列产品选项。SGE还提供含有最新评论、评级、价格和图片的相关产品描述。这种最新的产品信息基于谷歌购物图谱（ Google’s Shopping Graph），它是世界上最全面的产品数据集，涵盖了不断更新的产品、卖家、品牌、评论和库存等信息。

同样的，SGE也将提供当地相关背景信息，利用AI技术帮助人们可以比较和探索不同选择。

随着谷歌搜索注入生成式AI的力量，谷歌搜索广告也将继续发挥其关键作用。谷歌搜索广告可作为有用信息的额外来源，同时也可以帮助人们发现数以百万计的线上企业。

有了SGE，谷歌搜索广告将继续出现在整个网页的专用广告位上。在这种全新的体验中，广告商们有机会在搜索之旅中接触到潜在客户。随着进一步的学习，我们也将测试和优化广告体验。

我们一直致力于提高广告透明度，将广告与自然搜索结果区分开来。我们的搜索广告将继续采用业界领先的广告标签，这种标签清晰透明，并用黑色粗体字标出“Sponsored”表示为广告。

这些新的生成式AI技术可以帮助人们以更有创意的方式探索信息之旅，不仅包括寻找信息，还包括利用这些信息。我们坚信，这对人们在信息之旅中获得更多创造性体验大有裨益，比如搜索新的电动自行车并在社交媒体上为其撰写一篇优质社媒推文。

虽然SGE擅长信息和创造性应用，但用户一开始也会注意到创意用途方面的限制，因为我们更加注重安全和质量问题。随着时间的推移，我们在提升质量的同时也将继续增强创造力。

我们在谷歌所做的一切都是以广泛的用户研究为基础。为了让搜索用户界面更加方便实用，多年来我们不断对其进行优化。为了以用户友好的方式将AI引入谷歌搜索，我们将SGE打造为一种综合性体验，将其应用于我们所了解的用户行为中。AI快照拥有易于访问的资源和易于识别来源链接的用户界面，人们能以此在电脑和手机上进一步探索，将生成式AI的力量直接运用于谷歌搜索。此外，我们通过精心设计的唤醒功能和向用户展示如何使用这种新模式的高亮状态，帮助用户转换到对话模式。例如，在对话模式中，用户可以看到AI是如何将查询到的上下文及后续内容整合在一起并重新展示。

在帮助人们理解SGE是一种与谷歌搜索交互的新方式方面，颜色也发挥了重要作用。例如，AI快照的颜色会根据搜索内容发生变化，而这种颜色的利用方式也将在未来几个月内不断发展，以便更好地反映特定搜索类型和意图。

下期我们接着继续了解如何负责任地应用生成式AI，以及目前SGE所面临的局限和对未来的探索思考。