做好社媒营销，必须了解这些关键点！

想要做好海外社交媒体营销，一系列的问题都需要在营销过程中不断地去观察、摸索、调整和优化，才能得到所预期的回报。先明白两点：

一、明确营销目标

营销目标会影响到具体的营销策略及社媒平台的选择，比如想要建立品牌认知就应侧重内容营销、病毒营销及受众互动，想要扩大客户群就可以尝试使用LinkedIn和Facebook；想要改善客户服务就可以选择更灵活的Facebook和Twitter即时通讯。

社媒平台属性：Facebook人气最高，LinkedIn最专业，Twitter信息传播最快，Instagram最年轻。

二、多了解、多互动、多主动

（1）与粉丝群互动，他们当中或许有你的潜在客户，随时关注他们的动态，看到他们的日常生活，以便更好地调整营销策略。

（2）发布的内容，不能条条像是广告。用户希望看到的是欢乐、有意义的优质内容，和他们多互动。先喜欢上你的内容，然后对你感兴趣，从而接受你。

（3）主动寻找客户，你需要尽可能多的加入到一些与你产品或者行业相关的小组中。在这些小组中与他们交朋友，慢慢的让他们对你感兴趣，再给出你的链接，这样成功几率会更大。

那么，在不同的海外社交媒体平台上，你应该怎么做？

Facebook

Facebook可谓是用户大王了，每月活跃用户已经接近30亿，而且几乎每个年龄段的用户都很活跃，是一个多样化平台。

此外，研究发现这些用户中有一半会在Facebook上点赞品牌页面甚至互动，非常有利于中小企业吸粉并且增加热度。

Facebook对企业的益处：

● 用户在搜寻企业产品或服务时更容易被找到

● 与客户及潜在客户更紧密的联系在一起

● 为企业自身创造一个交流社区

● 能更直接的推广企业所创造的资源

如何从Facebook为网站带来流量？

（1）充分利用个人信息资源

Facebook是交流式社区，人们都喜欢找寻自己感兴趣的人或者事，那么此时如何写出一个让人们眼前一亮的个性化资料，就是大家必须去研究的。

（2）在涂鸦墙和照片夹中放置有关网站的各类图片和信息

Facebook的涂鸦墙很像是中国的微博，能够让你写出现在的心情。另外就是常见的照片夹，平时大家制作的网站推广的图片和网站的logo可以派上用场了。

（3）经常保持更新

必须时常保持你的Facebook的各类信息包括博客的文章更新，这样才能持续引来流量。

（4）活跃起来

要让你的Facebook主页受到更多人的关注，或者给人留下最深的印象呢，必须活跃起来。多去参与别人的博客分享，多参加各类的圈子。

（5）安排好你的个人主页

Facebook的应用很灵活，安排好自己需要的应用，充分利用rss的提交功能。

（6）确定哪些是你需要的应用

Facebook的众多应用，挑选你最擅长和最需要的放在首页，例如链接的发布和博客。

（7）使用Facebook的广告联盟

Facebook提供它网站的内部广告联盟，也可以说是ppc，此项功能属于付费的功能，看自己的使用情况了。

WhatsApp

WhatsApp是外商必不可少的营销工具，可以发送和接收文本、图片、音频文件和视频等；更重要的是可以直接联系客户，即使对方不是好友，也可以发消息。只需将联系人信息保存在通讯录中，同步后即可与对方直接通话。

营销技巧：

（1）新账号，先加一些你认识的客户，互相保存添加为好友。这种是默认的好友关系，无论你怎么发消息都是可以的。

（2）多发布动态。平时多发布一些个人动态，让whatsapp算法判定你是一个优质用户。

（3）开始逐渐加人。

让客户来主动加你：把自己的号码或者链接发布到公共平台上。比如你可以在论坛、Facebook、TikTok等社交平台留下自己的联系方式，让感兴趣的客户主动通过WhatsApp来添加你。需要提醒的是这种方式尽量使用工作号码，注意自己的隐私。

你主动去加客户：比如展会名片获取、Google地图搜索获取、B2B平台获取、Skype信息栏、海关数据等等，也可以通过群组的方式：

Google搜群：在搜索网页输入chat.whatsapp.com，然后再加上你想搜的关键词，搜出来相关网站后，点击群链接即可加入。

Facebook搜群：Facebook收购了WhatsApp，所以在Facebook可以直接通过关键词来搜索，而且能直接导入到WhatsApp里。

建立自己的群组：如果找不到想要的群组，可以自己创建一个群组，比如行业交流群，干货输出群等，把群组发到相关的社交平台上，让客户主动来加入。

（4）研究沟通话术。

和客户第一次打招呼，建议发送一些客户感兴趣或者最起码不反感的内容，让对方感到舒服，引导客户愿意了解你更多。不要一上来就直接硬推广或甩链接，容易被封禁或举报

总结小技巧：

自报家门：首先是礼貌的打招呼，然后自我介绍，自己姓名，来自哪个公司，公司是什么业务，你是什么岗位，负责什么业务。

抬高对方：把你从哪里得知他的联系方式说清楚，夸奖他，如果你对他们公司或者个人有背景调查都可以在这一部分提及。

提供价值：然后讲自己公司已经有的历史客户的成就与自己公司能给对方带来的独到优势。

交个朋友：最后阐明自己这次打扰，很冒昧，希望能做个朋友，以后在了解产品或者来中国旅行的事上可以随时找你。

LinkedIn

LinkedIn最初是一个旨在帮助职场专业人士相互联系的沟通平台，但它已发展成为一个庞大的社交渠道。

专业人士不仅可以互相连接，还可以分享行业见解，求职者还可以接受求职面试，或公司会寻找潜在的招聘候选人。LinkedIn超5亿用户中的大多数包括年龄在30-64岁之间完成高等教育学习的用户。

使用LinkedIn开发客户的方法：

● 拓展积累人脉关系

● 提高可见度

● 增加建立更多联系的机会

● 提高你个人资料页面的Google PR值

● 做搜索引擎优化

Twitter

Twitter最大的用户群是年龄在18-29岁之间的男性和女性。主要业务用途包括与粉丝互动，回答问题，解决投诉，以及为网站引流，许多品牌都认为Twitter是最快速简单的与消费者联系互动的方式之一。据调查，67％的用户更有可能选择他们在Twitter上关注的品牌。

营销推广技巧：

（1）展示品牌和产品

推特账号和个人资料是用户在推特上体验的基础，也是我们向所有关注者讲述品牌产品故事的机会。这里建议大家选择与其他社交媒体（Facebook、WhatsApp、Youtube）一致的账号名和头像，这样可以加深用户对品牌的记忆。

如果你想让用户快速了解你账户的定位，你可以尝试将介绍产品或品牌的推文固定在你个人资料的顶部。

一般来说，置顶推文的内容包含强烈的视觉效果、号召性用语、相关关键词和产品网站链接，可以清楚地向用户传达你希望他们接收的信息。

（2）遵循推特的算法机制

从趋势到话题，探索选项卡和推荐账号，推特都会让用户优先看到最匹配和最有趣的话题和内容。这意味着，作为品牌，让品牌的推文内容接近用户喜欢的内容，会增加品牌的曝光度。

以下是利用 Twitter 算法的简单提示：

● 关注您所在行业的目标买家，并通知您现有的买家关注您的推特

● 查看趋势，使用趋势标签搭热点

● 通过在推文中提及某人 (@someone)，他们将收到您的帖子通知，并且更有可能与您互动

● 发推文时使用 GIF、图片和视频

● 推文民意调查吸引观众

● 通过提问或征求反馈来提高用户参与度

注意：您的推文产生的互动和参与度越高，Twitter 就越喜欢您的内容

（3）公开Twitter私信

开启账户公开访问设置，这样用户可以更方便地访问您的账户主页，也可以让交互更容易。

（4）使用Twitter的标签

在社交媒体上给帖子加上热搜和热门标签是一种很好的营销方式，会大大增加帖子的热度。当我们给帖子加上hashtag，就可以在推特上贯穿同一个话题，让很多人因为同一个hashtag而产生联系，共同参与和讨论推特上的热点话题。

但这里需要注意的是：

● 一个帖子最好不要使用超过四个标签

● 标签应尽可能简短和精确

● 不要经常使用“购买此产品”标签

Instagram

Instagram是一个纯视觉化的移动端平台，超过80%的用户会真实地在Instagram上进行购买消费或者是搜寻他们计划购入的商品。

营销技巧分享：

（1）高清、美观的图片很重要

Instagram是一个视觉化的平台，人们首先看到的是产品的图片，之后才是文本信息。

（2）让消费者觉得自己就缺这样东西

想要做到这一点最好的办法就是生活化的摄影作品。一张有人在使用或者穿戴着某样商品的照片再有说服力不过了。要向消费者传达出，在使用某样商品后他们的生活质量有明显的提高这种信息。

（3）不断发布新内容，添加标签

只有坚持不懈地发布新内容，才能在Instagram上获得关注。我们需要制定一个时间表并严格执行，并且每个月都对互动度进行评估。

试着使用不同风格的文字，再添加一些新的#标签，从而适时触达合适的受众。#标签可以有效提升在Instagram的知名度。使用行业中常用的#标签有助于建立受众群。

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