大数据时代，人们越来越意识到数据的重要性，我甚至经常能看到“数据就是权力”的说法——企业通过数据支配着员工的收入，也支配着客户的消费。在我看来，数据不一定代表着权力，毕竟真正做出决策的是人而非数据，但数据一定代表着效率。如今社媒营销早已是不容忽视的数字营销渠道之一，也可以是卖家们能够使用的最强大的营销工具之一——前提是卖家知道如何正确使用社交媒体。今天的这篇文章，就是给你呈现一组数据，帮助你认识并入门社媒营销。这对卖家意味着什么：如果卖家还没有社交媒体，那就已经失去了大量的潜在客户了。现代数字营销策略中，社交媒体已经不再是可有可无的存在了，它是必需品。卖家不仅可以通过社交媒体接触到更广泛的受众，还可以和潜在客户及现有客户建立联系。如果卖家还不确定怎么入手，那就要进行一些调查来了解自己的目标受众正在使用哪个平台，开通这个平台渠道并开始创建内容。2、54%的消费者使用社交媒体进行产品研究这对卖家意味着什么：活跃在社交媒体上对于卖家们而言尤为重要。只要在社交渠道上提供有用且信息丰富的内容，卖家就更有可能将潜在客户转化为客户。如果还不确定要创建什么样的内容，那不妨在产品信息和日常更新之外，尝试创建操作指南、客户推荐、甚至是幕后花絮等内容；把客户对自己的正面评价转化为社交图文、视频也是一种很好的方法。
数据来源：分析公司Annalect 和 Twitter这对卖家意味着什么：到了2022年，卖家是时候考虑一下KOL营销了。对于社媒营销而言，性价比最高的营销并不一定是粉丝最多的头部网红，今天的消费者或许更信任“微影响者”——那些关注小众兴趣，领域更垂直，粉丝虽少但参与度更高的人。如果卖家有计划进行KOL营销，最好先进行一些调查研究，确定行业内的相关网红，如果找到了合适的候选人，就去联系并查看一下他们的合作条件及方式可能是什么样子。
这对卖家意味着什么：除了搜索引擎，社交媒体同样拥有广袤的广告价值空间，不仅可以将广告定位到特定的受众，还可以通过数据跟踪查看营销效果。如果不知道该怎么开始社媒广告投放，可以先参考各个平台的广告审核以及他们的用户画像，确定最合适的社媒平台投放广告，缩小范围后再着手制作相关广告，最好能有一个明确的号召性用语。5、95%的18-34岁互联网用户在社交媒体上至少关注一个品牌。这对卖家意味着什么：千禧一代和Z世代的喜好决定了谁才是行业趋势的影响者和领导者，而吸引他们的最佳场所就是社交媒体。作为数字原住民，这些年轻人是在社交媒体的影响下长大的，并且习惯于在各种信息流中看到品牌。也就是说，如果还没有开始布局社交媒体，这些年轻人很可能不知道你的产品及品牌。
6、63%的人希望品牌使用社交媒体来处理客户服务查询。
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34.5% 的客户更喜欢社交媒体；
24.7% 喜欢实时聊天；
19.4% 喜欢电子邮件；
16.1% 喜欢免费电话服务。 |
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这对卖家意味着什么：近年来，社交媒体的功能发生了变化，脱颖而出的品牌是那些愿意随之改变的品牌。社交媒体不仅是宣传产品或服务的平台，也是客户希望能够就问题或疑虑与商家联系的地方。如果想提供出色的客户服务，请确保有人定期监控社交媒体渠道，并准备好及时、耐心地回复查询。7、美国56%的互联网用户使用2个或更多社交媒体平台。
这对卖家意味着什么：如果把社媒营销限制在一个平台上，也就限制了营销触达的受众数量。为了尽可能覆盖最广泛的受众，在多个社交媒体平台上都占有一席之地非常重要。当然卖家不必在每个平台上都保持活跃——只需选择对业务最有意义的平台即可。如果不确定从哪里开始，可以尝试进行社交媒体调研，以查看目标受众最常使用哪些平台。8、91%的人在智能手机或其他移动设备上访问他们的社交媒体帐户。
这对卖家意味着什么：卖家的社交媒体营销内容可能是在台式计算机上设计的，但应该针对移动优先进行优化。移动用户更有可能随时随地浏览他们的社交媒体提要，因此营销内容需要能够快速吸引注意力。这就意味着在社媒营销的提要和故事帖子中要使用冲击力强的视觉效果、简短的文案和清晰的号召性用语。9、85%的营销人员表示，短视频是他们在2021年最有效的社交媒体内容形式。这对卖家意味着什么：从Reels到Stories再到整个TikTok，视频内容无疑是2022年最大的社交媒体趋势。如果还没有加入，现在是时候开始了。视频内容是在社交媒体上接触目标受众的最有效方式之一——它具有视听双重吸引力，并且可以快速引导消费。视频的分享性也很高，这增加了新观众接触品牌的可能性。如果不确定从哪里开始，可以尝试不同的视频格式和平台，看看哪些内容最能引起目标受众的共鸣。10、93%的品牌因为社交媒体上的视频赢得了新客户。
这对卖家意味着什么：具有娱乐性质和教学性质的视频内容很可能会成为卖家提高利润的秘密武器。潜在客户依靠社交媒体来了解更多关于品牌及其产品的信息，在这方面，没有比视频更好的方式了。如果能够吸引他们的注意力并以引人入胜的方式向他们介绍产品或服务，很有可能创造令人难忘的持久印象并成功引导消费。
11、Youtube 占全球所有移动流量的 25% 以上。这对卖家意味着什么：超过四分之一的移动流量来自 Youtube，卖家可以通过视频内容吸引大量潜在受众。除此之外，Youtube 还是世界上第二大搜索引擎——这意味着人们正在积极搜索他们感兴趣的主题的视频。如果能制作高质量的视频内容来教育和娱乐目标受众，卖家会看到一个显著的投资回报。12、在社交媒体上分享视觉内容的可能性是基于文本的内容的 40 倍。
这对卖家意味着什么：如今人们不断被内容轰炸，如何让视觉效果脱颖而出变得比以往更加重要。无论是照片、信息图表还是视频，使用强烈的视觉效果是确保内容被目标受众看到和分享的最佳方式之一。视觉内容不仅仅意味着漂亮的图片，还包括图表、图形和其他数据可视化等内容。如果能找到一种方法让数据具有视觉吸引力，那就更有可能受到关注。13、98%的营销人员表示Instagram是KOL营销最具影响力的社交媒体平台。这对卖家意味着什么：前面已经说过了KOL营销的重要作用，但没有提到在哪里可以找到他们。对于几乎所有营销人员来说，答案都在Instagram 上。该平台的视觉特性与可点击贴纸和点击购物功能等功能相结合，使其成为与影响者合作的理想场所。如果卖家想开始KOL营销，Instagram 无疑是首选平台。14、83% 的消费者使用 Instagram 发现新产品或服务。
这对卖家意味着什么：Instagram 不仅具有视觉效果，非常适合展示商品，而且对于吸引新受众也非常有效。此外，通过添加 Instagram 购物功能，潜在客户可以比以往更轻松地了解和购买产品，而无需离开应用程序。今天的消费者正在寻找最简单、最方便的方式来查找和购买他们需要的产品，如果可以让 Instagram 成为一站式商店，卖家肯定会看到销售额的增长。15、带有标签的推文比没有标签的推文获得的参与度高 100%。这对卖家意味着什么：标签于 2007 年首次在 Twitter 上推出，15 年后它们仍然是社交媒体营销策略的关键组成部分。如果使用得当，标签可以帮助卖家与志同道合的人建立联系，开始对话，甚至推动销售。卖家一定要先进行调研，找到最能引起目标受众共鸣的主题标签——使用过多的主题标签（或错误的标签）实际上会产生相反的效果并关闭潜在的追随者。
16、Linkedin是B2B企业排名第一的社交媒体渠道。这对卖家意味着什么：如果是B2B领域的卖家，Linkedin 应该是社交媒体营销方面的首要目标。它不仅是最受企业欢迎的平台，而且其拥有超过 6.3 亿专业人士的网络，是连接潜在客户和合作伙伴的强大工具。那么企业如何利用 Linkedin 发挥其优势？首先是创建公司页面。从那里分享博客文章和文章，加入相关群组论坛，并参与行业相关的讨论。在平台上的活跃程度越高，卖家接触目标受众的可能性就越大。17、Tiktok是2021年下载量排名第一的应用程序。
这对卖家意味着什么：TikTok是现场最新的社交媒体平台之一，但它已经引起了巨大轰动。仅在 2020 年，该应用的下载量就超过 20 亿次，成为全球最受欢迎的应用。与大众认知不同，使用它的不仅仅是青少年——该平台也在迅速吸引各个年龄段的成年人。TikTok为企业提供了一个接触新受众的独特机会。如果不确定该如何使用TikTok，可以先制作简短、引人入胜的视频来展示产品或服务。卖家们还可以与有影响力的人合作或与其他企业合作以吸引更多的受众。18、50% 的营销人员计划在 2022 年增加他们在 Facebook、TikTok 和 Youtube 上的广告支出。这对卖家意味着什么：Facebook、TikTok和Youtube是最受欢迎的三个社交媒体平台，因此营销人员计划在来年增加对它们的广告支出也就不足为奇了。当然，仅仅在这些平台上是不够的，卖家也不必在这3个平台上都增加支出。卖家可以优先考虑目标受众花费最多时间的社媒平台，并将精力集中在最重要的地方。
这对卖家意味着什么：在美国，笔记本电脑上的广告拦截使用率为 37%，移动设备上为 15%，因为消费者已经厌倦了被弹出窗口和横幅广告所困扰。但有网红营销现在正在填补这一空白。人们并没有屏蔽他们最喜欢的社交媒体名人的视频——也就是说，广告力量正在转向真实的用户和有影响力的人。20、KOL营销活动每花费1 美元即可赚取 5.78 美元
数据来源：Influencer Marketing Hub这对卖家意味着什么：《2020 年网红营销状况》发现，66% 的营销人员计划增加网红营销预算，这一营销领域正在成为品牌增长最快的渠道，超过了自然搜索、付费搜索和电子邮件营销。此外，企业在网络红人身上每花 1 美元就能赚 5.78 美元，有些甚至高达 18 美元。这是一笔可观的投资回报，卖家可以使用社交媒体计算器计算出您的投资回报率。在影响者渠道方面，Instagram 和 Twitter 被认为是最有效的平台。
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