电商干货｜跨境电商卖家看过来！ChatGPT能为你做的五件事

相信很多朋友都对ChatGPT之人工智能技术怀着复杂的心情，或者把它只是当作一个生产工具。抛开争议，鉴于其理解和响应自然语言输入的能力，今天我们来看看ChatGPT在电商行业具有的潜在应用。

我们大体上都知道，ChatGPT 的一些常见用途包括：

顾客服务：ChatGPT可用于实时回答客户问题、提供信息和解决问题。这对于希望为客户提供24/7全天候支持的企业特别有用。

教育：ChatGPT可用于在各种教育环境中提供信息或回答问题。例如，它可以用作导师或提供有关特定主题的信息。

信息提供：ChatGPT可用于提供有关广泛主题的信息，例如天气、新闻或本地企业。

私人助理：ChatGPT可以用作个人助理，以帮助完成调度、组织和管理信息等任务。

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那么ChatGPT究竟可以能为跨境电商卖家做什么呢？‍‍

在许多出海的企业中，客服工作是非常重要的一环。但因为语言和文化的差异，与很多国外客户可能无法流畅地使用中文进行交流。这时候，ChatGPT就可以派上用场了。

我们可以让它像客服一样耐心回答客户的问题，甚至利用它来进行自动翻译，将客户的问题翻译成英文，然后再用英文回答客户的问题，准确率极高，不仅节省了人力成本，而且还会提高客户满意度。

要想企业的产品更好地卖出去，行业洞察、市场调研是非常重要的一环。我们需要了解目标市场的文化、客户消费习惯、竞争对手等信息，才能更好地制定营销策略。

让ChatGPT帮我们了解一个还不太懂的领域，利用 ChatGPT，我们可以快速地获取目标市场的信息。比如我们想要创建一个市场调查问卷，就不需要市场专员去完成,而是交给 ChatGPT，1分钟不到它就会给到我们很棒的答案。

甚至可以让ChatGPT帮忙分析竞对企业，告诉我们在这几个行业里面做的最好的公司是哪些，做的好的有什么，做的坏的有什么。所以你可以在开始一项业务之前，就拿到足够全面的信息。

ChatGPT可以帮助我们进行营销工作，吸引更多的客户。利用ChatGPT，我们就可以快速地制作出各种语言版本的广告文案和宣传资料。而ChatGPT牛就牛在，只要我们给出产品介绍和关键词等，它能够在1分钟之内给出接近满分的广告文案，极大地为品牌方提高了效率，节省文案成本。‍

像ChatGPT帮助处理文案、平面设计、广告创意等方面的案例不胜枚举，可以替代不少广告专员的工作，大大节约了人力成本。

过去，企业需要专人进行订单处理，对员工的细心程度要求很高。而我们一旦利用了ChatGPT，则不仅能及时地处理客户订单，确保客户能够及时收到货物，而且还能同步把它们订单信息翻译成中文再进行处理。

具体来说，它可以跟踪订单、回答客户查询以及向客户更新订单状态，把所有信息集成到电子商务平台的客户服务系统中，帮助自动更新客户的订单状态。

例如，它可以在订单发货后向客户发送自动更新，为他们提供跟踪信息和预计交货日期。也可用于处理订单修改和取消，客户通过聊天界面轻松发起这些变更。还能回答有关交付选项的问题、提供交付更新和跟踪订单进度。这有助于确保客户及时有效地收到他们的订单，改善整体客户体验，最终帮助解决问题并确保客户满意度。

ChatGPT利用自动化技术制作短视频，以此来引流更多受众。过去企业需要专人来制作宣传视频等，从文案到找素材、剪辑等，又费时又花钱，但现在只要用好ChatGPT，3分钟做好一个质量不错的宣传视频不在话下。

想象一下，1个小时就能产出20条视频，海量分发提高转化，成倍扩大企业影响力。

其中最高效的方式就是用ChatGPT帮你产出视频脚本内容，然后用TikTok旗下的CapCut的视频制作软件，使用脚本生成视频工具，就可以直接生成视频，这是目前最高效批量生产视频的方式。

最后一句话总结，当一个强大好用的新工具以爆炸的形式出现的时候，千万不要抗拒它，也不要把它只是当作一款AI工具去使用它。ChatGPT的潜在用途广泛而多样，我们可以丰富它的使用场景，使其成为适用于广泛应用的多功能和强大工具。