基础准备工作仍是基本功 产品描述 不管是材质、大小还是用途，确保准确描述产品的各个方面 说明产品的确切尺寸和测量单位，为国际客户提供尺寸参考表，将肩部、腰部等测量数据也包括在内 展示带有真实照片的评论，善用标签功能让客户方便检索 发货政策 派送时间和费用要清晰 提供包裹追踪服务 让客户能轻松在产品页面上找到发货政策，可能的话提供发货相关FAQ 密切关注库存状况，根据发货和派送能力来安排广告规模 客户服务 设定一套标准操作流程，主动积极地与客户沟通 明确交代产品的退换货政策，为会员提供专属退换货政策 根据客户反馈面板的分数及时调整客户服务 退换货政策包客户满意 以下几点是雷区，别踩： 只提供部分退款（除非已明确说明会从全额退款中扣除退货费） 拒绝退货申请（除非已超出退货期或商品不可退货） 延迟处理退款：退款应在收到退货商品后5个工作日内完成 违反客戶所在市场的法律法规 不按客戶原来的付款方式退款 创意素材制作四个原则 C（Consumer is King）: 在设计素材时以消费者为核心，在满足消费者需求的同时选用令消费者满意的形象 H（Highlight what you got）: 挖掘产品的独特卖点并时刻牢记它，适当运用试用或演示产品的过程来突出展示这一优势 A（Aesthetics that sells）: 美的东西才能吸引受众眼球，在布局、格式和配色方面都要做到既美观又突出重点 T（Trends that matter）: 把握当地讨论度高的重点趋势，并尝试将这些趋势融入品牌故事中，构建和消费者的深度共鸣 易上手的最大化广告成效的操作 第一是混合使用品牌内容广告和常规广告： 在两类广告中保持色调和构图的一致性 在常规广告中展示大量的促销信息，在品牌内容广告中则重点勾勒生活方式，激励受众对品牌产生好感 允许内容创作者表达他们对产品独特卖点的理解 将宣传信息保留在标题中 第二是充分利用视频格式去接触更多品牌受众： 视频插播广告+信息流及快拍，二者结合效果更佳 视频插播广告版位可以放置较长的素材，以便更完整地讲述品牌故事及充分实现上层漏斗目标 动态消息和快拍则可以大幅提高覆盖范围，优化下层漏斗目标 一切要在“合规”条件下进行 在广告文案中，不要使用符号来替代数字 广告文案中的折扣要与落地页中的折扣保持一致 若产品实际上不存在倒计时内才有的折扣，就不要采用倒计时，避免违规 尽量让素材图片还原真实的物件。建议使用自摄的图片而非供应商提供的图片，保证良好的客户体验。若靠夸大的虚假图片销售，一方面将触犯广告违规，可涉及账户/主页被封，一方面消费者收到货品后会因货品质量问题给出差评，从而降低品牌的粉丝主页分数 若有产品有侵权风险，请及时下架；同样的，若有素材涉及侵权问题，也请立即停用。侵权问题可能招致账户/主页被封的危险 遇到问题及时联系您的官方代理商 联系我们 点击 阅读原文
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