Meta广告资产（个人账户、广告账户、公共主页、BM）是我们广告投放的基础和前提。相信大家对「如何申请广告资产」和「如何保护广告资产」并不会陌生，本次我们来一起复习一下如何做好广告资产的日常维护吧～ 在通过Meta进行广告投放和营销活动时，应当定期做好Meta资产维护。 请查收这份日常维护指南！ Meta资产并非独立，法律实体、BM、个人账户、广告账户、广告等等都是环环相扣，牵一发而动全身。Meta的营业执照主体必须是中国大陆企业，个人账户可以在BM内被授权管理BM内资产；广告账户和广告的违规情况会影响BM、实体以及BM管理员账户。 Facebook个人账户 1、所有个人账户必须通过Meta官方渠道自行创建，用户不应通过其他渠道获取，尽量使用真人账户； 2、日常使用账户中，最好一人一号，不要多人共用，切忌频繁切换ip地址、多人异地换设备登录以防被识别为盗号导致账户被封； 3、避免个人账户过于空洞没有内容，丰富账户内容，保持账户活跃； 4、个人账户设置中应当使用高强度密码，启用双重验证，认为账号被盗用后应及时更改密码； 5、设置好友为信任联系人，以便在有需要时帮助重新获得账户和专页的访问权限； 6、收发邮件时，注意邮箱后缀是否正确；注意可疑链接和恶意软件，谨记Meta永远不会在电邮中询问用户密码； 7、再通过帮助中心（https://www.facebook.com/help）进行账号安全性设置 个人账户泄露封户后，Meta会注意到个人账户关联的其他资产，可能会导致BM受到限制，带来无法使用广告账户、无法创建或投放广告、广告账户、受众、Pixel像素代码、线下事件集、自定义转化事件停用等严重后果。 商务管理平台（Business Manager） 1、定期查看BM、公共主页等资产的权限分配情况，及时清理无关人员及不需要的权限； 2、变现BM和投放BM分开； 3、定期检查所有运行中的广告和支出，确保营销活动符合预期； 4、运用品牌安全工具来选择展示内容的位置和方式。通过网域验证认领并控制内容和链接的编辑权限，确保内容不被歪曲。通过黑名单阻止广告在Auidience Network即阅文和Facebook视频插播位内的特定网站和应用中投放； 5、确保广告资产的真实性，遵守Meta的广告投放政策和社群准则，规避违规行为。广告主不得有虚假购买账号、虚假宣传等行为；提高落地页评分，以减少差评过多带来的资产限制； 6、切忌因为害怕资产泄露、被封而通过不正当途径获取、创建更多资产，可能会被视作规避Meta政策执行而导致资产受限。如果BM受到限制，且广告主认为没有任何违规操作，应通过账户内容品质申请复审； 7、BM关联很多被限制或被封停的资产也会导致BM受限，所以应该及时处理受限或违规资产。 公共主页（Page） 1、公共主页需要完善品牌Logo、背景、名称、简介等信息，务必真实；优化内容，与产品保持较高的相关性，网站链接公开可见、内容完整； 2、广告主可以在公共主页中隐藏评价，但切忌因差评过多导致主页被封，更不要删除用户的真实评价； 3、鼓励与用户建立真实互动，为用户提供准确信息和优质服务； 4、找到合适的发帖频率，在缺乏用户互动时不要疯狂发帖，以免被当作垃圾信息处理； 5、发布原创内容，不要抄袭他人的文本、图片、视频或链接，这些内容可能已经被标记为垃圾信息了； 6、切忌创建多个雷同的Page来推广同样的产品，建议一域名一粉丝页。 Meta资产状态检查与申诉 1、BM状态：在BM-业务设置-账户内容品质中能够查看Facebook各类资产的状态。当BM受限时，可以在账户内容品质中申请复审； 2、个号状态：点击BM的账户内容品质-账户状态概览，查看个号状态。个号受限后，可以提交身份验证信息（身份证、护照）；身份验证一般需要3-5天，验证通过后可点击【申请复审】提交申诉，或者通过cc团队提出申诉； 3、公共主页状态：同样在账户内容品质中看到公共主页是否受限及受限时间； 4、当广告投放状态显示“未通过”时，根据拒登原因检查广告素材及文案/主页： 若因主页导致违规的请先申诉主页，主页申诉成功后再申诉广告 根据违规原因检查素材，若有认为误判的，对违规广告进行申诉 检查违规广告中的素材若被应用于其他广告，也请尽快删除，减少后续违规状况扩散；若申诉不成功或素材违规属实，需要删除广告或替换素材整改后再投放。 当发现Meta广告账户有异常活动，疑似被盗刷的情况时，应当遵循以下步骤，排查整体资产受损情况： 一、应当整理尽可能多的相关资料，初步判断是否为盗刷情况 1、对比广告账户的campaign信息； 2、广告账户的预算和花费情况； 3、提供疑似被盗刷的广告账户操作记录； 4、怀疑被盗用的个号信息； 5、检查疑似被盗个号是否收到异常提示的邮件； 6、整理BM系统中所有个人账户名单，查看是否有账户增加或减少，是否有假冒账户。 二、收集资料后提报至Meta Pro Team（原CC团队） 1、与Meta Pro Team上报信息后同时向代理商和直客经理说明情况； 2、检查Meta广告账户投放内容、公共主页是否投放了违反社群政策、违规内容，如果有要迅速停止投放。不合规内容轻则导致广告账户被封，重则影响广告账户所归属的主体和BM。尤其是广告受众此时并不知道广告账户被疑似盗用，广告账户被盗刷后如果发布了误导性的、诈骗等内容，可能会直接影响用户体验和品牌声誉； 3、迅速清零广告账户余额； 4、检查BM绑定的法律实体是否有变更，是否被关联了其他主体。BM中的个人账户是否有增加或减少。权限分配是否出现问题。一定要检查BM双重验证、企业认证是否打开，检查绑定的账户是否变化、流水情况； 5、必要时删除在BM上登记的付款方式（信用卡等），以防财务信息泄露； 6、确认和保存对应操作的个人账户、操作时间等信息，便于排查泄露的个人账户，以避免个人账户进行更多盗刷操作； 7、向Meta进行申诉，举报被盗账户https://www.facebook.com/hacked，申诉成功后会重新开启账户。 三、定期进行资产的检查和维护 1、定时修改Facebook账户的登陆密码，并确保个人账户以及BM均启用了双重验证；请注意不要点击可疑链接和下载恶意软件！ 2、定期检查公共主页、BM等广告资产权限分布情况，清理不活跃以及离职员工的权限； 3、定期清理已闲置广告账户的余额。
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