全球卓越的移动出行科技平台 DiDi Global Inc.（滴滴全球股份有限公司）是全球卓越的移动出行科技平台，在亚太、拉美等市场提供网约车、出租车召车、代驾、顺风车等多元化出行服务，并运营车服、外卖、货运业务。 2018年，滴滴进入墨西哥市场。目前，滴滴墨西哥提供出行、外卖、金融服务。 新市场，新领域 开启业务新篇章 在拓展业务版图的过程中，DiDi 墨西哥开拓了新的垂直领域，为下一阶段的增长注入动力在出行业务积攒的流量池基础上，他们希望在墨西哥市场孵化金融业务。 吸引用户注册他们的金融服务成为了他们当前关注的重点。DiDi 墨西哥曾尝试采用短信和应用内推送的方法吸引客户，但效果均不理想，也难以获得真实的触达数据并衡量转化成效。 巧借 WhatsApp 自动回复 轻松获取高质用户 考虑到 WhatsApp 在墨西哥市场覆盖率较高，在制定获客策略的过程中，DiDi 决定利用 WhatsApp 来批量触达新用户，并通过自动回复流程来引导顾客完成注册。 为测试 WhatsApp 渠道的表现，DiDi 墨西哥设置了A/B测试。他们选取了打车业务中积累的高质量用户作为核心受众，其中一个单元采用短信触及新受众，另一单元则采用 WhatsApp 渠道触及新受众。 测试结果表明，WhatsApp 组的表现显著优于短信组。通过 WhatsApp 发送营销消息并利用自动回复引导客户，DiDi 墨西哥成功以更低花费获取了更多新用户。在 2022 年开展的 A/B 测试结果如下： 相对比短信渠道，在该场景下 WhatsApp 端获取的转化相对提升250%1 本次测试验证了 WhatsApp 渠道在批量激活新用户方面的强大功效。相比短信和邮件等传统方式，我们通过 WhatsApp 获取了更多高质量用户，也已将 WhatsApp 解决方案加入我们的用户获取策略。 —— Charles(Yang) Zhou 滴滴国际化增长中台负责人 扫码详细了解 Meta 商务解决方案提供商，携手心仪的合作伙伴打造无阻的个性化商业消息体验，为业务发展注入新动力： 扫码 前往官网，进一步了解如何利用Meta 商业消息工具推动顾客的购物进程 资料来源： 【1】所有数据均为客户自述，不具备完全的可重复性。个别预期的一般结果会有所不同。 长按扫码参加 【Meta 海外营销秘笈 】小程序 免费课程 出海洞察，营销工具，独家活动 从电商、应用到游戏行业， 优质内容，一网打尽！
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