WhatsApp 使用秘籍大公开：从维护账号到客户开发的实战指南

大家好，我是小王子呀～

做外贸的都知道，和国外客户交流，WhatsApp 那可是相当重要。

2024 年间，WhatsApp 有了不少新变化。

今天我们就来聊聊关于Whatsapp的那点事，只有利用好了这个工具，才能在外贸这行多接订单多赚钱。

1 2024 年更新的功能总结

首先我们先来看一下2024年主要更新了哪些功能？

• 多账号登录便捷化：现在一部手机可登录两个 WhatsApp 账号，安卓手机若有分身功能，甚至能同时登录 4 个账号。操作简单，点击 WhatsApp 设置，进入添加账号页面，输入手机号，接收验证码登录即可，分身账号添加同理，方便用户同时管理多个业务身份或生活账号。

  
  

• 搜索功能升级：提供了三种搜索方式，对话标签页可在搜索栏输入单词或词组查找；时间搜索能在个人或群组对话中按日期搜索，只需点击对话选择日期；还可按标题或内容搜索群组，让用户更快速地找到所需信息。

  
  

• 聊天隐私安全强化：加密技术进一步升级，除聊天双方外，官方也无法读取聊天记录。新增密码功能，可将重要聊天记录用密码锁起来；限时消息功能可设置消息保留时长；加密备份功能防止他人获取加密信息；还能选择特定人查看最后上线时间和状态，全方位保护用户隐私。

  
  

• 视频留言功能：打开对话，按住相机即可录制视频留言，期间可切换前后置相机，结束后移开手指自动发送。发送者还可查看对方是否播放，按住视频留言选择【信息】，若对方已播放会显示在已播放用户下方，为沟通增添了新的互动方式。

  
  

  这些功能你是否都有尝试过？抓紧去看看你的APP，试一下吧！

  
  

2如何维护你的账号避免封号

用Whatapp一定是要注意养号的，养号核心要注意三个原则，你在做任何的事情的时候，一定要确认是否符合这三个原则：

• 保持账号活跃度：定期发送和接收消息，与朋友、家人或工作伙伴进行日常交流，积极参与群组聊天并及时回复消息。还可利用状态功能分享生活，吸引朋友互动，适当参与活动或话题讨论，如节假日祝福、热点事件看法等。

• 遵循使用规则：避免发送垃圾信息，包括大量重复、无意义的消息或过于频繁的广告推送。添加联系人应基于真实社交关系或商业需求，避免随意添加陌生人。

• 确保资料真实有效：定期更新个人资料，选择清晰且符合形象的头像，使用真实且易于识别的昵称，及时更新电话号码、电子邮件地址等信息。还可利用 “关于” 功能添加简短真实的个人介绍，并定期检查和更新隐私设置。

更多规则可以查看Whatapp官网：https://faq.whatsapp.com/

所以有很多人在一天之内添加很多很多的好友，在APP的眼里肯定是不符合使用规则的，就被封号了，但是封号其实比较常见，遵循一定的规则解封就可以了！

3如果封号要如何申诉

账号被封申诉一般做一次就可以了，你做多了也无济于事，申诉之后，耐心等待就可以了，以下是相关流程和邮件模板：

• 准备申诉材料：收集与账号相关的信息，如账号注册信息、使用记录、近期聊天记录等，以证明账号的合法性和正常使用情况。

• 提交申诉：进入 WhatsApp 的官方网站，找到申诉页面，按提示填写账号信息、被封停的时间、认为账号被封停的原因等，尽可能详细地说明情况，保持诚实，不要隐瞒或编造事实。

• 等待回复：提交申诉后，需耐心等待 WhatsApp 的回复。一般会在收到申诉后的一段时间内收到邮件，告知申诉结果及处理方式，在此期间保持冷静，不要焦急。

邮件地址：support@support.whatsapp.com 或 

support@whatsapp.com 发送申诉邮件。

以下为申诉邮件模板，可以借鉴：

模板一

Hello~

My WhatsApp ID is unable to use.

May I get the reason about it?

And could you tell me how can I get back the WhatsApp ID,Please?

Waiting for your reply，thank you.

What's App ID：XXXXXXXXXX

模板二

Dear WhatsApp,

My whatsapp number +86 Xxxxxx is not workable now, whatsapp system said my number has been banned, can you help me to recover my number?

Thank you in advance

邮件发过去，多数都是会解封的，所以说不要太担心！

4如果收不到验证码一般是什么原因

有时候我们会经常出现收不到验证码的情况，就无法登录APP了，你收不到验证码的时候，可以从以下几个方面进行检查：

• 网络问题：网络不稳定、信号弱或频繁切换网络节点可能导致无法接收验证码。可尝试切换到稳定的 Wi-Fi 网络或移动数据网络，关闭其他占用网络的应用程序。

  
  

• 手机设置问题：检查手机的隐私设置，如定位服务、语言设置、时区设置等，部分情况下关闭定位、将手机语言设置为英语、选择合适的时区等操作可能有助于解决问题。还可尝试卸载 WA 软件，关机拔手机卡后重新安装手机卡，再重新开机下载 WhatsApp。

  
  

• 应用程序问题：WhatsApp 应用程序可能出现故障或缓存过多，可尝试清除应用程序的缓存数据，或卸载后重新安装最新版本的 WhatsApp。

  
  

• 手机号问题：确保手机号码输入正确，且该号码未被其他账号绑定或存在欠费、停机等异常情况。

  
  

所以收不到验证码不要心慌，先自行检查一下，再收不到，可以找专业的人寻求帮助！

5怎么挖掘客户的 WhatsApp 号码

怎么获得客户的WhatsApp的号码呢？

大家可以从以下几个方面去挖掘客户的号码：

• 利用社交媒体平台：在 Facebook、LinkedIn 等社交媒体上，通过关键字搜索用户，进入其主页查看是否展示了 WhatsApp 号码。也可以在相关行业论坛、群组中寻找潜在客户分享的 WhatsApp 联系方式。

  
  

• 借助搜索引擎：使用谷歌等搜索引擎，输入与产品或行业相关的关键词，结合 “whatsapp” 进行搜索，如 “服装企业 whatsapp”，从搜索结果中筛选出目标客户的联系方式，还可以结合site指令，搜索固定网址下的WhatsApp的号码。

  
  

• 通过谷歌地图挖掘：谷歌地图包含大量企业电话，对于中东、非洲、东南亚及南美地区国家的企业，WhatsApp 使用率较高。可借助相关接口搜索地图上的目标区域企业，获取其信息及可能的 WhatsApp 号码。

  
  

• 参加展会活动：在各类行业展会中，直接向客户索要 WhatsApp 号码，面对面的交流可以建立更深入的联系，同时提高获取有效号码的几率。

6如何利用 WhatsApp 开发客户

WhatsApp是很好开发客户的工具，大家在用的时候给大家几点比较实用的建议：

• 完善客户资料与精准分组：对已有的客户联系方式进行整理，确保客户信息的完整性，包括姓名、公司、职位、行业等。根据客户的特征、来源、购买意向等进行精准分组，如潜在客户组、意向客户组、成交客户组等，以便后续进行针对性的营销和服务。

  
  

• 打造专业形象与个性化沟通：设置清晰明确的企业头像和名称，撰写简洁专业的简介，展示企业的核心业务、优势和联系方式等。在与客户沟通时，避免千篇一律的群发消息，根据客户的具体情况和需求，定制个性化的问候语和营销内容，如提及客户所在行业的最新动态、与客户业务相关的话题等，让客户感受到被重视和关注。

  
  

• 利用即时通讯优势及时跟进：对于通过展会、B2B 平台、网络搜索等渠道获取的潜在客户，及时添加并发送简洁友好的问候消息，介绍自己和企业，表达合作意向。对于客户的咨询和反馈，要迅速回复，及时解答客户的疑问，展现高效专业的服务态度。若客户暂时未回复，可在适当的时间间隔后再次发送跟进消息，但不要过于频繁以免引起反感。

  
  

• 巧妙运用群组功能拓展业务：创建或加入与自身行业相关的 WhatsApp 群组，积极参与群内讨论和交流，分享有价值的行业知识、产品信息、解决方案等，树立专业权威的形象，吸引潜在客户的关注和信任。定期在群组中发布产品优惠活动、新品推荐等内容，但要注意避免过度营销导致被群成员反感。还可在群内发起话题讨论、问卷调查等互动活动，收集客户的需求和意见，进一步优化产品和服务。

  
  

• 借助多媒体内容提升效果：利用 WhatsApp 支持多种信息格式的特点，除了文字消息外，还可以发送产品图片、视频介绍、宣传海报、案例演示等多媒体内容，更直观地展示产品的特点和优势，吸引客户的兴趣。制作精美的产品目录或电子宣传册，以 PDF 格式发送给客户，方便客户详细了解产品信息。

  
  

• 使用 WhatsApp Business API 优化管理：如果企业有较大规模的客户开发和管理需求，可以考虑使用 WhatsApp Business API。它提供了更强大的群发功能、自动化营销工具、客户数据分析等功能，能够帮助企业更高效地触达目标客户，提升营销效果和客户管理水平，实现精准营销和个性化服务。

结 语