年终总结篇丨强势保障Meta广告资产安全，就得这么做！

大家都知道，Meta通常是采用自动化审核和部分手动人工审核相结合的方式，而且除了审核单个广告以外，Meta也会监控和调查广告主的行为，然后对违反Meta广告发布守则、社群守则或者其他Meta政策及条款的广告主账户进行限制。如果确认广告主确实存在违反政策的行为，那么广告主就可能会面临广告功能限制的情况了。

同时，我们还是要再次强调：在Meta的广告系统中，广告主名下的各项广告资产都是相互粘连的，其中任何一项受到安全问题的困扰，那么其他资产很有可能就会“受牵连”，这就是为什么有的广告主在主页被封或者个号被黑以后，尝试重新创建相关广告资产不成功的原因。

今天咱们就来快速回顾和总结一下，Meta的各项广告资产都应该如何保护，才能安全的进行广告投放？

个人账户

首先来看，个人账户被停用或受限制的原因有哪些？

①使用假名

当用户以真实身份发表观点和活动时，Facebook社群就会更加安全，用户也会对自己的行为更加负责。因此Meta要求每位用户必须遵守以下：

A、使用日常生活中真实有效的姓名，并提供本人的准确信息（如真实的出生日期和性别）。

B、只创建一个账户供本人使用，不得允许他人使用自己的账户。

②假冒他人

A、所有个人账户必须透过Meta官方渠道由用户自行创建，个人账户创建是免费的，用户不应透过其他渠道获取个人账户（例如直接购买个号）。

B、用户不应使用模仿某人（例如明星艺人）或其它虚假陈述身份的头像，也不应使用侵权的图片。

③用户反复出现Facebook平台禁止的行为以及违反社群守则

Meta十分重视对用户表达自由的承诺，但互联网中新的信息泛滥风险正在增加，Meta本着真实、安全、隐私、尊严这四类价值观来限制社群中用户的表达。有哪些内容是Facebook社群守则中禁止发布的内容呢？

A、诚信与真实性相关

用户本身账户的诚信和真实性（如个人账户是否为本人使用且个人资讯真实有效）、用户发布的内容包含垃圾信息或错误信息、用户的行为涉及网络安全或虚假行为。

B、暴力和犯罪行为

用户发布的内容包含暴力和煽动暴力、危险人物和组织、配合实施伤害和宣扬犯罪行为、管制商品及服务、欺骗和诈骗等。

C、安全相关

用户发布的内容包含自杀和自残、儿童性剥削或虐待和裸露、成人性剥削、欺凌和骚扰、侵犯隐私等。

D、不良内容

用户发布的内容包含仇恨言论、暴力和血腥内容、成人裸露和性行为或性引诱等。

E、知识产权相关

用户在分享任何内容之前应确保拥有分享内容的权利，尊重他人的版权、商标权及其他合法权利。

④用户出于骚扰、广告、促销或其他Facebook不允许的行为之目的的与他人联系

A、发送的消息或加好友请求被标记为不受欢迎。

B、频繁发送垃圾信息（包含频繁群发消息、向用户发送对方不需要的内容或请求、向自己不认识的用户发送加好友请求等等）。

其次，一旦个号被停用，怎么办才好？

如果你认为自己的个人账号没有违反以上提及注意事项，而是被错误地停用，请通过你的代理商进行申诉。

个号没有被停用，而是受限了，这是为什么？

①违反政策条款

A、违规内容

广告必须经过广告审核流程，并遵守广告发布守则。如果发现广告主投放内容（包含广告目标位置，比如广告的落地页）严重或屡次违反政策，Meta可能会对其用户账户实施广告功能限制。

B、规避政策执行

广告主不得规避或试图规避Meta的审核流程及政策执行措施。

-跨多个业务资产创建或投放相同或相似的违规广告；

-跨多个业务资产投放不具备明确业务目标的广告；

-在Meta先前已经出于违规原因限制业务资产后，又试图创新的业务资产。

C、违规网络或关联

为了保护Meta社群的安全，Meta还会查看关联情况。如果Meta发现广告主与其他违规的业务资产存在关联，或采取与Meta已撤下的业务资产相似的行为，个人账户可能会受到广告投放限制，以防止进一步的违规行为。

D、账户真实性

-使用虚假的用户账户创建公共主页、广告账户或业务账户来投放广告；

-管理与虚假用户账户关联或绑定的业务资产。

②Meta怀疑账户被盗用或被入侵

③不符合保护账户安全的双重验证要求

开启此功能后，每次个人尝试从Meta未识别的浏览器或移动设备访问Facebook时，都必须输入专门的安全码。双重验证有助于确保只有经过授权的用户才能访问你的Facebook业务账户。

一旦个号受限了，应该怎么办才好？

如果你认为自己的账户不应受限，你可以通过代理商在账户内容品质中申请复审。Meta会重新审核你的账户，并决定是否应施加限制。

tips：要申请复审，你必须是相应账户的管理员。

具体行动指导

如果认为个号受限是属于误判，可以申请复审。Meta会重新审核账户并决定是否应该施加限制。

申请复审的步骤如下：

step1，在账户内容品质中，点击左侧菜单中的账户状态概览。

step2，点击要解决的受限账户。

step3，在“你可以采取以下措施”板块点击申请复审。

step4，按照屏幕上提示的步骤操作。

审核流程通常会在48小时内完成，某些情况下可能需要更长时间。如果我们维持原判定，既有的限制会继续保留。如果判定账户不应受限，我们会移除限制，账户也会相应恢复。

广告和广告账户

有的广告主多次提交违规广告，不但广告没办法正常投出去，连个人账号和广告账号都受到影响、被限制了、甚至直接被封了。那我们接下来看看，要保障广告和广告账户的正常运作，应该怎么做？

①坚决不能踩的红线

A、包含成人内容：

-不得描绘裸露内容（社群守则允许的情况除外）或暗示裸露内容，例如脱去衣物；

-不可过于暴露，即使内容本质并非明显色情；

-不可包含个人身体部位的特写图片，即使图片本质并非明显的色情内容；

-不得在推广广告重点展示穿着暴露人物的交友服务。

②推销或宣传使用成人用品或服务

-不得推广强调快感或增强性功能的产品或服务，例如性玩具或功能增强产品；

-不可包含侧重宣传快感或性功能增强的内容。

③包含错误信息

-不得违反Facebook的社群守则；

-不可包含已被第三方核查机构辟谣的内容。

④包含欺骗性内容

-不得宣扬不切实际的效果；

-不可推广旨在帮助用户实施作弊或欺骗行为的商品或服务；

-广告图片不得描绘不存在的功能，包括模仿播放按钮、通知或复选框的图像，以及包括无效功能的广告，例如广告创意本身包含多个不起作用的选项；

-不得使用非正当手段，故意规避Meta的广告审核流程；

-不可包含间谍软件、恶意软件或任何会导致意料外或欺骗性体验的软件；

-广告不得推广常与具误导性或欺骗性促销活动联系在一起的金融产品或服务，如发薪日贷款，预支薪资贷款，保释金，90天或以下的短期贷款。

⑤涉及不可接受的商业行为

-不可使用具有欺骗性或夸大其词的陈述说明商品或服务的效果，以此误导用户购买或分享敏感信息。

这些类目须申请“白名单”后才能投

①交友服务类广告

交友服务类广告仅在事先获得Meta书面许可的情况下才允许投放。广告主需确保广告仅面向年满18岁的用户投放，同时也要遵守广告发布守则的其他要求。广告主需要填写相关表单申请投放交友类广告，Meta政策团队会在30天处理申请并给出结果。

需要注意的是，即使获得了许可，也不可在Meta发布以下类型的交友类型服务广告：

-主打性爱约会的交友网站；

-涉及金钱或其他钱财交易的约会交友，例如“邮购新娘”或“援交”；

-助长婚外情或非一夫一妻制关系的服务；

-与虚构群体或个人建立的亲密关系。

交友类广告主申请：

https://www.facebook.com/help/contact/1060028634014002

②真金赌博类广告

-推广网络博彩和赌博的广告需事先获得Meta的书面许可才允许投放；

-获得授权的广告主需确保广告仅面向年满18岁的用户投放，同时也要遵守所有适用法律；

-广告主需要填写相关表单申请投放网络博彩和赌博广告，且需提供证据，证明其博彩活动已在目标定位地区获得监管部门的适当许可或以其他方式取得合法认证。

网络博彩和赌博广告 — 申请表：

https://www.facebook.com/help/contact/656875985737607

③加密货币类产品和服务

-推广加密货币交易或相关产品和服务的广告，需满足Meta的相关资格并获得Meta的书面许可才能投放；

-广告主需要提交合法的监管许可证或注册登记证明，并填写相关表单进行申请，以便Meta进行审核和相关资格评估。

加密货币产品和服务的广告发布申请：

https://www.facebook.com/help/contact/532535307141067

具体行动指导

如果认为账户没有任何违规操作，广告账户不该受限或广告不应被拒登，请通过官方认可代理商在以下官方渠道申诉：

step1，业务支持中心内申诉。

step2，广告管理员内点选review按钮。

step3，官方客服。

在完成上述操作后，Meta会重新审核账户来决定是否应施加限制。审核流程通常会在48小时内完成，某些情况下可能需要更长的时间。

如果维持原判定，既有限制会继续保留。如果判定账户不应受限，Meta会移除相关限制。

公共主页

Facebook公共主页作为广告投放的载体，企业账户上所发布的广告都需要用公共主页来进行投放，一旦主页广告投放功能被限制，那么这个广告就无法触达受众进行曝光。今天咱们就再来盘一遍Facebook公共主页相关的内容！

如何规避主页功能受限

其实要想主页功能不被限制，主要做好这三大点：

①保证公共主页内容的品质

拥有公共主页的Facebook管理权限的人可在新版公共主页体验中访问“公共主页内容品质”，并查看以下内容：

- 近期违反社群守则的内容

- 由第三方事实核查机构评定的公共主页分享的内容

- 侵犯知识产权的内容

- 公共主页分享的被认定位点击诱饵的内容

- 违规从其他来源分享的过多内容

- 被撤下的活动

- 公共主页分享的内容不符合推荐资格

其中包括因其他公共主页管理员的操作而引起的违规行为和内容。

②保持公共主页的反馈分数

公共主页反馈分数通过各种反馈意见计算得出，其中包含问卷调查以及用户与商家之间的互动信息。Meta根据这些信息未每个公共主页给出0-5分的反馈分数，此分数会根据最新反馈持续更新。

0-1 很差：您将收到警告，在广告发布功能受限之前，您有7天时间申请复审。

1-2 差：分数为差表示您没能满足客户预期，存在广告发布功能受限的风险。

2-3 良好：分数良好表示您满足了部分预期，但没有满足客户的所有预期。

3-5 优秀：分数优秀表示您满足了客户的大部分预期。

当公共主页的反馈分数降至1分及以下，Meta将向广告主发送邮件和通知提醒，告知广告主在公共主页受到广告投放限制之前，有7天时间申请复审。

广告主可通过与Meta官方代理商申请复审。如果广告主提交复审请求却没有提供适当的文件，可能会导致延迟或失败的复审决定。Meta允许企业每年内最多申请复审5次。

③良好的运营习惯

- 保持公司与商品信息都完整且正确；

- 确保主页链接推广的网站是有效的；

- 确保主页推广的素材及帖子保持合规性；

- 同一个品牌或者主体不要创建多于一个主页；

- 资产被封以后，如果是误封，请先申请，不要急着创建新的资产或试图以此创建多个主页规避系统，因为被封资产的历史全会被记录下来；

- 保持主页的活跃运营；

如果主页已经被限制了，怎么妥善解决？

首先，一旦公共主页受限，是需要公共主页管理员在BM的账户品质（accountquality）内进行申述，主页申诉一共有3次机会，如果第一次申诉被拒，则可以找代理商或者人工客服沟通，协助看下可能出问题的地方，避免连着3次申诉都失败，就会直接导致主页无法使用了。

什么行为会导致Facebook公共主页被撤下或功能受限？

①不是所有的公共主页管理员的个人主页是真实的，这么做非常危险的，所以一定要先确保公共主页的所有管理员都是真实身份创建的个人主页。

②要确保仅添加认识并信赖的管理员来管理公共主页，也可以前往“公共主页设置”并点击新版的公共主页体验，然后点击公共主页权限来管理拥有公共主页权限的用户。

③不要起那种具有误导性的公共主页名称。如果你要改公共主页的名称，要保证能够准确反映公共主页的内容。

④Facebook是不允许用户采取认为手段来提高内容的人气的，所以公共主页发布的内容不要有可能会误导点赞或关注公共主页的用户。

⑤不能发表带有仇恨色彩的言论，比如对民族、宗教、性取向、性别和疾病等的言论攻击。

⑥如果广告主严重违反或屡次违反了Meta的广告发布政策，那Meta肯定会停用它的广告账号并删除其主页的。

具体行动指导：

如果认为公共主页不应受限，可申请复审。我们会重新审核并决定是否施加限制。

广告主可通过官方认可代理商，按以下步骤申请复审：

step1，前往公共主页，点击顶部的申诉。

step2，在业务支持中心内申诉。

请注意，如果是因为公共主页反馈分数已经降至1分以下而失去发布广告的能力，可通过代理商在主页评分界面或业务支持中心中提交复审请求。

商务管理平台

除了个人账户受限或被停用外,很多 Meta广告主还反映了商务管理平台(BM)受限的情况。广告主如不及时解决BM受限的问题,则可能对个人账户和公共主页产生连带影响,甚至会导致广告投放功能严重受限。

BM作为Meta业务账户的重要工具，有三个明显的优势：

①确保管控权

无论你的团队和代理商如何变化，你都可以一站式控制和管理所有资产的访问权及其他权限。

②账户安全性的保障

BM可以轻松识别风险并采取相应措施来提高安全性。

③运行更高效

支持批量操作、管理多个资产。可追踪多个公共主页和广告账户的表现。

今天我们就来全面拆解BM受限原因，看看广告主应该如何提高BM的安全性，又该如何与代理商配合，最大程度避免BM问题导致的资产受限！

BM受限的原因有哪些？

①违反了相关政策条款，如：

A.出现违规内容

B.规避政策执行

C.账户真实性存疑

②违规网络或关联资产出现了问题，如：

A.虚假账号：购买/使用来源不明或曾被盗用的BM

B.购买/创建/获取多个BM，试图规避系统

C.不同营业主体使用同一个BM

D.BM关联了很多被限制或被封停的资产，比如广告账户/个人账号/主页等

BM受限，会导致以下问题出现！

有什么举措，可以加强BM安全性？

具体执行指导

如果遇到BM被停用，但认为账户不存在违规操作的情况下，可以联系你的官方代理商进行申诉：

step1，业务支持中心。

step2，官方客服。

The End

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