出海笔记(chuhaibiji.com)是国内首家垂直的出海推广和运营学习交流平台，专注于为出海者分享出海一线负责人实战干货、行业资讯、渠道资源等，助力全方位提高海外推广和运营效果！

你的Facebook广告账户有没有被封过？想知道如何提出上诉，并让你的广告重新启动吗？

 

在本文中，你将了解如何提交上诉以重新激活您的Facebook广告帐户。

 

下文会科普一下Facebook被封号的原因和申诉方法，但其实最省心是找家靠谱的代理商开户，把申诉账号，充值这些“杂活”给代理商完成，还能拿点返点。

Facebook广告账户被暂停的两个危险信号。

当你的Facebook广告初见成效，开始增加预算的时候，然后有一天，你登录了你的Facebook广告账户，收到了这样的红色信息：

 

             

 

你的第一反应是：恐慌与不知所措。

 

不要恐慌，只要你通过本文中的简单操作步骤，你很快就可以重整旗鼓。

 

在这种情况下，你就会想是不是Facebook在针对你。但是，你要记住：Facebook不是一个复仇的人坐在屏幕后面疯狂地嘲笑你的痛苦。你的账户被关闭是因为你的广告有东西向算法发出了危险信号，Facebook是有责任随时减轻这些广告对其用户带来不好的体验。

 

通常触发这些危险信号的行为分为两类：

 

1、广告有高负反馈百分比。

2、没有遵循Facebook的广告政策

 

危险信号一：你的广告产生很高百分比的负面反馈。

你投放广告的Facebook用户可以与该平台分享他们的反馈。用户可以对广告进行下面操作：

隐藏单个广告。

隐藏Facebook页面中的所有帖子。

Unlike你的Facebook主页。

举报广告内容为垃圾广告。

当Facebook用户报告你的广告涉及上面列出的任何问题时，它就会被标记为负面反馈。

如果一两个人报告了一个广告，而不是你的页面，或者隐藏了你的内容，这并不会有很大的负面影响。但是，重点在于负面反馈占广告印象总数的百分比有多大，并且你要注意百分比是何时开始上升的。

要查找每个广告的负面反馈分数，请导航到Facebook广告管理器中的广告级别。选择单个广告，然后单击预览。从弹出窗口中，选择带注释的Facebook帖子。

滚动到你的广告帖子的底部，然后单击Performance Results部分。这将启动一个弹出窗口。

在“发布详细信息”窗口中，查看“负面反馈”部分。

虽然我们不知道触发危险信号的确切百分比，但根据我的经验，如果你每5000次展示(就是0.02%)就会收到一个以上的垃圾邮件报告的话，那你就要注意了，作为预防措施，你应该关闭那个被投诉的广告。

要计算负面反馈率，你可以使用与计算Facebook帖子参与率相同的公式(即Activitys/Impressions)。

将所有四个类别的总和添加到负面反馈下：

隐藏帖子。

隐藏所有帖子。

举报为垃圾内容。

Unlike主页

然后将这个数字除以到达的总人数。

一旦你计算了你的负面反馈百分比，你就可以看到是否有特定的广告触发了你的账户关闭。如果没有广告有很高的负面反馈，你的账户被关闭的原因很可能是你没有遵守Facebook的广告政策。

危险信号二：你违反了Facebook广告政策。

根据Facebook的说法，“我们的广告政策为允许哪些类型的广告内容提供了指导。当广告商下订单时，每个广告都会根据这些政策进行审查。“。

如果你不熟悉Facebook的广告指南，非常建议你去仔仔细细地看一遍Facebook官网给出的所有信息。所有允许或不允许的事情。所有灰色区域或着明确不允许的内容都可以看到

但是大多数人存在侥幸心理，认为他们可以绕过政策，然后当他们在不了解政策的情况直接违反政策并失去账户时，他们就会为他们的侥幸心理买单了。记住，大部分时候其实并不是Facebook的问题，而是是你的问题。在我的有限的经验里，其实很少有广告账户会被无缘无故地禁用。

如何恢复你的Facebook广告帐户

现在你知道了账号被封的原因了，接下来就学习如何恢复你的帐户了。

首先，跳转到Ads Manager。通常，你会看到一个红色条，通知你帐户已被禁用。单击“联系我们”提交您的上诉，并让你的帐户重新启动并运行。

如果你没有看到红色条，可能是你收到了一封电子邮件，告诉你你的帐户已被禁用。然后按照电子邮件中的说明提交上诉。

其他支持选项。

除了在Ads Manager中提交你的上诉，你也可以通过其他方式联系Facebook Support以增加你的广告帐户恢复的机会。

请单击你的广告帐户右上角的问号图标。然后一直滚动到底部的蓝色链接，上面写着“Still need help?” or “Help Center.”

这样可以与Facebook支持团队进行即时聊天（虽然成功率不是百分之百，但是聊胜于无）。当可以进行即时聊天时，你可以直接与Facebook代表交谈，告诉他你账号的详细情况，这有助于加快上诉过程。

如果无法进行即时聊天，你还可以提交一份表格来投诉你的帐户被封问题。在这张表格上，告诉Facebook有关情况，并说明你的情况。

如果被禁止的广告帐户没有出现在广告帐户ID下的下拉菜单中，请将你的广告ID与其他相关细节一起添加到下面的描述框中，以帮助Facebook进行调查。

要查找你的广告帐户ID，请返回到Ads Manager。转到页面顶部地址栏中的URL并复制你的账号。ID就是“act=”后面的一长串数字。

给Facebook这个账号，而不是你的代理或者客户经理ID。

从这里开始，你所要做的就是向Facebook提供他们确认你的广告账户合规性所需的细节，如果你认为你的账户被禁用没有过错的话。

注意：一旦你提交了上诉，Facebook可能会永远都不会给你回复。你可以在facebook.com/support上跟踪你的上诉状态。

在支持收件箱中，查看每个唯一案例的案例状态(即，打开或关闭)和结果。如果上诉结果对你不利，如果你不同意Facebook的决定，你可以在这里做出回应。

防止你的帐户再次被封的5个要点

不管是你的Facebook广告账户重来没有被封过还是被封过后申述成功，都应该遵守下面5个要点，以帮助防止它在未来再次被封。

遵循Facebook广告政策。

这是最重要的一个要点：遵循Facebook的广告政策。

不管你是不是一个循规蹈矩的人。但是涉及到你的Facebook广告账户时，你就应该遵守Facebook的规则。就像我在上文提到的，账号通常会因为没有遵守Facebook在广告指南中列出的简单规则而被关闭。特别是注意禁止内容和限制内容部分。

如果你的帐户不能恢复，创建新的广告帐户时使用新的信用卡。

你以前的Facebook广告账户附带的信用卡现在会成为系统中的危险信号。为了避免引发新账户被封，请确保新账户上的信用卡之前没有在Facebook的广告平台上使用过。

起草隐私政策和网站条款。

这一步向Facebook传达了你是一个信誉良好的商业实体。它对你的用户体验也很有帮助。

确保用户体验。

如果用户点击你的广告是这样的体验：点击网页上的一个链接，突然间你会突然被一千条不同的弹出消息轰炸？如果这样，用户反手就是一个举报。

Facebook称这种糟糕的用户体验是“a non-functional landing page,”，你可以在Facebook禁止内容下的广告政策中看到一些这样的例子。

确保你的网站针对用户体验进行了优化。使用粗体、易读的大字体和清晰的图片。然后，当用户从你的广告点击到你的网站时，把他们需要知道的一切完全按照他们的预期进行布局。

承担该负的责任。

这个点是想给大家的心态放平和，Facebook广告账户十有八九是因为我们的行为而被禁用的。当你能够承认这一点(然后遵循本文的建议)时，我相信你的帐户会减少大部分的任何危险信号。

最后，

账户被封的确是一件很down的事。

但是请记住，Facebook广告的算法与暂时关闭你的广告账户的算法相同，也可以保护你免受消费者欺诈。作为一名Facebook用户，你不会希望看到一家有可疑行为记录的公司提供的广告，比如在首次购买后欺诈性地为你的信用卡充值，在没有你的同意的情况下自动为你注册订阅计划，甚至不送你购买的东西。而现实情况是，这些每天都在发生。

与其讲账号被封的责任全部归咎于Facebook，不如利用这个机会来想想你在优化广告的时候哪里可以做得更好，毕竟Facebook的算法是不会因为你一个人而改变的。比如下面这些：

是否需要为站点创建新的隐私策略或更新条款和条件？

在销售流程中添加更多信息或上下文是否会提供更好的用户体验？

虽然对这些问题的反思不会让你的广告账户直接恢复，但它会减少你未来的风险系数。

END

本文作者：林一

出海笔记专栏作者

负责过多个APP出海推广

专注效果广告和社交媒体推广研究

转载/合作

加入出海笔记社群

请添加微信yusimon666

关于出海笔记

出海笔记是国内首家垂直的出海推广和运营学习交流平台，专注于为出海者分享出海一线负责人实战干货、行业资讯、渠道资源等，助力出海者全方位提高海外推广和运营效果！