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V2.3.4 更新导览
01「订单」新增3项功能
02「客户」新增邮件模板优化
03「数据」新增4个优化
04 「应用」新增4个优化
05「销售渠道」新增2个功能
06「设置」新增2项优化


01「订单」新增3项功能

B端创建订单优化-支持中东消费

使用场景:
中东消费业务场景,顾客常与商家线下沟通好需购商品规模与优惠后,由商家在B端订单后台创建订单(其他零售业务通常由顾客直接在独立站下单即可)。而目前B端后台创建订单时,存在以下问题无法完全满足业务开展。
a.无市场选择:
多市场功能上线后,不同市场有不同商品售卖,且同一商品在不同市场有不同价格。因此在创建订单时,需根据客户所在市场以确定价格。而目前无市场选择功能,因此均只能以主市场价格和店铺默认货币进行结算,引起众多中东客户疑惑与反复沟通,影响转化。
b.无客户选择:
若存在已购老客户,则会在【顾客】列表存储好客户数据。批发客户复购创单时,直接选择客户即可,提高创单效率。但目前无客户选择功能,每次创建订单都需重新填写客户收货信息,重复繁琐且低效
使用路径:
订单 > 待处理订单 > 创建订单

功能介绍:

a.在创建订单详情页,首先需要选定市场。市场将影响商品可售范围、售价和结算币种。

您也可以更换销售市场,同个订单仅允许选择其中一个市场。当市场变更后,对应的商品信息也会随市场调整。商家在选定市场后进行添加商品信息即可。

*注意,如果您的商品只有单个市场(主市场),那么创建订单时无需对市场选择,系统将默认以主市场的商品范围、商品售价、币种供您选择与结算。


b.选购完商品后,对收货人信息进行填写。
在右上角下单顾客模块(下单顾客的定义:有过历史购买记录的顾客),商家可从中选择其一发起复购订单,系统会联想出顾客曾购物的收货地址。


如果是新顾客,可以点击 新建顾客 ,在新建顾客弹窗中,对顾客的个人信息、收货地址信息进行填写。新顾客支付成功后,其个人信息与收货信息也会同步存储到客户菜单中进行存档管理。

c.支持对收款款项支付方式进行确定


“批量导入运单”支持物流链接导入

使用场景:
存在某些非主流物流商,因其系统未维护或外部轨迹平台无法查询,导致商家和顾客无法获取包裹轨迹的情况。当前使用“批量导入运单”功能时,无“物流链接”导入字段,无法支持商家批量维护,只能订单逐一录入,较为繁琐低效。
优化项:
后台批量导入运单号支持物流链接导入功能,该链接既可以是对应物流商的官网连接,也可是其他轨迹服务平台的查询链接。
使用路径:
订单 > 待处理订单 > 批量导入运单号 > 导出订单


功能介绍:
在导出订单号的表格文档里,物流模块新增导入字段“物流链接”。其中,物流链接为非必填项,不同的订单号允许提供相同物流链接。

物流链接导入成功后,在对应的订单详情查看物流状态。


支持批量编辑订单标签

使用场景:商家可能面对大量订单,需要对它们进行分类和整理。通过批量编辑订单标签,商家可以选择多个订单并一次性添加相同的标签,从而快速将这些订单归类到特定的类别或分组中。这样可以提高订单管理的效率,使商家能够更轻松地跟踪和处理不同类型的订单。
使用路径:订单 > 待处理订单 > 勾选订单后,下拉更多操作菜单选择“添加标签”或“删除标签”


02 「客户」新增邮件模板优化

客户通知新增支持通过自定义代码创建邮件模板

使用场景:
客户通知模块新增了通过HTML编码自定义邮件模板的创建方式,和历史模板只能在固定布局中修改部分内容相比,自定义代码可以让商家的邮件模板内容更丰富,更符合商家的品牌形象。
使用路径:
客户 > 客户通知 > 进入邮件管理页面,鼠标悬停到需要修改的邮件上,点击模版管理,即可进入模版管理页面。
*放弃订单挽留通知需点击更改发送邮件按钮进入模版管理页面。

进入以上任一通知场景的模版管理页面后,点击右上角新增邮件模板按钮,进入新增邮件模板创建页面。

在新增邮件模板创建页面,选择自定义代码邮件模版,并点击下一步按钮,即可进入该模版的编辑自定义代码页面。

功能介绍:

目前邮件订单通知、客户信息通知、放弃订单挽留通知都支持了自定义代码创建邮件模板功能(礼品卡和邀评暂不支持)。

在模板编辑页可以填写模版名称,且可通过HTML的方式进行邮件正文的自定义编辑。

*代码具体变量信息请详见帮助中心。

a.代码不可实时预览,需点击右侧更新预览按钮才会刷新预览区的内容。

b.点击发送测试邮件按钮,填写需要发送的邮箱,后点击发送按钮,可将该模版发送至邮箱中预览邮件效果。

模版编辑好后,点击保存按钮,保存模版后返回模版管理页面,选择需要的模版勾选设为默认发送模板,即可指定该通知的邮件的模版。


03「数据」新增4个优化

“新客户与回头客销售额”报表

使用场景:

销售额主要由对新客户的“拉新”和对回头客的“复购”两部分构成,分别对应不同的运营活动,因此卖家需要将两部分销售额分开分析,以便检查自己的运营策略是否有效并进行相应调整。

使用路径:
数据 > 报表 > 新客户与回头客销售额
功能介绍:
卖家可以分别查看来自“新客户”与“回头客”的销售额、订单量和用户数,以及相应的走势图。
*部分特殊场景下(如POS),由于订单不包含客户信息,无法判断客户属于“新客户”还是“回头客”,这些销售额和订单被归类为“未知”。

新增“流量渠道分析”报表

使用场景:

掌握流量渠道的情况,有利于优化广告投放策略,提升目标广告支出回报率(ROAS),从而获取更高的利润。

使用路径:

数据 > 报表 > 流量渠道分析

功能介绍:

a卖家可以查看流量渠道带来的访问用户、销售额、订单量以及转化率。

b支持按照流量渠道或流量类型筛选,仅查看关心的流量渠道,如只查看流量类型为Social的流量渠道的数据。


新增“转化漏斗分析”报表

使用场景:

卖家需要通过多个维度分析转化漏斗,以便找出客户流失的关键环节,并进行优化,以提升转化率。

使用路径:

数据 > 报表 > 转化漏斗分析

功能介绍:

a按时间趋势分析,可以按照时间趋势查看转化漏斗和转化率,并查看趋势图。

b按UTM分析,可以根据UTM的维度,查看不同来源渠道的转化漏斗和转化率。


UTM报表筛选支持联想

优化项:UTM报表的“管理筛选条件”,支持模糊搜索联想出结果,并从结果中勾选。

优化目的:

便于卖家定位到想要查看的UTM来源。

使用路径:

数据 > 报表 > UTM报表 > 管理筛选条件


04 「应用」新增6个优化

「多语言可视化翻译插件」插件支持批量翻译

使用场景:

商家在使用插件中的“自动翻译”功能时,可以选择特定功能模块,一次性翻译模块中的多项内容。比如选择“商品模块”,可以一次性自动翻译全部商品内容,提高操作效率。

使用路径:

应用 > App Store > 多语言可视化翻译插件

功能介绍:

新增自动翻译功能入口,该功能同模块里的自动翻译功能一致,使用谷歌翻译帮助商家对指定内容进行快捷翻译,为保证翻译后页面内容的准确性,需要商家自行检查翻译结果。


点击自动翻译按钮,在自动翻译弹窗中选择需要翻译的模块和目标语言后,点击自动翻译

*提示:也可以填写通知邮箱。翻译完成后,系统会自动发送邮件通知商家


「店铺氛围」插件新增商品营销标签

使用场景

商家需要在营销活动、日常经营中需要对商品图打上自定义标签,以增强店铺的营销氛围,可以使用商品营销标签功能。

使用路径

应用 > 访问App store > 店铺氛围

进入应用主页,点击商品图营销标签功能模块,即可进入商品图营销标签设置页面。

标签配置完成后还须到主题装修中启用该功能,销售渠道 > 在线商店 主题装修 。选择需要标签生效的主题,进入主题编辑器,点击进入应用嵌入功能,启用商品营销标签。

功能介绍:

支持自定义多个条件配置生效的商品范围

a.目标商品:

支持选择全部商品、部分商品/专辑、按特定条件筛选商品

b.支持配置标签样式,当前步骤支持配置文本、图片两种类别的标签,页面右侧支持样式预览

*标签生效范围:页面可添加的商品类卡片中(不包含商品详情页的商品图片、购物车页的加购列表)

「表单工具」支持上传附件和自动导出

使用场景:

商家通过表单工具收集客户提交的反馈或定制需求时,存在上传附件作为参考或样式的场景,本次需求支持商家创建表单时,增加上传附件入口;对于处理时效要求较高的客户反馈,商家需要及时收到通知,因此支持自动导出功能,商家根据自身情况选择表单开启自动导出。

使用路径:

应用 > App Store > 表单工具插件,安装表单工具插件并新建表单

功能介绍:

表单规则配置新增上传附件控件,控件配置支持自定义标题和占位符、以及上传附件的数量;可自定义设置为是否必填;单个文件大小不超过:5M。

a.表单配置增加是否自动导出反馈开关。
开启开关后,该表单接收到客户提交的反馈后,将会自动导出到接收邮箱;可自定义接收反馈的邮箱,默认为客服邮箱。

新增一键快速购买按钮配置

使用场景:

配置后,客户看到商家搭配的组合商品后,可以一键将捆绑商品带到结账页,大大缩短客户加购路径,提升转化率。

使用路径:

应用 > App Store > 捆绑销售 > 组合捆绑 > 高级设置

功能介绍:

a.一键加购:
客户点击一键加购按钮,即可将当前捆绑组合中的所有商品加购至购物车。
b.快速购买:
客户点击一键购买按钮,即可将当前捆绑组合中的所有商品发起结账快速完成支付。


05「销售渠道」新增2项优化

礼品卡商品赠送卡片优化支持选择配图

使用场景:

商家上架礼品卡商品后,客户可能存在节日、生日等场景赠送亲朋好友,本次功能支持在赠送场景下客户可以选择不同的配图。

使用路径:

a.已添加礼品卡卡片的客户无需手动设置,自动更新

b.未添加礼品卡的客户:销售渠道 > 在线商店 > 主题装修 > 默认商品详情页 > 添加礼品卡赠送卡片

功能介绍:

添加礼品卡赠送卡片后,当客户点击赠送好友按钮时,填写弹窗将自动获取该礼品商品所有素材图片供客户自行选择,选择的图片将用于礼品卡赠送邮件的发放。

赠送邮件效果展示图如下:


专辑筛选器新增筛选维度

使用场景
专辑详情页的筛选器用于帮助顾客快速定位到需要购买的商品,一定程度上可促进下单转化。
使用路径
销售渠道 > 菜单导航 > 筛选器 > 添加筛选维度
功能介绍:
支持商家对筛选器个性化的配置,包括自定义维度名称建立多个标签类型筛选维度自定义勾选标签作为筛选项以及选用元字段部分类型字段作为筛选项。


06「设置」新增2项优化

单结账页支持Express Checkout

优化项:

此次版本更新后,单结账页将支持Express Checkout快速结账。

优化目的:

提高用户体验,节省顾客的填写结账信息时间和精力;有助于提升结账页转化,减少购物车放弃率;保护顾客用户的个人和支付信息,避免泄露或盗用。

使用路径:

a.单结账页设置路径:设置 > 结账页设置

b.设置 > 收款 > 进入已配置的支付方式(例如PayPal) 页面,勾选“Express Checkout",点击保存按钮保存该设置。

c.上述配置完成后,顾客在结账页可使用Express Checkout快速结账功能,快速填充收货地址信息。


C端运费方案的“方案说明”展示优化

优化项:

当订单内存在不同商品分别命中通用物流方案&自定义物流方案时,则checkout选择配送方案时,展示符合条件中“运费最低运费方案“的“方案说明”

优化目的:

当一个订单内商品分别符合“通用物流方案”和“自定义物流方案”时,运费会从2者分别取运费最低求和、同时将2者方案名称整合为“Shipping”、并将运费方案说明清空不展示。

但部分商家会将预计运输时长展示于方案说明中,有助于用户购物体验和下单转化。若将方案说明清空不展示,不利于促进下单,因此期望将运费方案说明择一展示出来。

使用路径:

无需进行额外设置,更新后即生效。

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