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在跨境电商交易流程中,物流运输扮演着至关重要的角色。然而,在这个环节中,商户往往面临着一些无法预测的风险,例如货物在运输过程中的丢失、延迟和损坏,更别说如今即将到来的旺季。

这些问题不仅可能导致商户经济损失,还可能影响到商户与买家之间的信任关系。

一个能够为商户提供物流保障的服务应运而生——「运输保障服务」

点击下方视频,1分钟了解运输保障服务


什么是「运输保障服务」?

「运输保障服务」是Shoplazza推出的一款售后险产品,它覆盖了货物在整个跨境交易物流运输过程中可能遇到的各种问题,尤其是货物的丢失、延迟和损坏这几大常见问题。

值得注意的是,这项服务是由消费者在下单时自行选择是否购买,并在账单结算时一同支付,商户无需承担保费。

消费者购买服务后,若货物在运输过程中出现丢失、延迟或损失,就会由第三方发起赔付。

多个场景应用,保驾护航

「运输保障服务」能够在多个情况下为商户、消费者提供双赢的保障。

1.高风险地区

以北美市场为例,C+R Research 2022年一项有关包裹偷窃的调查显示,近七分之一的美国人曾被偷过包裹
大多数人曾被偷过 1 个包裹,22% 的人曾被偷过 2 个包裹,11% 的人曾被偷过 3 个或更多包裹。
某些治安较差或物流不稳定的地区,包裹丢失率可能远高于平均水平。在这样的环境下,提供运输保障服务成为降低货物丢失风险的有力工具。

2.高客单价商品

根据C+R Research 2021年的调查,高达42%的受访者表示,因为担心包裹丢失,他们不愿在网上购买昂贵商品。
据Shoplazza数据显示,商户开启服务后,有86%的顾客都会进行购买,能够有效提升用户的信任度。
对于销售高客单价且易损坏的商品,比如电子产品精致家居摆设,运输保障服务不仅能显著减少物流问题带来的经济损失,同时也能为消费者构建额外的信任基石。

减轻运营风险,助力转化

「运输保障服务」不仅针对上述场景提供了有力的保障,也能在多个维度上助力商户的运营。

3.无缝嵌入结账页,提升订单转化率

开启服务后,无需代码,在结账页就有会自动显示服务选项,能够直接提高消费者对信任感。同时,消费者在下单时可以自选是否购买运输保障服务。

4.多币种支持,结账无忧

目前主要针对美国地区与加拿大地区包裹进行赔付保障,并支持多种订单币种,如USD, EUR, GBP, AUD, CAD, NZD等。只要消费者购买了运输保障服务,以上币种结账的订单,均能享受到保险运输保障服务。
5.减少拒付,提高支付稳定性
根据数据显示,商家开启「运输保障服务」后,能够有效减少消费者发起拒付,提高支付的稳定性。

6.商户后台管理,操作简单

开启之后,商户可直接在应用内查看保单、理赔细节,保证过程透明。

7.降低运营成本,提升收益

由于保费由买家承担,商户可以在不增加额外运营成本的情况下,降低货物丢失或损坏的风险。除此之外,开启服务的每笔订单,若消费者成功支付保费,商户还能获得一定比例分成。

如何开启「运输保障服务」

功能路径:
应用 > 访问App store > 搜索「运输保障服务」应用,安装后在主题编辑器添加卡片即可。
「运输保障服务」不仅为商户在物流环节提供了坚实的保障,降低了潜在的经济风险,同时也在一定程度上提升了买家的购物体验和信任度。
现在就开启「运输保障服务」,一键开启护航吧!

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