“如果想把跨境电商作为自己未来的一个事业来做的话，我的建议是尽量建立自己的品牌，去生产或者寻找最优质的产品，跟自己的品牌做绑定，用产品去推广品牌，从而能够吸引并且积累最忠实的品牌拥护者。”
本期节目介绍
谈到「跨境电商」这一热词，许多人常常会问：
“怎么选品？什么样的产品最有优势？”
或是“如何引流？流量渠道有哪些？光打广告是否就可以实现持续增长？”
除了产品和营销外，一个成功的电商品牌背后，还少不了专业和人性化的客服服务来满足顾客的长尾需求。在今天的节目中，我们将邀请到一位跨境电商行业的「老司机」和我们共同探讨他的入行经历：从兴趣兼职到全身心投入，从尝试不同建站平台到最终选择深耕 Shopify，从一名成功的商家转型成为合作伙伴的故事。同时他针对以上的问题，提出了「产品、流量、服务三点论」，干货满满的访谈，先听为快！
本期精彩提前看：
- 如何看待目前跨境电商的态势？目前入局是否合适？
- 针对刚开始对跨境电商产生兴趣的人来说，他们应该具备哪些理念或是条件来开展该业务？
- 对于跨境电商新手，如何理解产品、流量和服务？
「Shopify 跨境电商大家谈」播客第十六期 —— 「对话Jeffrey，浅谈跨境电商产品、流量、服务三点论」已上线喜马拉雅，点击此处链接马上收听！
本期嘉宾介绍
谭轶Jeffrey，Shopify 合作伙伴之一，也是 Shopify 社群中的活跃达人，曾在微软和PayPal工作多年。因是一名耳机和音响发烧友，开始通过第三方平台推广相关产品，小有成绩后转型打造独立品牌网站。在成功打造了自己的耳机 Shopify 商店的过程中也深度钻研了 Shopify 的产品和生态系统，颇有自己的心得和见解。目前担任上海某科技公司创始人，专注提供以 Shopify 为代表的独立站的营销推广战略咨询服务。
本期精彩节选
Q: 如何看待目前跨境电商的态势？目前入局是否合适？
Jeffrey: 跨境电商这个行业，虽然在过去几年中发展迅猛，但是我依然觉得起步门槛不算高，是比较容易上手的行业。近几年，赚钱的难度稍微提高了，但是依然是有一些方法、捷径或者说红利能够去利用。如果是通过兼职进行尝试，去增加一些个人收入，我觉得这是完全没有问题的，而且目前竞争也不是特别激烈，所以我个人还是建议去尝试。
Q: 针对刚开始对跨境电商产生兴趣的人来说，他们应该具备哪些条件来开展该业务？
Jeffrey：我建议从零开始的朋友，以自己的兴趣和爱好或是特长作为突破点，通过兼职的方式开始经营，慢慢地积累客户和供应商，学习营销知识。我认为的特长或是优势，例如供应链关系、摄影技能、小语种技能等。甚至如果你在海外工作，能够近距离接触客户并拥有开拓客户的渠道，这是都是可以利用并拓展的创业优势。另外是学习，要坚持不断地学。无论是通过第三方平台还是独立站，选择一个平台，去尝试去探索并沉淀。
Q :对于跨境电商新手，如何理解产品、流量和服务？
Jeffrey：总的来说，独立站的选品是需要选方向而不是选爆款。你的品牌的定位就是店铺的灵魂，并且要坚持不变。方向决定了你要做什么产品，你要去哪里去找客户，解决什么样的需求和痛点，你要在这个方向上不断地迭代进步。
流量，它是一个很大的话题，也有很多内容需要去学习。简单来说，流量是要通过不断地积累客户的资料和行为数据，用这些数据去做再营销。用付费和不付费的方式，再配合你的品牌粉丝的互动，逐渐地去积累人群。
最后，关于服务。有个概念叫做Extra mile，即你要提供比别人更多的服务，客户才会对你更满意，他才会复购或者他才会推荐他的朋友来购买。关于售后和退货，很多人觉得货卖出去后过了投诉期就和自己无关了，这是错误的意识。就像我现在的一些产品，过了好多年客户还会来找我表示：“产品坏了，是否有配件可以进行修理？” 而我们都是会去继续照顾客户的需求。只有这样，才能把这个品牌做得更好，让品牌粉丝跟我们的关系更紧密。
只有以上这三个方面有非常深刻的理解，才能够从一个兼职小商家转型成为专业的成功的跨境电商的商家。
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