过去90天内，有超1100家商家从其他电子商务平台迁移到 SHOPLINE。中国 DTC 品牌出海的TOP 5 中，其中有3家选择与 SHOPLINE 同行，踏上出海航程。 为何 SHOPLINE 成为备受青睐的搬迁首选？ 不少客户在交谈中与我们分享了真实的心路历程： 可靠、信任、解决问题，是客户对我们最集中的评价。这来源于我们对于一个问题的长期坚持：怎样帮跨境卖家真正解决问题？早在2022年，我们就开始践行“技术实力，是SHOPLINE产品的生命力；解决能力，是SHOPLINE产品的使命所在”的生长路线。直到今年，“迁移”潮起，平均每天都有超过15个商家，选择从其他电子商务平台迁移到SHOPLINE。 与此同时，我们完成了从做“跨境电商”，到赋能“品牌出海”的蜕变。我们推出了SHOPLINE Enterprise，推出了支持全渠道、本地化、多市场、多品牌的 Unified Commerce 一体化商务解决方案。越来越多的中国品牌选择信任SHOPLINE。带着帮助客户解决问题的初心，我们与海外团队、全球生态服务商协力牵手这些品牌一起成功扬帆出海。 这一切的背后，是无数中国商家反馈的“我需要”，化为在产品和解决方案的“我可以”。 SHOPLINE 坚持“唯有客户的成功，才是我们的成功”的初心 ，在今年重塑了「更懂中国商家，服务全球市场」的定位，在为出海商家解决问题的道路上砥砺前行。 SHOPLINE在全球拥有超2,000人的商家运营团队、服务团队、产研团队，设有广州研发中心。服务方面，中国团队为中国跨境商家提供专属陪伴式服务，让商家“找得到人”，“解决得了问题”，保障商家业务的稳定性和连续性。产品方面，作为一家SaaS服务商，SHOPLINE的团队在不断聆听和解决中国商家需求的同时，打磨和迭代出更懂中国商家、更适合中国商家的产品。 相比西方的电商商家重品牌的玩法，我们中国商家普遍强运营、注重细节。我们发现在其他平台中通行的功能，根本无法匹配中国商家运营需求和习惯。例如，行业通行只提供三层转化漏斗看板，SHOPLINE开创性地推出了7层转化漏斗和桑基图看板，结合加强版的数据归因能力，提供给商家更准确的数据和更细的颗粒度，从而帮助商家完成精细化运营，提升转化。 大量中国商家需要采用多样的折扣玩法来进行促销，其他平台通行的能力不支持复杂的折扣玩法。SHOPLINE根据中国商家最佳实践，打造支持叠加、自定义复杂折扣等功能，并且直接内置在系统中，不需要额外安装三方插件，成为了中国商家喜爱的一个爆款能力。 澳大利亚知名服装品牌 Peter Jackson 选择 SHOPLINE 英国上市公司时尚品牌 In The Style 选择 SHOPLINE 新加坡时尚鞋业品牌 Sunnystep 选择 SHOPLINE 今天，就从中国商家实际需求出发，向您介绍 SHOPLINE 爆款能力的答卷，我们是如何坚实地走好更懂中国商家，服务全球市场的每一步 ———— 商家要业务稳定， 不接受无理由封站 在品牌出海的商业全链路中，业务的稳定性至关重要。 SHOPLINE 为中国商家提供的是稳健的业务保障：找得到人的专业服务，专家提供的更优支付方案。 粗暴的风控、毫无预警的封店，会打乱商家所有的计划，造成无法挽回的损失： 一觉醒来，Shopi**封了我的12个店铺！什么原因，不告诉我！换，马上换！—— 杭州某跨境卖家 我用shopi** payments 收了1800美金封控了，现在货不敢给客户发，客户说我是骗子。 ——某深圳卖家 最近网站有大量盗刷订单，我现有平台的机械化风控无法精准识别欺诈订单。当持卡人发起拒付，店铺信息和域名在我毫不知情下就被平台上报卡组织拉黑。资金货品损失、品牌名誉受影响，投诉无门，我们商家太被动了。 —— 高端珠宝精品店卖家Alice 搬迁潮起的同时，另一个词越来越被热议：封店潮。 在其他平台，被粗暴封店的商家不在少数，突发情况需要联系平台时，常常面临 “找不到人，回复时效久”，仅凭一封邮件的通知，商家就被迫接受封店期间的损失。 有商家说，如果下一次被封更久，在旺季高峰中被封，甚至永久被封的话怎么办？ 在监测到品牌店铺运营有风险时，SHOPLINE会主动与商家保持沟通，并给予专业建议。同时，链接生态资源，帮助商家做到更合规的运营。 在支付场景，SHOPLINE 提供10年跨境支付经验的专家团队，为您提供资金安全、风控、税务规划的全方位支持。专家团队提供定制化的本地支付方案，从更低成本和更高成功率两个核心维度，满足商家全球化布局的前提下，减少资金流失，贯通全球商机！ 同时， SHOPLINE 与 PayPal 本地团队保持紧密的合作，当商家遇到相关问题，我们快速对接 PayPal 团队。通过更直接的沟通，快速响应，提高解决问题的效率。 商家要搞灵活折扣 不同于海外商家更重品牌，或借助顶流明星和红人号召力为网站引流，我们发现国内商家更倾向注重精细化运营，对于平台的能力提出了更高的要求。举个例子，国内商家在折扣策略上更具灵活性，需要自定义折扣和叠加设置。 基于以上需求，我们推出了高度适配中国商家营销场景需求的灵活折扣玩法和设置，这是其他平台所不具备的功能。 在SHOPLINE，商家可以创建独特的折扣机制，相比其他平台仅提供4种自动折扣、5种折扣组合的设定，SHOPLINE 可选 7种自动折扣类型，折扣支持灵活叠加设置。 自动折扣可设置10个梯度，展示位置可自由设置，叠加维度细致丰富。 流量贵、数据不准、转化难 首单转化沉淀的数据是商家销售策略的“重要资产”。商家向我们反馈道，海外市场和用户触媒行为的复杂性和碎片化，想全面并精准地解读用户旅程中各个环节的行为非常困难，难以为优化营销和投放策略提供指引。 为了切实解决商家在转化洞察和广告投放追踪数据不精准的痛点，我们为客户提供更细致的7层转化漏斗和独家全链路数据归因。 相对于行业通行的有限节点，SHOPLINE 7 层转化漏斗为商家提供更加全面的转化分析看板，帮助商家深度透视顾客消费旅程，配合转化摘要与各阶段数据，可深度洞察到流失风险机会点，让运营优化动作更具针对性，极大提升运营效率。 3C 品类出海品牌 SHARGE 闪极在搬迁到 SHOPLINE 后，以洞察结果为参考，采取了针对性的营销改进策略，即使非大促期间，订单数提升了近19%！ 针对行业久攻不下的痛点 —— “数据归因”，SHOPLINE 推出全链路数据归因，在底层针对每个访客进行标记，记录每个访客30天内的行为，把转化归因到每个流量渠道。结合自研的广告数据上报助手，为广告投放提供更实时、更精准的数据回传和运营成效。 2018年以来，SHOPLINE 与 Meta 长期保持着紧密的合作关系，相比其他平台，Meta 提供了额外的12个上报字段，在 iOS 隐私政策的条件下，能够帮助投放算法更好的识别人群标签。 点击查看更多 >>SHOPLINE 独家利器：全方位赋能商家的首单转化 商家要提升复购 为了帮助商家更好识别客群画像，SHOPLINE 推出更精准、可视化的 RFM 分析，为品牌的营销触达提供更加清晰明确的指导。 在 RFM 分析，你能够一目了然地区分重点客户 vs 一般客户，按比例额查看分布，进行有策略地跟跟进与营销，用数据驱动个性化运营及针对性营销，占领客户心智，从而推动销量持续增长。 换同时，我们注意到许多SHOPLINE 客户的共同问题是积分体系门槛较高，优化会员方案毫无头绪。 为了攻破这个难题，SHOPLINE 自研会员系统搭载了AI 大数据模型，商家只需一键应用，AI 智能生成一套最佳的个性化定制积分方案。 会员系统和EDM营销是一对产生1+1>2效果的客户运营组合，而联动 SHOPLINE 的智慧营销系统 SmartPush 可以继续激发用户营销的潜力。 SHOPLINE 某 3C 商家在7月发起了为期1个月的周年庆活动，结合促销节奏分阶段发送6封邮件，达成99%的送达率，推动 GMV 增长66%，品牌将邮件渠道的贡献率提升至35%-40%。 SmartPush 提供了多套风格不同的邮件模板 支付成本好高， 支付成功率好低 支付作为业务链路中的“最后一公里”，决定整个商业闭环的成败，是收入落地的“惊险一跃”。 支付成功率走低、支付成本高昂等问题，是商家普遍头疼的问题。 与行业常见传统支付网关相比，SHOPLINE Payments支付成功率遥遥领先。支付成功率多20%，直接意味着你可以解锁额外 20%的订单增长！ 针对行业内常见的逐案议价和高额费率，我们致力于为商家最小化支付成本，追求利润最大化！选择 SHOPLINE Payments，可以降低 69%的成本投入，这意味着可以撬动高达 69%的利润增幅。 让我们重新回到开头的问题：为什么越来越多的中国出海品牌商家首选 SHOPLINE，因为这不仅仅是选择了一个平台，更是选择了提升品牌调性、驱动业务转化、优化客户体验、实现持续增长的商业策略。 坚守「唯有客户的成功，才是我们的成功」的使命，让我们听见商家真实的声音，对我们提出新的需求，沉淀为我们持续进步的动力。 着眼「更懂中国商家，服务全球市场」的目标，让我们积累对国内商家和全球市场及需求洞察，我们正在以创新的姿态助力品牌商家开启全新的旅程。 携手60万全球商家，我们期待更多同样追求极致的品牌商家加入全球售卖的舞台，以开放的精神探索未来商务的无限可能！ 欢迎来看一看，试一试，聊一聊，您将真切体会到——迁移潮中，谁在为何迁移。欢迎扫码联系专属顾问或点击阅读原文，与我们交流。期待更多商家与 SHOPLINE 同行，踏上未来商务的旅程！ 你的声音，我们在听，我们在做。 往期推荐 点击“阅读原文”，与您的SHOPLINE专属顾问联系
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