Shopify Checkout页面的设置过程比较简单但十分关键,我的老东家还有专门的课程培训指导。由于这个页面涉及到客户填写购物信息,因此我们设置的每个选项,都会直接决定客户的购物体验,也影响着网站的转化率,好好重视,也意味着订单转化率的提升。
1. Customer accounts-客户账户信息设置
备注:包括3个选项,我建议选择第2个Accounts are optional,即作为访客或者已注册账户店铺的2种情况下都可以顺利结账。第1选项是只有作为访客才能结账,第3选项是只有店铺注册的账户才能结账,第2种刚好包括第1种和第三种,为最佳选择。
2. Customer contact-客户联系方式设置
备注:个人建议 Customers can only check out using email, 同时勾选上receive shipping updates。如果有Arrive App,也可以勾选上。
如果选择第一种选,客户使用电话或者email,好处就是让顾客自主选择,不好之处即客户在下单时可以直接使用电话号码下单,对于卖家来说,拿不到客户邮箱地址不好做再营销,出现客诉时不能用email直接联系客户,不利于后期营销与售后处理。
3.Form options-结账表单设置
备注:
Full name-建议名和姓都要求;
Company name-公司信息建议设置Optional-可选;
Address line 2地址栏2行:设置Optional-可选,因为按照美国人的习惯,Address line 2是不用填写的;
Shipping address phone number:设置Required(必填项),方便快递到货后,派件小哥联系客户。
4.Order processing-订单处理流程设置
备注:While the customer is checking out-当客户结账时,2个选项全勾选:勾选 use the shipping address as the billing address by default使账单地址和收货地址默认保持一致;勾选 enable address autocompletion 启用地址自动填充功能。
After an order has been paid- 当客户完成订单付款后,需要选择Do not automatically fulfill any of the order’s line items,即不自动完成发货,适合店铺的实体产品,是指当店铺获得一个新订单时,所有的订单在发货之前都会以黄色背景标记为Unfulfilled状态。只有你发货并在Shopify后台填写了运单号之后,该笔订单才会标记为Fulfilled状态。
After an order has been fulfilled and paid-当订单完成付款和发完货后
建议勾选 Automatically archive the order-订单自动归档,这样我们只需要看左侧边栏的Orders后面的数字就知道还有多少订单没有发货。如果不勾选的话,Orders后面的数字则是你的Shopify网站所有的订单数量。Additional scripts-额外脚本:这个需要一定技术的大佬完成,例如:在联盟营销shareasal中,需要放入遗传代码进来才能数据跟踪。
5.Email marketing-邮件营销设置
备注:只有当Email文本框下方出现文字提示Keep me up to date on news and exclusive offers ,同时为勾选状态的时候,后面给这个邮箱发送营销邮件;否则变为强制,发送相当于垃圾邮件行为。
6.Abandoned checkouts-弃单设置
备注:此项设置针对的是添加到购物车但没有完成付款的客户,当客户在checkout页面,并且提交了邮箱信息,因为各种原因(网速问题,不想购买,价格太贵等等)付款不成功,这些订单数据都会保存到Abandoned checkouts页面中。
Automatically send abandoned checkout emails-强烈建议勾选这个自动发送催付邮件,本人多次亲测发现,通过弃购邮件的提醒有一部分客户还是可以被挽回的。
Send After要选择1 Hour是最佳的,邮件越早提醒客户,越容易购买。
7.Checkout language-结算页面语言设置
备注:设置为英语即可,如专门针对小语种国家可进行相应设置。
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