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网购无疑非常便利，但是退货的压力也是不容小觑的，电商退货对任何在线零售企业而言都是一种威胁，Statista 的数据显示，2020年，仅在美国因退货所产生费用就高达 5500 亿美元，在线订购的所有产品中至少有20%被退回，与实体店相比高了几乎两倍。任何聪明的网上零售商都会有一个计划来应对假期后的退货高峰，所以你一定要做好准备。
电商的高退货率会给在线卖家带来巨大的成本，因为客户无法在购买前试用和体验产品。尤其在圣诞节期间，退货率特别高，原因普遍在于买家寄回的礼物尺码不对，或者根本就不想要。
以下将介绍一些策略来帮你降低网站的电商退货率。
1、详细真实的产品说明
卖方在陈列产品时，尽可能提供实际的具体产品参数和说明。包括外观、规格、型号、颜色和功能等，不要太美化，不要误解购买者，减少心理上的差距。
2、使用高质量的图片
研究表明，大约23%的产品退货是由于网站描述不准确造成的。为了解决这个问题，你要确保上传高质量的图片，展示产品的细节特征，以确保客户对他们订购的产品有一个准确的概念。
3、确保产品质量
降低退货率的另一个方法是确保你销售的产品质量。如果你销售的产品不符合要求，你就会遭到客户的退货和差评。
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