“关注公众号,经常更新独立站出海和广告投放相关知识,我建了一个独立站交流群,公众号回复“社群”一起加群讨论独立站出海和广告投放相关技巧。”“你心中有一根稻草,亚马逊就是一把剪刀。本来苟延残喘还可以维持生计,这时候再给你打一盘,你就彻底凉了。”2021年6月7日,田为接到员工电话,说亚马逊账号登录不上,邮箱里收到了邮件,邮件显示因为刷单店铺被封。后来他进一步了解情况,发现公司所有的账号都被封了。
(图为店铺收到的亚马逊封号邮件)
2021年5月份以来,全球最大的电商平台亚马逊以“刷单”和“虚假评论”为由,对中国商家账户进行大规模封号。这次封号涉及5万家商户,大批跨境电商面临店铺停售、资金冻结、库存积压等问题,田为就是其中之一。田为是深圳跨境卖家圈的95后年轻老板,于2017年入驻亚马逊。入驻之前,他已是天猫情趣用品类前3的卖家,入驻之后,事业依旧蓬勃发展,在2019年销售额最高达到了8亿元,公司电商运营和供应链端的员工加起来有700多人。2021年5月份,田为收到了一位广州卖家朋友的信息,称他有几个店铺因为刷单被封了,问田为有没有收到亚马逊的封号邮件,当时的田为公司虽然也在刷单,但并没有发现封号邮件,田为抱着侥幸心理,认为大家的操作方式不一样,亚马逊相关的违规整顿也并不是一刀切,殊不知,封号的危险也正在向他走来。2021年6月7日,田为接到员工的电话,称亚马逊账号登录不上,邮箱里收到了封号邮件,邮件显示因为刷单店铺被封。他进一步了解情况得知,一夜之间,公司的200多个亚马逊账号全部被封,账号里积压的资金总额高达2亿多人民币,账号没了,资金被扣,品牌也遭到了连坐。封号之后,田为询问了大量的同行和行业服务商,问被封的账号能否解封,得到的回复都是否定的。眼看着公司员工从巅峰时期的700人锐减至100人,各个部门员工每天都无所事事,公司一步一步走向没落,田为决定亲自去亚马逊总部讨个说法。到了亚马逊总部后,当谈到封杀其账号问题时,亚马逊的工作人员拿出了一本厚厚的册子,这本册子相当于他公司的一个明细,册子上清楚地记录了公司刷单的信息。自己刷单的每一笔信息,在册子上几乎都能查到。田为说道:“关于刷单,不管你伪装的多好,假的就是假的,亚马逊肯定都能查到你。比如你找朋友刷一单,认为不会被抓到,但其实平台都会知道,你的转账记录都可能暴露,卖家刷单的操作很难逃过亚马逊的系统。所以亚马逊不是抓不到卖家刷单,而是它要不要动你,什么时候动你的问题。”经过这一次碰壁,田为知道公司被封杀的200多个账号是彻底回不来了。此前田为一直认为刷单并无不妥,这次的打击,他才对自己的跨境生意有了更深的认识。封号过后,收款资金被扣留,而公司运转仍需要资金维系。田为卖掉了自己还没住过的深圳的三套房子,拿出2000万元供公司周转,身边的同行该转行的转行,很多也都倒闭,有的人甚至去打工。但田为还是没有放弃亚马逊,他又准备了5个账号继续做亚马逊,选的还是之前的品类,但是每天只有十几单,他始终坚信,“不能放弃,等这波风波过后,希望还会有的”。跨境电商蒸蒸日上,虽然这次封号潮中招的公司几乎丢了半条命,但亚马逊对平台生态的治理无可厚非,出海企业应加强合规性检查,遵守市场国的消费文化和消费规则。把剩余的鸡蛋分到不同的篮子里,目前很多卖家已经通过多平台布局、加码独立站、扶持潜力卖家等分散风险,增加盈利点。特讯知识产权事务所朱镇表示,当品牌成长到一定阶段后,企业都希望搭建独立的运营体系,未来独立站将会成为一种主流的经营方式。雨果跨境对近274名跨境受访者的调研,封号潮后不考虑布局独立站的卖家仅有20%,远低于之前有关“独立站布局意愿”的相关数据。
与监管趋严的平台相比,以网站等形式自建电商平台、能与消费者自由交流的独立站模式开始凸显其优势。除了能够规避平台风险,品牌建设和用户留存是被人们谈论最多的点。
通过独立站进行跨境交易的卖家,完全可以打造自己的品牌,从而带动消费者对整个品牌的信赖度,还可以将品牌的价值观等内容传递给消费者,同时也使得品牌更容易了解用户,将用户沉淀在独立站上。同时,独立站卖家的流量都属于私域流量,客户数据完全掌握在自己手中,这些用户数据在前端可帮助品牌完成更好的用户留存,在后端则将被用于指导产品研发与仓配等供应链建设,为进一步形成品牌形象服务。Shoptop是由上海晓拓网络科技有限公司研发的独立站SaaS建站服务平台,为广大跨境卖家提供从网站搭建、品牌营销、运营指导到支付成单等一站式独立站出海解决方案。Shoptop的核心营销团队深耕海外数字营销领域12年,内容创作形式覆盖Google、Facebook等海外主流媒体平台,可以为客户提供一对一实时在线指导、和运营扶持服务,帮助卖家从市场调研策划、广告开户投放和内容优化到数据追踪、整合分析等营销路线,能帮助出海企业精准触达海外消费者,塑造国际化品牌形象。Shoptop希望与众多有志出海拼搏的企业一起携手合作,帮助跨境卖家自建独立站,打造一站式企业出海解决方案,为其布局海外市场发展战略提供强有力的支撑。
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