一、Messenger的销售渠道能给店铺带来什么?

添加Messenger销售渠道之后,可以把产品同步到这一销售渠道中,受众在Messenger中和我们的客服聊天来咨询产品问题或者购买产品;通过Messenger来接收订单信息,在网站前台展示Messenger的按钮,能在线聊天工具。

二、Shopify Messenger 销售渠道安装

与安装Facebook的销售渠道一样,点击Sales Channels后面的加号,需要把Shopify和Facebook Page绑定起来,整个绑定的过程和之前我们开通Facebook Shop功能差不多,一步步操作即可。

三、Messenger的设置

在完成绑定之后,点击Messenger项下的自定义按钮,我们需要设置以下3个Messenger方面

1.是否要在网站前台显示Message us按钮

很多的Shopify的店铺前台了显示Message us按钮,如果我也想设置,需要在Message us button选项中点击Enable按钮即可,会在Button下面显示4种按钮样式,4个位置以及3种大小的选项,选择好之后点击保存。

当用户点击Message us按钮之后,如果是在电脑上点击的,页面就会在新窗口中打开Messenger的聊天窗口。用户可以在聊天窗口中,给我们绑定的主页发送消息。需要注意的是,虽然说在线聊天方式可以提高客户的购物体验,能实时解决客户在下单过程中遇到的问题,但是考虑到欧美的时区问题,有可能因为客户消息我们都没办法及时回复,反而会在造成不好的购物体验。

2.是否在Thank you页面显示Messenger订阅按钮

在开启状态下,Customer order updates就会显示在你Shopify网站订单的Thank you页面,客户可以点击该按钮订阅Messenger信息,例如客户下单成功之后,Messenger会自动给客户发送订单确认消息。

3.Messenger menu设置

默认的Messenger menu有三个按钮分别是Shop now按钮,Visit website按钮以及Learn More按钮。我们可以点击Edit menu对这些按钮进行编辑。


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