网上出售产品的跨境电商卖家能获得很多好处。跟实体店相比，他们的店铺可以24/7全天候运作，目标受众也更广。不过在网上卖东西也有几种不同的渠道。有些零售商自己开发了电商独立站，还有一些则将商品添加到了跨境电商平台上。不过很多跨境电商卖家对选择跨境电商平台还是自建跨境电商独立站犹豫不决，尤其对那些以前从来没有网上销售经验的创业者来说更是如此。本文我们还会对那些还没有决定是否要在跨境电商平台出售产品的卖家来说会有所帮助。
跨境电商平台是什么？
简单来说，跨境电商平台就是一个网站，这个网站上的产品来自多个卖家。跨境电商平台上的商品才吸引了大量买家，这个现实生活中的购物中心是一个道理。在很多跨境电商平台开店是比较简单的，有时候只需要用你的谷歌账户或Facebook账户注册就可以。那么跨境电商平台上面的商品销售过程是什么样的呢？一般来说分为3方– 卖家、买家、跨境电商平台管理人员。我们这里将艺术及手工艺品跨境电商平台Etsy作为案例进行说明。Etsy所在的公司会对网站进行日常维护，同时投入大量时间和资金来吸引潜在买家，而且整个购物和支付流程都比较安全。不过，当产品售出后，Etsy不会发货，所有的商品运输和订单履行全部交由卖家来完成。那么跨境电商平台是如何赚钱呢？他们是对每笔交易抽取佣金，或者收取固定的会员费，要比就是将两者结合起来。同时针对想要高排名的卖家，他们还会收取付费推广的费用。不过有一个特例是英国的Flubit，它不收取上面提到的任何费用，但是如果他们能比卖家的售价高一些，他们就能赚钱。不同的跨境电商平台收取的佣金额度也不一样，Flubit是0%，Otto（德国第二大电商公司）收取的是50%。而亚马逊、eBay和Etsy这样的多卖家商城类跨境电商平台收取的佣金在5%到15%之间。在跨境电商平台上出售商品的好处体现在起步简单，对那些不喜欢维护网站、不想当心网站性能、不想将过多精力放在维护客户购物体验上的卖家来说是非常方便的。对那些销量小的卖家来说，跨境电商平台也是个不错的选择。那么创建自己的跨境电商独立站又有什么意义呢？下面我们来了解一下。世界上顶尖的跨境电商平台
跨境电商平台指的是网站上有很多零售商和买家。在美国，最受欢迎的平台是eBay、亚马逊、沃尔玛和Etsy。卖家可以创建卖家账号，并出售自己的产品。跨境电商独立站是什么？
跨境电商独立站也是一个网站，它是一个卖家针对很多客户。由于该网站属于卖家，因此买卖过程中只涉及2方– 卖家和买家。跟跨境电商平台不同的是跨境电商独立站需要卖家自己来创建和维护。虽然听起来挺复杂，但如今自建站可以说不需要任何代码知识，很多电商平台都推出了多种模板。那么，自己架设独立站是否值得入手呢？跨境电商独立站是可以用来跟踪库存，但如果你在一个跨境电商平台上开了多个店铺，你需要应付很多订单，这点容易造成库存的混乱。美国电商零售情况
拥有一个电商网站就意味着网上店铺是卖家的独有品牌。卖家可以利用SaaS类软件或者开源性电商平台来开发网站。同时，卖家也拥有了开展营销并和客户之间建立信任的机会。不过，要在这两者之间进行二选一还是比较棘手的。为什么呢？如果要架设属于自己的跨境电商独立站需要投资时间、精力、技术、金钱，而在跨境电商平台上出售产品只需要投入时间、精力、金钱就可以了。不过，跨境电商平台上的卖家之间的竞争非常激烈。而且，在跨境电商平台上要打出自己的品牌不如自己架设独立站那么方便。为了正确地做出选择，我们来了解一下跨境电商独立站和跨境电商平台各自的优势和劣势。跨境电商平台的优势和劣势
跨境电商平台通常是一个第三方跨境电商网站，不同的卖家将不同类别的产品和服务上传到平台上供消费者购买。而所有的交易都是由跨境电商平台来处理的。与此同时，跨境电商平台也会收取一定的费用。因此，卖家访问这类跨境电商平台时候通常会在商品找产品并下单购买，这个过程中买家是不会关注卖家的名称等信息。不过，买家也会对价格、产品评论信息以及信用信息进行分析。不过买家很大程度上关注的是跨境电商平台的信誉。跨境电商平台的优势
亚马逊这样的跨境电商平台非常受商家和买家的青睐。2017年，亚马逊上的销售额就高达30.3亿美元。而，亚马逊在2018到2020年新冠肺炎病毒肆虐全球的情况，它的增长情况总体上也在呈现着上升趋势：
投资较少
跟个人自己搭建跨境电商独立站相比，在跨境电商平台上出售产品相对来说成本较低。制作和维护一个网站需要一定的成本。即使你用的是一个可以搭建并管理店铺的跨境电商平台也会涉及成本，只不过成本可能会比较小。不过，如果使用跨境电商平台就不会涉及这些问题，所有店铺的架构和相关的技术都有平台在背后支撑。比较可靠
几乎所有的跨境电商平台都拥有庞大的客户群体，这也是为什么消费者喜欢在平台购买产品和服务的原因。要知道，如果网站很出名，通常它的流量也很大。就算没有人认识你，消费者仍然会购买你的产品，因为消费者关心的是跨境电商平台的信誉。跨境电商平台负责SEO
跨境电商平台进入市场后，通常他们在产品类别方面的SEO和搜索结果做的都比较好。它们也更加吸引买卖双方的眼球。在某种程度上来说，作为跨境电商平台上的卖家，也不需要耗费大量的资源来引入流量。政策页面不会成为卖家的痛点
跨境电商平台相对比较成熟，它的政策也相对更加明确，无论是发货还是订单履行或者是订单的取消，相关的政策比较完善。跨境电商平台简化了整个购物交易过程，因此，卖家在平台上出售产品和服务相对也更加容易一些。跨境电商平台的劣势
跨境电商平台收取佣金
跨境电商平台上没有免费的午餐，毕竟他们也不是慈善机构。说实话，卖家之所以选择跨境电商平台也是有原因的，而平台自身也意识到了这一点。因此他们会收费。不过卖家要支付的金额多少完全由平台说了算。另外，平台收费是多少也要看你产品的类型和类别。面临激烈竞争
在跨境电商平台上的卖家并不是唯一一个想赚大钱的人，还有很多人跟你一样，而且很多人在各个方面都比你有优势。因此跨境电商平台上的卖家竞争非常激烈。在人群中让人一样认出来是比较困难的，起码需要很长时间才能实现这个目标。而跨境电商平台同时也在玩着营销游戏。虽然他们的SEO比较友好，但是如果要将自己的店铺站点排名靠前，还是需要花钱的，某种意义上这已经变成了一种金钱游戏。现在很多跨境电商平台都推出了“赞助目录”，及付费排名并登上榜首。如果卖家的产品不靠前，在跨境电商平台上做生意就会比较困难。即使你付费，也不一定能保证买家不去竞争对手的店铺里下单购物。品牌推广比较困难
跨境电商平台并不能帮助卖家提高客户的忠诚度并给他们留下美好的回忆。卖家可能永远也无法在跨境电商平台上给自己的产品创立品牌。很多有品牌意识的公司并不喜欢在平台上销售产品，因为在跨境电商平台上他们无法凸显自己的产品优势。卖家也没有空间在跨境电商平台介绍自己，这对于那些有很强品牌意识的人和公司来说是一个大问题。跨境电商独立站的优势和劣势
简单点儿说，跨境电商独立站会涉及到在线销售产品和服务，收款方式也类似。跨境电商独立站是通过开源软件或者可以进行自定义设置的电商平台搭建起来的。我们这里重点讨论的是使用电商平台搭建的电商网站。跨境电商独立站的优势
更高的控制权，更重的权威
如果是独立站，那么卖家看可以完全对电商网站进行管控。电商网站的外观、整体感觉和设计、网站布局、内容以及导航菜单都归卖家控制。虽然网站是在电商平台上搭建的，不过卖家可以对网站进行运维。客户知道网站的存在以后，慢慢地网站的声誉和网站上的商品会源源不断地给网站带来客户。所以，跨境电商生意的成败全在卖家自己身上。因此，卖家需要对网站的各个细节都要精益求精，这样才会给客户惊喜。方便了解客户想法
跨境电商独立站的卖家可以对客户在网站上的行为更好地进行监控。卖家可以记录交易信息、浏览交易历史、查看平均订单的金额并了解卖家在各个页面上占用的时间以及其他方面的信息。换句话说，卖家从一开始就可以了解消费者在店铺上的行为。而且，卖家还可以捕捉客户的数据，这些数据可以帮助卖家进一步完善店铺功能并提高客户的购物体验。总的来说，卖家自己可以提高电商网站的转化率。顺应趋势
在软件基础上搭建的独立站和自己的网站一样好用。不过，这类网站更领先一些，这些网站会提供很多服务。如果卖家想自己进行个性化设置，还需要另外花钱。虽然投资一个网站是一次性投资，但这个投资却会被分割成对应的年份。卖家也不必跟跨境电商平台分享利润。因此，卖家可以拥有更多的收入、添加更强大的功能，这会对网站的安全性提出要求。对营销活动可以进行设计
独立站有助于提高客户的忠诚度并给客户留下美好回忆，另外卖家也可以跟客户进行更丰富的互动活动。卖家可以对营销进行设计，接触到更广阔的客户群体。卖家可以运行推广计划并推出联盟营销项目，当然还有其他一些推广活动，例如优惠券、忠诚计划、倒计时出售等各种各样的小活动。独立站可以以各种各样的促销活动来锁定自己的受众。谷歌广告、Facebook广告，甚至连Instagram、Pinterest这样的社媒平台都可以帮助卖家进行推广。但是，以上这些内容在跨境电商平台上很多都是不太可能实现的。跨境电商独立站的劣势
跨境电商独立站也有自己的劣势，基本表现在以下几个方面：制作及管理成本
营销需要时间铺垫
跨境电商独立站所有的运营工作全部由网站架设团队来完成。卖家需要找到关键词的相关信息，设计营销策略、推广策略以及其他涉及到营销推广的所有事宜。而且，推广方面的工作还需要抽出专门的人力来完成。不过，因为卖家可以跟营销团队分享有关数据，让他们继续将注意力放在推广独立站上。跨境电商平台 VS独立站：选择哪个模式？
我们从总体上看一下跨境电商平台和独立站在网站流量、库存管理、吸引潜在买家、开店时间和总体成本这些情况：
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收取佣金（通常在5%到15%之间），有些还会收取会员费；开店费用比较低或免费 |
无需缴纳佣金；卖家自己购买托管主机并对网站进行维护 |
如果必须从这两种模式中选择一个模式，卖家应该看看哪一种模式更符合当前自己的预算和优先要完成的任务。同时，卖家还要分析自己的产品是普通产品还是利基产品。如果想让自己的产品尽量吸引客户，而且目前你没有任何可用的SEO或付费推广的预算，那么你就可以考虑在跨境电商平台上出售产品。但如果你有品牌意识，想掌控自己的所有流程，而且还想长期做下去，进而获得高回报，那么自建跨境电商独立站可以说是最好的办法。不过，卖家还可以同时选择这2种模式，将这两种模式结合起来。卖家既可以在跨境电商平台上上传产品，同时还可以建立自己的跨境电商独立站。不过，这2种模式同时选择的情况下，还涉及重点分配时间、精力、资金的问题，这也是各个卖家需要考虑的地方。不过从长远来看，拥有自己的跨境电商独立站比任何选择都重要，自己掌控自己的业务才是长远发展的基础。跨境电商平台 VS 独立站：重要提示
提示1：打造品牌形象
建立自己的品牌形象有利于卖家更好地推广自己的品牌。所有访问过亚马逊或eBay的卖家都知道，这类网站上可供卖家控制产品页面外观的选项很少。颜色、字体和网页布局都属于标准化风格，不过eBay的产品页面要比亚马逊的选项更多一些。不过就产品页面而言，无论你是要运营独立站还是在跨境电商平台上，优质的产品图片都是关键。创建独特的产品描述也是卖家必须要做的。不过跨境电商平台上基本上变化也不大。而独立站的品牌应该是个性化十足，这可以直接反映在网站的设计上。跨境电商平台对卖家在平台上推广自己的行为有限制，卖家甚至不能在包装上印上自己名片或网站logo。平台认为这种行为是零售商试图将客户从平台上引诱走。还有些平台也有类似的政策，不过像Etsy这样的平台至少可以让卖家将自己的社媒页面添加到个人主页上。如果要在跨境电商平台出售商品，首先你店铺的名字必须要像谷歌一样容易让别人记住。或许通过这种方式，客户最终会通过搜索引擎进入你的独立站。不过，不管做什么卖家都需要仔细阅读平台的条款和条件，否则店铺容易被封。提示2：流量与销量
从事电商的人都知道营销对于一个店铺的成功是相当重要的，互联网上的资源特别多，因此让客户找到自己的店铺也是比较困难的。不过，作为零售商的卖家必须要同时制定一个短期策略和长期策略。建立自己的品牌是长期策略的重要抓手。不过通过推广来快速将产品卖出去对于卖家的短期策略来说也很重要。如果你有自己的独立站，优化网站就需要投入大量的时间和精力。无论是推出Facebook付费广告还是谷歌广告，或者是利用Instagram等社交媒体网站甚至是通过Tiktok卖货都可以提高店铺的排名。然后就是推特、Pinterest、Hashtags这样的平台。不过这些都需要卖家付出时间和精力，要知道时间=金钱。在跨境电商平台上出售商品的优势就是客户可以轻松找到自己的产品。不过，这也要看卖家卖的是什么，竞争对手的数量和其他几个因素。根据Bloomreach的统计，买家在亚马逊上搜索产品的次数要比在谷歌上搜索产品的次数多2倍。没有人可以忽略在跨境电商平台上出售产品的优势。虽然你可以在亚马逊等跨境电商平台“打广告”，但你只是在推广自己的亚马逊产品，你做的只不过是讲钱付给亚马逊然后在亚马逊平台推广自己出售的产品。如果你真的通过这种方式将产品卖了出去，你利润的一部分也不得不分割给亚马逊这样的跨境电商平台。而eBay允许卖家在搜索结果的底部屠光自己的外部店铺，不过产品页面上的广告跟搜索的产品关联性不大。提示3：提高客户体验
当用户访问亚马逊时，客户体验更多要依赖跨境电商平台。毕竟从本质上来说，买家在亚马逊这类平台上下单购物只不过是“又一次亚马逊购物”行为。虽然产品是从卖家手中出去的，但更多购买该产品的体验是在平台一方。而经营自己的独立店铺时，买家体验更多掌握在卖家受众。当客户从店铺上下单购物后，客服从始至终都由卖家来掌控。从买家点击广告，到主页，再到后续请求买家撰写产品评论的电子邮件，都要由卖家来完成。虽然工作量大了点儿，不过卖家始终拥有更多的自由度。提示4：扩大客户群
在跨境电商平台卖东西时，我们通常都会认为买家是终端用户。大多数跨境电商平台针对的是单次购买的单个买家（除了阿里巴巴）。因此，一般的跨境电商平台都会给单个产品定价，另一方面，阿里巴巴上的价格都属于批发价。如果你是一家从事B2B电商模式的小型实体店，那么在亚马逊或Etsy上出售商品绝对不是理想的选择。但是如果你买的是像USB数据线这样的小商品，你就可以以折扣价批量出售给买家，这就要求你可以创建自己的批发类跨境电商独立站。提示5：跨境电商平台高度依赖信誉
跨境电商平台高度依赖信誉，因为很多买家都是通过卖家评论对他们的产品和服务先有了大致了解。因此，产品页面上的产品评论信息就显得特别重要。这一点或许是亚马逊这类跨境电商平台成功的重要因素之一，因为消费者购置商品都需要有个比较和参考。信誉和信任是一个大问题，这也是亚马逊孜孜以求的目标。虽然客户可能访问了你的网站并喜欢你的产品，但他们可能还是会到平台上购物。因此，社交方面的正面证明和评论就显得尤其重要。除了产品评论信息外，在店铺上展示一个信任标志也是一个很不错的方式。提示6：再营销
亚马逊这样的公司非常便于卖家将产品推销给在亚马逊平台上购物的买家，这也证明亚马逊这类跨境电商平台的确是推广营销的有效方式。尤其是要针对那些跟你自己的产品页面互动过的用户，他们有的是对你的产品感兴趣，有的是曾经购买过你的东西。无论是哪种情况，这类用户的转化率都会更高一些。提示7：推荐产品
亚马逊上有一个很棒的功能，就是在产品页面（通常已经将产品页面上的产品添加到了购物车里）推荐其他产品，这种营销方式也被称为交叉销售。推荐其他相关产品，卖家可以激发买家在自己的店铺里购买更多的产品。同时这种方式也是对客户的一种服务形式。例如，买家在购买了单反相机这样的产品，而在交叉销售板块推荐的是备用电池。可能一开始买家不会意识到备用电池的重要性，但他们随后就会反应过来。小结
小编非常鼓励卖家创建属于自己的跨境电商独立站，但尝试一些跨境电商平台来支撑自己的独立站好处也非常多。虽然跨境电商平台可能有非常严格的规则，但是平台同时还可以帮助卖家建立良好的信誉，增加产品的曝光度。总之，买家的销售渠道越多越好，但是如果忽视自己的独立网站而将全部注意力放在跨境电商平台上只会阻碍自己店铺的发展。
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