您的电子商务产品页面是大多数客户最终决定购买您的产品或离开您的商店的地方。不幸的是，它是销售渠道中经常被忽视的部分。
虽然许多店主专注于改进他们的结帐页面或调整访客将产品添加到他们的购物车后发生的事情，但除非您创建有说服力的产品页面以进行转换，否则客户不会走那么远。
产品页面的存在是为了告诉客户您的产品为什么有价值，并解释它满足了哪些需求或解决了哪些问题，并列出了客户需要查看的产品详细信息以便做出购买决定。高质量的产品图片和精心编写的产品描述很重要，但它们也是筹码——要制作出色的产品页面，您还需要做很多事情。
为了帮助您增加销售额和收入，让我们回顾一些创建高转化率产品页面的永恒方法。.
- 不要等到引起人们的兴趣
- 了解并解决客户的顾虑
- 突出明确的号召性用语
- 在关键页面上激活实时聊天
- 用视频或 GIF 补充您的摄影
- 展示评论和推荐
- 突出显示社会证明和保证
- 在适当的情况下追加销售和交叉销售
- 不要让你的货架完全空着
- 高转化率产品页面常见问题解答
1. 不要等到引起人们的兴趣
在新闻界，每位记者都被告知要先行先试。这意味着您从重要的细节开始一个故事，而不是强迫人们挖掘以找到基本信息。
店主可以从这种方法中学到一两件事。虽然您希望最终涵盖产品的完整详细信息，但高转化率的产品页面不会让潜在客户犹豫不决——毕竟，只需单击一下后退按钮，就会失去一笔销售。您的所有产品页面都必须快速清楚地说明产品是什么以及它为什么有价值。
Vitruvi巧妙地应用了这一原则，提供了其精油扩散器产品的提炼摘要——它的成分、作用以及它将如何为潜在买家的装饰增添色彩。
这些单独的想法中的每一个都在更详细的下方进行了探讨，添加了丰富的上下文、解释和图像，以帮助告知和提供所提出主张的证据。但对于大多数产品来说，选择以“一目了然”的文案开头是正确的，因为客户永远不会等待被激发的兴趣。
2. 了解并解决客户的顾虑
产品页面优化始于了解产品、客户购买它的动机以及可能延迟购买的异议之间存在内在关系。
例如，在销售Survival Belt时，SlideBelts 知道客户对功能的疑问远多于对美学的疑问。皮带的外观可以通过高质量的照片来传达，这为产品页面副本留出了空间，以解决耐用性和实用性问题。对于此产品，关注传送带在恶劣环境和频繁磨损下的耐受性对于帮助潜在客户看到价值至关重要。
了解如何说服客户并通过研究挑战您自己的假设对于提高产品页面的转化率也很重要。
首先要了解客户购买产品的动机以及他们需要解决的异议或疑虑。
Kettle & Fire销售一种健康产品，它知道并非每个潜在客户都会熟悉（“为什么要在我的饮食中添加骨汤？ ”）。最重要的是，制作骨汤的传统方法在采购原料和准备时间方面存在固有的障碍。这创造了一个自然的复制机会，导致“旧方法”的麻烦与使用 Kettle & Fire 产品的相对容易。
请注意，虽然潜在的转化率增加是一个好处，但解决常见问题也可以帮助您设定更好的期望，这将减少产品的退货数量。您的支持队列将感谢您为减少客户挫败感所做的努力——其主要原因是收到了不符合他们期望的产品。
3. 突出明确的号召性用语
这似乎是显而易见的，但在您的产品页面上追求更高的转化率时，请确保您不会不小心淹没了最重要的元素：您的添加到购物车按钮。购买应该很容易，这意味着您的号召性用语应该不会被错过，既不会华而不实，也不会与您的产品页面设计发生冲突。
Vermilyea Pelle无需妥协其时尚、简约的设计，更喜欢退居二线，以构建高转化率的产品页面，突出其手工制作的包包。通过在顶部显示添加到购物车按钮并使用简单的语言（因为现在不是聪明的时候），很容易找到结帐方式。
4.在关键页面激活实时聊天
实时聊天一直被评为所有支持渠道中满意度最高的；客户喜欢他们能够快速获得答案并处理多项任务，并且觉得这是对他们时间的最有效利用。
就像产品页面上的常见问题解答部分一样，有针对性的实时聊天可以让潜在客户快速回答他们的问题，使他们更容易做出明智的购买决定。最大的区别是他们通过对话获得答案，无论是与聊天机器人还是通过与您或您的支持团队交谈。
这意味着实时聊天可能需要手动工作，并且通常最好在高流量期间（以完成更多销售）或在特定产品页面上使用，例如产生高于平均订单价值的价格更高的捆绑包。
实时聊天还可以让潜在客户知道您可以轻松快捷地联系到您，从而使您的企业更值得信赖。即使您的访客不使用实时聊天，只要看到它可用就可以让他们更加安心。
当您的访客确实选择使用实时聊天时，您就有机会帮助他们解决可能阻碍他们购买的问题。您不必成为销售人员；尽可能提供帮助和透明。例如，提供实时聊天功能符合ThirdLove 的既定使命，即帮助客户找到合身的文胸。
5. 用视频或 GIF 补充你的摄影
在线购物的一个明显缺点是无法触摸、感觉或实际检查您正在考虑的产品。因此，高质量的产品照片和其他视觉效果可以帮助提供类似有用的体验。
我们长期以来一直支持产品摄影如何成就或破坏任何电子商务网站，但重要的是要记住，视觉效果不仅限于摄影，有效地使用视觉效果不仅仅与美学有关。出色的照片、GIF 和视频都会牢记客户的问题和疑虑，并帮助他们做出更明智的决定。
销售孕妇装的Storq在其产品页面文案中强调其柔软、舒适的材料，并使用模特穿着其衣服的视频来展示客户如何期望每件衣服合身。
视频和动画照片也不需要冗长或复杂。只要看看KeySmart如何使用没有音频的简单动画 GIF，以静止图像或一组图像无法完全匹配的方式展示其产品。
如果您的客户亲自购买该产品，他们会仔细检查什么？他们希望看到和比较什么？在线商店可以通过正确使用视觉效果向客户展示他们在亲自购买产品时自然会寻找的东西来弥合差距。
最后但同样重要的是，请记住，虽然您的产品照片和视频在您的网站上播放，但它们通常也用于在网站外展示和推广您的产品。无论您的产品走到哪里，您的照片和视频都会随之而来，因此它们始终值得投资。
如果您想详细了解视频如何帮助您的电子商务业务，请查看我们的使用视频提高转化率的简要指南。
6.展示评论和推荐
一般而言，产品对特定积极结果的承诺越多，获得客户推荐的价值就越大。这就是为什么在线评论对于建立对几乎所有产品类别的信任至关重要。
将近95% 的购物者在购买前会阅读评论，而且调查一直表明，与商店或制造商提供的描述相比，顾客更信任评论。
由于客户评论是一种常用的方法，因此寻找吸引客户注意力的方法或添加自然提供的社会证明评论。以下是Wildebeest如何在每个产品页面上将客户评论与质量保证放在一起。
如果您想轻松地允许客户在您的产品页面上添加评论，请前往 Shopify 应用商店并从众多评论应用中选择一个。作为奖励提示，请在购买后几周跟进过去的客户，并请他们留下诚实的评论——电子邮件通常是执行此操作的最佳渠道。
将近 95% 的购物者在购买前会阅读评论，这意味着评论对于建立信任至关重要。
如果您销售的产品本质上与个人结果相关，例如更干净的皮肤或更好的高尔夫挥杆，推荐将成为您营销工具包的重要组成部分。明星和简短的宣传足以卖出一双袜子，但如果您要求客户进行更大的投资（例如，优质产品或护肤品等个人产品），则可能达不到要求。
伟大的推荐关注真实的人，并提供产品前后的生活故事。Luxy Hair的产品直接影响客户的外表，因此为了建立信任，该品牌大量展示转型故事和每位客户对产品的坦诚体验。
7.突出显示社会证明和保证
如果您的产品获得认可或获得信誉良好的认可印章，使用信任徽章或印章让新访客知道可能是建立社会认同的捷径。
将您产品的任何认证或重要特征（例如安全性或合法性）包含在您的产品页面上是明智的（只要客户关心这些方面）。将这些内容简单地写到您的产品描述中很容易，但徽章可以节省宝贵的复制空间并在您的页面上脱颖而出。
这些徽章的价值在于它们可以快速帮助客户检查他们列表中的底线问题（例如，如果客户对麸质过敏并且需要无麸质产品）。请注意，您可能需要获得许可或官方证书才能在您的电子商务网站上使用特定印章或徽章。
当您不引用官方组织或标准（如“USDA Organic”）时，您可以创建自己的徽章，简单地提取重要的产品功能。例如，“加拿大制造”或“高品质”等特征作为设计精美的徽章比产品描述中的简单要点效果更好。Primal Pit Paste以这种方式使用徽章来直观地概括其产品。
另一种减轻客户顾虑的方法是展示坚如磐石的保证。你们的退货政策是什么？您的客户满意度政策是什么？它是否隐藏在一个单独的页面上不让人看到？
您可以提供的担保类型取决于您的产品和利润率，但在产品页面上清楚地显示您可以提供的内容对于减少歧义至关重要。
8. 适当的追加销售和交叉销售
产品页面的目标是销售。然而，许多在线商店实际上最终会因为在产品页面上塞满过多的额外优惠和相关产品链接而失去客户。
向上销售和交叉销售可能是提高平均订单价值的关键，但适度和组织是最重要的。在您的产品页面上过度使用相关产品和横幅可能会让人感觉过于激进和垃圾邮件，导致决策瘫痪，并分散购物者的注意力，无法真正完成他们的预期订单。
将附加产品与客户当前正在查看的内容联系起来可以产生很大的不同，并使您的原始产品更具吸引力。3sixteen推荐配套单品，以鼓励购物者考虑购买整套服装。
为了提高您的转化率，同时让买家专注于他们已经查看的产品，展示适量的额外产品，而不会过度拥挤您拥有的空间。Slyde是一家销售冲浪手板的商店，它只提供最相关的附加产品，旁边还有免费送货和无压力退货承诺，这是一个很好的接触。
9. 不要让你的货架完全空着
售罄的商品并不意味着您必须永远失去客户。当您的一种产品暂时缺货时，您可以让购物者选择留下他们的联系信息，以便在产品再次有货时收到通知，从而避免失去未来的销售额。
Greats是布鲁克林的一家鞋类公司，经常推出带有特殊印花或与其他设计师合作制作的限量版运动鞋。当某个尺码缺货时，系统会提示客户“跳过排队”，并在其尺码有货时收到通知。
您的 Shopify 主题可能已经内置了此功能，但如果没有，您可以查看Back in Stock等应用程序。您还可以查看其他在售罄产品页面上捕获潜在客户的方法，例如自定义登录页面或提供预购。
创建销售的产品页面
您的产品页面是在线商店的命脉。如果它们呈现不佳或结构松散，您可能会冒着让客户失望并损失大量资金的风险。
通过创建高转化率的产品页面来加倍努力也将为您商店的品牌和声誉创造奇迹，使您在竞争中脱颖而出。您在产品页面上投入的精力越多，购物者就会对您的产品和整个公司越感兴趣。
有时，最小或最简单的更改会对您的业务产生重大影响。从强大的想法开始并进行迭代——您应该会开始看到您的产品页面转化率比以往任何时候都更高。?
Susan Haejin Lee 的插图
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