大家好，我是小王子呀～

开发信是拓展客户资源、挖掘潜在商机的重要手段。

但不少外贸伙伴都有过这样的困扰：精心撰写的开发信，要么石沉大海，要么直接被打入客户的垃圾邮箱，根本发挥不出来作用，更别提有回复了。

其实，这背后的关键就在于开发信的送达率。

今天我们一起深入剖析影响送达率的因素，并分享一系列实用的提升技巧给大家，希望可以帮助大家提升送达率，降低退信率！

一起来看看吧！

1什么是冷邮件：外贸开发信的基础认知

外贸开发信本质上属于冷邮件，即在客户回复前发送给潜在客户的邮件。一旦客户回复，双方建立起初步信任，后续沟通就不再是冷邮件的范畴，此时可适当分享图片、链接、PDF 文件等，进一步提升公司信誉。

但点击发送按钮，并不意味着开发信就能顺利抵达客户信箱。它会历经收件人的互联网服务提供商（ISP）和电子邮件服务器的层层过滤审查，只有符合要求的邮件才能进入收件箱，否则就会被判定为垃圾邮件。

主要审查点包括：

（一）发件人域名邮箱声誉

建议有 2 条：

1.筛选邮件列表，检查客户邮箱的有效性，让域名邮箱发送高质量、有价值和相关的电子邮件。

2.使用拓展域名（谷歌网域别名）发送外贸开发信。

（二）邮件内容

1. 过度宣传与关键词
   邮件内容应避免过度承诺和假大空话术，同时要规避 SPAM 关键词（一些夸张类的，诱导类的，敏感的，财务类的关键词，比如免费，限时免费，独家，唯一等这种虚假宣传的词语）。
   随着 GDPR 立法实施，主流邮件提供商的垃圾邮件过滤更严格，含有大量 SPAM 关键词的邮件会被服务器直接退信或归类到垃圾邮箱。
2. 链接、图片及附件
   大量链接、图片、GIF、视频、附件等元素，是垃圾邮件的显著特征。从用户角度看，陌生邮件中的附件和过多图像会让人怀疑有安全风险，例如可能存在钓鱼链接或病毒。所以，冷邮件应尽量从纯文本开始，专注内容与客户回复。

如果想了解自己域名邮箱的权威得分，可借助一个工具： MailGenius。在其官网用待检测邮箱发送测试邮件，就能获取权威度报告。

官方网址：https://www.mailgenius.com/

自己去试试吧！~

2提高外贸开发信送达率的实用技巧

（一）选择高权威的电子邮件服务商（ESP）

电子邮件服务商的选择至关重要。

谷歌企业邮箱是不错的选择，它在海外市场占有率高，邮箱权威和送达率有保障，每月 6 美金的价格也较为合理。

注册教程可参考《外贸邮箱注册：谷歌企业邮箱注册详细教程 》。

微软 Outlook 企业邮箱同样每月 6 美金，还提供 30 天免费试用，适合初创企业或 SOHO 尝试。

国内的阿里云也有免费版本，性价比高。

自己根据情况选择性使用。

（二）使用谷歌网域别名发送开发信

将用于营销的域名邮箱和业务洽谈的域名邮箱分开，利用谷歌网域别名发送开发信。

这样做能避免低质量营销邮件影响主域名邮箱权威，同时提升邮件发送率、送达率和互动率，客户还可通过拓展域名直接跳转至公司外贸网站了解产品信息。

（三）正确配置 SPF、DKIM 和 DMARC 记录

SPF、DKIM、DMARC 这三种 DNS 记录用于验证邮件是否经过授权服务器验证。

正确配置它们，能大幅提升开发信送达率，降低被误判为垃圾邮件的风险。

多数电子邮件服务商都支持设置，也可将域名迁移至 Cloudflare，统一管理域名解析和这些记录的设置。

（四）邮箱预热（模拟真实且健康的邮件环境）

域名邮箱和社交账号一样需要 “养号”。

使用时间长、违规少的邮箱权重更高，发出的邮件更不易被标记或退信。健康的邮件往来环境涉及互动率、回复率等指标。

有两个工具，大家可以试一下，MailReach 和 Snov.io

这两款工具具备邮箱预热功能，能模拟健康邮件环境，提升邮箱权重。一般预热时间不少于 1 个月。

（五）内容中避免含有 SPAM 关键词

垃圾关键词（SPAM 词汇）会触发邮件服务商的过滤器。

为确保邮件质量，应避免在内容中出现大量此类关键词，否则邮件可能不经客户手动操作，就被服务器处理到垃圾邮箱或直接退信。

（六）内容中避免含有链接、图片、HTML 和附件

为降低被识别为垃圾邮件的风险，邮件内容应尽量避开非权威链接、图片、HTML 和附件。

若纯文本无法完整表达意图，可尝试添加谷歌云盘链接，因其权重高，被拦截的可能性较小。

（七）发送个性化的内容

切勿用同一模板批量发送开发信。在收集客户邮箱时，要进行背景调查，包括称呼、公司信息、所在地区、业务产品和行业等，然后分类潜在客户。

撰写开发信时，针对不同客户群体的痛点和兴趣点定制内容，展现出帮助客户解决问题的诚意。

准备七八篇不同内容的开发信，根据客户分类交替使用。

（八）使用个性化的邮箱名

相比 “sales@yourcompany.com”“info@yourcompany.com” 这类看似机器人的邮箱名，“frank@yourcompany.com” 更具亲和力，也更能降低被判定为垃圾邮件的风险。

选择看似真人的个性化英文名称作为邮箱名，能提升客户打开邮件的意愿。

（九）邮件增加退订按钮

谷歌、Yahoo 等主流邮件服务商规定，2024 年 6 月 1 日起，商业推广邮件必须提供一键退订选项。

退订按钮看似会减少潜在客户，但实际上能筛选出真正有兴趣的客户，降低被标记为垃圾邮件的概率，还能节省邮件发送量。

这样的退订总好过直接性的举报要好。

（十）控制邮件发送频率和间隔

谷歌企业邮箱每日发送上限为 2000 封，但对于初创公司或 SOHO 而言，不宜一次性大量发送邮件，这不符合正常操作逻辑，易被判定为垃圾邮件，导致邮箱权威降低。

建议制定发送计划，如第一周发 50 封，之后每周递增，每日发送量不超 50 封，且要考虑邮箱预热的一个月时间。

发送时间尽量均匀分布在上下午工作区间，间隔 7 - 8 分钟或设置 300s - 600s 的随机间隔，模拟真实人工发送。

若觉得日发送量少，可注册多个拓展域名解决。随着邮箱权威积累，可适当提高发送量上限，但不要超过谷歌邮箱限额。

若达到配额或跳出率超 5%，应退回原限制，等待一周后再开启发送循环。

再慢慢的来，继续模拟预热的状态，要不然可能就白费了。

（十一）筛选邮件列表，检查客户邮箱的有效性

定期检测客户邮件列表的有效性，能提升开发信送达率并保护邮箱权威。

“取消订阅” 功能可筛选部分潜在客户，还可以借用一些检测邮箱的工具，有很多在线检测的工具：

在线检测工具

Email Validator：

官网为https://www.email-validator.net/，可检查电子邮件是否有效，提供错误检查和纠正。

BriteVerify：

官网为https://www.briteverify.com/，提供实时电子邮件验证和验证 API。

NeverBounce：

官网为https://neverbounce.com/，能提供高效的电子邮件清理和验证服务。

Email List Verify：

官网为https://www.emaillistverify.com/，可进行电子邮件清理和验证服务，在线验证电子邮件有效性。

ZeroBounce：

官网为https://www.zerobounce.net/，提供实时电子邮件验证和清理服务，检查无效地址并删除。

也有很多软件，但是会有收费的情况，根据自己的需求去选择使用。

结 语