销量提升指南 | 2023抓住六大电商出海趋势

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投大大出海营销

作者/ 孟老师

专注跨境电商广告投放，涵盖Facebook、Pinterest、TikTok等主流社交媒体平台，坚持原创，只做干货！

”

电商行业在过去几年中取得了巨大的增长。仅在 2021 年，全球电子商务销售额就约为 4.9 万亿美元。预计 2023 年全球在线零售额将达到 5.6 万亿美元，而到 2025 年，这一数字预计将增长到到7.4 万亿美元。

2020 年，新冠病毒就推动了电商行业前所未有的增长，而且目前线下购物向数字购物的转变没有放缓的迹象。据估计，到 2023 年，电子商务将占全球零售总额的 20.8%。

中国和美国等国家正在利用电子商务大肆发展业务，而日本、德国和英国也正在扩大影响力，去利用电子商务作为收入来源。

（图片来源：Statista）

虽然人们普遍认为电商行业更多的是企业对消费者 (B2C)，但到 2028 年，全球企业对企业 (B2B) 电子商务行业预计将达到18.97 万亿美元。

简而言之，B2B 和 B2C 电子商务都正在不断增长，那么跨境卖家如何抓住这一机会去更好地运营线上店铺呢？

只有更敏捷和精准地跟随并利用最新的电商发展趋势才能够顺风成为“风口上的猪”。接下来我会为大家分享各位卖家为来年做准备时需要注意的重要电商趋势：

减少“一次性买家”

随着越来越多不同行业和产品类别的在线商店如雨后春笋般涌现，一次性购买者对电商卖家来说是一种痛苦。由于存在多个在线商店和众多接触点，“一次性买家”是品牌忠诚度低的直接结果。

根据 Shopify 客户的数据显示：75% 的消费者不会再次从同一家在线店铺购买商品。

所以，接下来我们会面临的电子商务趋势是减少一次性交易。作为电商卖家，大家需要优先考虑为你们的业务带来最佳结果的客户接触点，并将精力集中在这些接触点上。此外，专注于个性化服务和卓越的客户体验，是提高品牌忠诚度（brand loyalty）并让客户愿意成为回头客的关键。

个性化体验

如今，越来越多的买家在意且需要“个性化”的接触，Forbes Insights 的一份报告显示：“大约 77% 的高管表示，个性化程度的提高对销售产生了积极影响。大约58% 的公司使用个性化策略来帮助留住客户。”

大多数电子零售商通过这种策略实现了高达 20% 的销售额增长。到 2023 年，这一点将更加重要，新在线买家的数量将创历史新高，比往年多出 10%。个性化将在将他们转化为忠实客户方面发挥关键作用。

如何提高客户个性化体验？

（图片来源：Shopify）

更流畅的在线购物体验

许多在线消费者之前在很大程度上仍然依赖线下渠道购买杂货、服装、药品和家装产品。但是 COVID-19 的封控限制等迫使消费模式发生了巨大变化。

试想一下，线下零售商的优势在于，当人们想买一些急需使用的生活用品或服装时，我当天去线下店铺就能够获得，而线上购物涉及了对产品不满意需要退换货、等待物流时长等一系列不太便捷的问题。

那么电商卖家可以通过提升以下因素来帮助客户提高购物体验度：

这也是与客户建立品牌忠诚度并将他们转变为长期购买者的绝佳机会。

获客成本的提高

自新冠封控解除以来，直接面向消费者 (DTC) 的企业正在尽其所能吸引客户并恢复正常营业，这意味着在封控期间电商行业的竞争力度大大加剧，电商卖家的获客成本也随之不断提高。

在这个竞争激烈的环境中，电商企业主应该开始建立更稳固的客户群，包括尚未成为客户或尚未准备好购买的潜在客户。

那么该如何建立更稳固的客户群？

这些类型的长期品牌建设营销活动可以与短期绩效营销相结合，以此帮助店铺去获得潜在客户生成和提升客户留存率等。

社交媒体营销愈发重要

全球有数十亿社交媒体用户，忽视社交媒体无异于扼杀你的电子商务业务。许多消费者依赖社交媒体去寻找购物灵感。例如，截至 2021 年 4 月，51% 的美国消费者使用 Facebook 进行网上购物。

各社交媒体平台都越来越卷，可想而知，社交媒体营销绝对是电商行业的主要参与者：

Meta 正在使用新推出的商店功能大力支持其主要平台上的小型企业。
为了不落后，TikTok 与电子商务巨头 Shopify 合作，为其用户提供更便捷的在线购物途径。他们推出了 TikTok Shops，以帮助企业和网红直接在平台上销售。
直播购物在国内是一种非常流行的形式，在西方也越来越受欢迎。亚马逊和 YouTube 都在测试这一功能。