“ If you’re in marketing, you have to be comfortable with change.” —REMBERTO DEL REAL, CMO AT DEVRY UNIVERSITY 2023年对于营销行业而言是极具标志性的一年，我们营销人见证了品牌与消费者沟通方式的重大转变和创新。从AI到生态友好营销（eco-friendly marketing），从视频营销到数据隐私，从联名营销到CGI，营销格局被新趋势和技术所改变，以往行之有效的营销方式很可能面对变化的市场和用户不再适配。 我们营销人必须紧跟每一个市场变化，抓住每一次机会，测试新渠道，新工具，新营销方式，否则就会被远远地甩到后面。 下面是我针对2023年一整年的10个营销大事件盘点！ 1. 人工智能（AI） MarketingWang 2023年开年我们就看到了Chatgpt爆发，之后几乎每天都有新的AI工具出来，每周都有一个新的best AI tool的排行榜出来，且几乎所有在线工具都有了AI功能，让人目不暇接。但是真正对于营销领域的变革我们总结为三点： 1 // 万事通+24小时客服 其中一种方式是通过整合和汇总大量的消费者信息，帮助我们推动更深入的消费者理解。举个例子，想象一下自家客服不仅了解有关该产品的每一个细节，还知道曾经有关这款产品的提出的每一个问题以及正确的答案是什么。 基于chatgpt我们可以打造自己公司单独的知识库，针对本公司产品和客服问题训练AI做客服。 2 // 定制化的营销信息 我们以往针对用户细分的营销动作只能做到大概的区分，我们最多几十个用户tag给客户打标签，针对他们做有区分的营销服务，但是AI 不仅帮我们了解消费者的需求和行为，而且可以利用这些信息以个性化广告的方式针对个体，通过创建专为特定个人或群体定制的广告，提高了他们购买产品或服务的机会。 3 // 用户洞察和数据分析 2023年实际上我们已经遇到了一些很不错的洞察工具，比如分析亚马逊review而获取用户画像的shulex VOC, 还有很多新的洞察工具也在以肉眼可见的速度兴起。 通过研究和分析社交媒体内容, AI能够更准确地预测消费者的口味、偏好和需求，以及这些指标在未来可能如何变化。因此，AI营销可以帮助人类营销代理预测未来的需求和供应，还能制定产品改进和未来营销活动的策略。 2. 短视频+直播 MarketingWang 曾经在海外online marketing里面相对边缘化的短视频和直播逐渐变为主流，王师傅我还曾经看到一个蛮不错的品牌准备2024年ALL IN 短视频。从TikTok到Instagram Reels，营销人正在使用短视频来推动参与度，增加千禧一代和Z一代之间的品牌知名度。 2023年，直播也被证明是一种有效的营销趋势。这一年全球直播市场规模增长到149亿美元，比2022年增长了20%。搭配影响者营销，直播使潜在客户能够与熟悉产品的影响者互动，讨论产品并在观看直播的同时进行购买。 最近王师傅我跟很多做Tiktok 营销的朋友们沟通，都一致认为未来两三年最大的机会点在于Tiktok 直播，都会在2024年开始布局直播，就单纯看抖音的GMV一小半都是直播带来的这一数据，我们也不难看出来直播的潜力无限。 虽然半年前王师傅我还写了一篇文章：为什么火爆东南亚的直播电商到了欧美水土不服了， 现在是打脸的时刻了。目前直播在titkok 上面的比重虽然小，但是涨势迅猛。 3. UGC内容 MarketingWang 从TikTok的趋势到#OOTD帖子 (174 billion views)，用户生成的内容（UGC）是新的口碑。2023年越来越多的品牌在做titkok平台的红人和KOC挑战赛，另外的最直观我们看到的案例就是最近爆火的Tiktok shop上的全民affiliate功能，单纯送样免佣金模式让TT上的用户变成我们的内容创作者帮我们带货和创造内容。 这种类型的内容是原创且与品牌相关的，是由消费者而不是品牌创建的。开箱视频、化妆品评测、品牌标签和照片标签都是品牌可以利用用户生成的内容的示例。 由于任何人都可以创建用户生成的内容，将这种策略纳入营销战略中可以增强品牌的真实性。emarket的研究数据表明80%的消费者更喜欢看真实客户的照片而不是库存照片，并在购买之前查看评分和评论。这意味着对UGC有很高的需求，这是2023年我们看到一个很大的机会点。 4. Social Commerce （Tiktok shop） MarketingWang 今年下半年最爆的平台是Tiktok shop， 因为这个平台是实际意义上第一个整合社交媒体和电商购物功能的平台，模糊了社交媒体和电子商务之间的界限。几年前我们就看到Instagram和Facebook这样的平台挂了购物车，点击购买等功能，不过这两个都没有做起来。 TTS利用平台大量补贴和流量倾斜，让我们看到了社交电商的潜力，2023年11月份TTS的预估销售额在15亿美元，这对于一个刚在美区有购物功能的平台而言是一个相当炸裂的数据。 当然相比起来中国的抖音在2022年的GMV达到1.41万亿，同时期淘宝是7.17万亿元，我们能看到未来社交电商很大的可能性。 老王我组建的tiktok shop交流群也是所有群里面近期最活跃的一个，包括我自己在内的很多人确实从TTS上获得了不少的销量。 5. 客户体验（AI chatbot） MarketingWang 相比于美国的电商客服，中国的电商平台是相当卷的。比如现在我在淘宝上购物，我要是在工作时间发了信息三分钟不回复我就可能要投诉客服了。相比起来欧美的电商客服体验相当差，要是电话人工客服的话可以等几个小时，email客服回信大约24小时都算是及时的。 所以2023年年中，AI正式兴起的时候，亚马逊，H&M等众多大佬都开始使用AI机器人做客户服务，对话营销利用定向消息和人工智能自动化与客户实时互动。 由人工智能驱动的聊天机器人和虚拟助手正在改变客户服务的性质，许多现代消费者不再愿意耐心等待解决方案，而是寻求即时的满足感。为了跟上客户需求，许多企业正转向基于AI的对话营销，以提高客户满意度并推动在新的一年里的转化。 6. 联盟营销（Affiliate Marketing） MarketingWang 作为跨境电商品牌营销人，我们极其偏好联盟营销，因为以CPS模式的联盟营销模式可是太对我们胃口。所有营销人都头疼的就是如何衡量我们marketing的效果，比如社交媒体内容曝光量，互动率，KOL视频观看量等等KPI， 我们更加喜欢直接带来销售额的联盟渠道。 2023年是很重要的拐点，这一年中很多群友开始做联盟营销（亚马逊和独立站生态都有），很多人看到了百万美元级别的业绩增量，证明了我们营销人在带来销售方面的无限潜力。 本周日（2024年1月7日）我们特别邀请了联盟大佬李杨来跟我们线下分享一些实操的联盟案例，以及我们如何打造属于自己的联盟体系，在唯销售额论的大环境下让我们营销人站稳脚跟。 7. 线上线下结合 MarketingWang 2023年我们发现大的出海品牌都在致力于线下渠道和店铺建设，电商巨头如亚马逊也在进行无人零售、生鲜、服装等等线下尝试，Warby Parker、Lululemon、SHEIN 等等线上红利起家的 DTC 品牌也持续增开门店、快闪店等等，学习传统品牌的全渠道运营模式。 我们熟悉的anker等出海品牌都在积极拓展线下KA和自己海外直营线下店铺。 2024年1月7号下午线下分享，王师傅我也邀请了某知名Ebike出海品牌的品牌总监（former）来分享如何利用线上线下渠道配合打爆款，让我们这些专注线上的营销人长长见识。 8. CGI 营销 MarketingWang 在2023年，CGI营销在全球横扫而来。我们可以看到像Adidas、skybags，甚至是Mattel这样的品牌，都在推动它们最大的热门电影《芭比》时使用计算机生成的图像（CGI）进行营销活动。 无需分享CGI营销活动在今年有多么迅猛的增长的统计数据。企业使用CGI来增强它们的视觉吸引力，展示它们的产品，并创造令人难忘的体验。据我们了解，今年最大的成功之一是巴黎欧莱雅的巨大唇膏广告。 随着人工智能渗透到美容领域，梦幻与现实之间的细微界限变得模糊不清。在巴黎欧莱雅的Instagram上线仅两天后，它已经吸引了350万次观看，12.2万个点赞以及超过一千条评论。详情链接 下图为nike的CGI效果 8. 环境友好型营销 MarketingWang 2023年10月份时候我当时对公益营销十分着迷，亚马逊也在今年平台上来了环境友好标签，碳中和这些以往离我们很遥远的东西现在也在切实营销我们产品销售额了。 随着技术的进步，可持续发展将开始成为 2024 年数字营销趋势的中心舞台。根据NielsenIQ 2023 年的一项调查，78% 的美国消费者认为可持续的生活方式很重要。因此，道德营销的基石——数据和广告使用的透明度、品牌叙事的真实性和生态责任——开始成为 2024 年数字营销趋势的中心舞台。 采用可持续的做法，例如在活动中公平代表和绿色广告，正在成为一项经过深思熟虑的商业决策。例如，宜家的绿色数字营销策略强调了公司的环境承诺。 所以对我们营销人而言，尤其是做branding的这一拨人，需要针对环境友好，可持续发展这个主题来结合我们品牌和商品来做营销。 10. P联名营销 MarketingWang 2023年国内爆火的联名是瑞幸x茅台，喜茶xFendi等等，国外其实也很火热，今年四月，我们还对芭比娃娃的梦幻屋一无所知时，芭比团队就发布了一款自拍生成器，粉丝可以直接进入芭比乐园。任何人都可以扮演芭比娃娃，并拥有自己的口号。 社交媒体的模仿秀从不迟到，芭比自拍生成器在推特上引发了广泛的创作和二创，从达人到品牌，Mercedes、Nando's 等品牌的加入，为芭比电影营销带来了最早一波商业合作，芭比生成器也为电影的营销盛宴定下了基调。 今年第三次线下分享的时候，有嘉宾分享了母婴类品牌跟芭比联名的成功案例，让我们见识到了IP联名的威力。联名的营销方式很容易抓住流量热度，一旦做好，便能带品牌短期内起飞。 据王师傅我所知，目前大部分做品牌的都在找KOL和明星，IP做联名，这绝对是2023年一大趋势。 本周日的线下分享会，我们特别邀请了一个手握众多NBA球星和足球运动类明星IP的操盘手廖总，跟我们分享如何用IP跟品牌联名效果最大化！ 总 结 MarketingWang 我们营销人必须紧跟每一个市场变化，抓住每一次机会，测试新渠道，新工具，新营销方式，否则就会被远远地甩到后面。 本周日（2024年1月7日下午）王师傅我在深圳龙华跨境驿站将会针对以上10个话题做深度年终复盘线下分享会，跟大家一起讨论2024年的营销趋势。也特别邀请了大佬来讲联盟营销，线下营销，IP联名等三个主题，报名最后四天！ 直接看海报末尾联系CC报名，也可以找我报名！ Reference： 1.https://www.repeatdigital.com/blog/2023-marketing-recap/ 2.https://www.forbes.com/sites/kimberlywhitler/2023/10/29/4-ways-ai-is-changing-marketing/?sh=3088318c1c4c https://36kr.com/p/2219097023722114 ↓ 点击图片阅读 往期干货 ↓
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