私域运营，才是跨境电商未来的星辰大海。

为什么跨境电商人都如此焦虑？

原因很简单，我们都太习惯把命运交给别人了。

换句话说，我们总是在追求红利：

早期外贸人看到平台红利，所以入局亚马逊；

亚马逊人看到流量红利，于是开始做独立站；

而独立站卖家看到了内容红利，现在又一窝蜂的去做TikTok。

当然啊，追风口追红利这个事情本没有错，做生意嘛，当然是以结果论英雄。

只不过，在不停地追逐下一个红利的过程中，对未来不确定性的不安全感自然如影随意。

那么问题来了，如何才能在一次次的渠道变革中，始终立于不败之地呢？

其实亚马逊的贝佐斯已经给了我们答案：始终关注那些不会变的事情。

从商家端来说，渠道可能变，产品可能变，但唯一能让你生意越做越大的，有且只有一种方式：更高效率的提供用户价值。

而私域，几乎是这个问题的唯一答案。

为什么是私域？

道理很简单，免费的触达成本，首先就保证了它的绝对高效，而通过直接跟用户对话，才能保证用户价值被我们的产品始终如一的贯彻。

不过这里要提醒大家的是，很多人对私域的理解是有问题的。

私域这个词，是一种媒体触达的状态，而不是我们的做私域的目的。

根据我们刚才所下的定义，如果私域不能完成更高效率的提供用户价值的目标，那私域就只是个营销名词而已。

好了，那在这种情况下，什么样的私域才是好私域呢？2个词：媒体+社区。

媒体很好理解，这也是大部分跨境人做私域的现状。不管是邮件还是短信还是Whatsapp，都是直接触达消费者的渠道。

但是，这里很多人的误区是把私域媒体当广告了。不说是天天发广告骚扰吧，但也是需要卖货的时候才想起来发那么几条。

而媒体之所以称之为媒体，你提供的一定是信息增量。

而对于品牌媒体来说，只有持续的输出对目标用户有价值的信息增量，你才能通过内容营销的方式，和消费者建立信任，从而完成品牌的塑造和销售的转化。

所以，这也就解释了为什么大部分海外品牌都那么喜欢用邮件营销来做私域。因为邮件这个内容形态，是最能满足媒体属性的。

那另一方面，单有媒体属性的私域其实也是不够的。因为媒体毕竟是一个一对多的单方面输出。

没有互动没有交互，不仅意味着你还是无法深刻的理解用户的需求，也因为用户没有参与感，所以对品牌就也更谈不上什么好感和忠诚度了。

所以，我们的私域运营中就也一定要包含社区这么一个板块。

不管你是做Facebook群组还是品牌Reddit，社区的真正核心在于，通过内容的方式，集结了一大批有着同样目标或者需求的用户。

然后通过用户之间的互动和社交，完成对这个社区，也就是背后的这个品牌的强大认同感，从而实现巨大的商业价值。

在社区私域这个属性上，很多人犯的错误是，要么把社区当广告区了，疯狂推广产品；要么把社区私域当媒体私域了，单方面输出。

要知道，参与和互动才是社区的最大价值。

如果只是群主单方面的一厢情愿，而不能激发起某些用户在社区里的内容创作欲望，从而形成一个UGC的内容闭环。那么这个社区一定很快就会死于沉寂。

好了，那当我们理解了私域媒体和私域社区的概念以后，是不是很多问题就豁然开朗了。

围绕着媒体+社区是更高效率的提供用户价值的答案，选什么渠道做私域还难吗？具体如何运营，完成品牌商业化也是显而易见的了。

最难的认知问题我已经帮大家解决了，可能唯一最大的障碍就是战略问题了。

毕竟私域不像公域，它仍然是一个慢工出细活的渠道。

而如何平衡当下的业绩压力，和未来的品牌护城河，可能每个人都有自己的答案吧。

祝大家好运！

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