浅谈我心中的品牌站0-1

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你如何做人做事，你就如何做品牌。说一套做一套非真品牌。

品牌是什么？我这里以我把自己当作一个品牌来列举。其实从我实际操作和认知，品牌不一定是高大上。大品牌花大钱，小品牌就靠正确的营销组合决策和细水流长的经营。

建立一个真正的品牌需要时间和精力，所以要做好准备，这是一个漫长过程。今天我将从品牌建设起步需要什么、背后的逻辑是什么还有方法论去阐述。

视觉：品牌建立在价值观、内容、故事等之上。在选择品牌站，创造一种独特的视觉风格。在这个过程我们需要不断地重复问自己：“用户会立即将此图像与我的品牌相关联吗？”。

所以这个也是我为什么我在做了我地自画像作为头像后，我再也不想去改变的原因。你们记得我了吗？

消息传递和调性：你是正经的文风还是其他呢？常见的写作风格是什么？希望在行业内的定位是什么？这些都是在建立品牌之前应该清楚回答的问题。而我也对我自己的调性是我不想以太学术的语言去阐述，用大家听懂可落地的表达自己。我希望自己是跨境行业中大家做独立站相关的都会想到我，从我这里可以获得启发和成长。

个性化标签传递价值

持续性：没有一致性就没有品牌。无论选择什么调性，坚持下去。只要你坚持不懈，你就会得到一些结果。因为有一些沉淀和积累，靠的就是时间。很多人问网红怎么不理我，交换外链没有回应.....我想说方法其实不深，靠的就是持续，写公众号也一样，投资回报率不高，很多人可能会放弃。我粉丝增长速度没有很快，但是我是觉得偶尔写写自己开心，那我还是愿意。

赋予价值：只有提供价值的东西用户才会真正信任和喜爱你。虽然大家觉得我仿佛一个自媒体，但是认真关注我的读者都会发现我和所谓的自媒体有区别。因为我是身处跟大多数跨境打工人一样的工作环境和氛围中，所以我比自媒体更懂，我们实际操作遇到的难题是什么，文风可以比拟，选题可以跟风，领先不可超越。我的运营思路也是如此，你们可以说我说的话你们都知道，但是真的做起来和选择什么策略，我们就是不一样。

品牌营销漏斗&在不同过程中用对应的营销手段：

意识（又名潜在客户生成）：产生意识并展示我们可以提供的价值。
考虑（又名潜在客户培养，总之其实万变不离其中）：通过关注优势和差异化因素，展示给潜在客户知道为什么选择我们。
转化：将潜在客户转化为客户。
复购：留住客户并推动宣传，达到复购和裂变。

1. 意识阶段

这是用户第一次听说你的品牌的阶段。

他们需求产生并寻找解决方案。

我们首要的任务是吸引他们的注意力，获得他们的信任，并将他们作为潜在用户。首先我们要有一个基础的网站，做好了站内优化的雏形。这阶段我们可以通过一些Giveaway或者是群组等在公域获取我们的种子用户，并建立品牌形象。

品牌形象的一个细节——品牌故事。

内容现在对于推动销售是至关重要的。如品牌能够通过自己有吸引力的故事和形象，将自己与竞争对手区分开来，他就开启了成功的第一步。例如写一个真情实感的品牌故事，对应在我的公众号就是这一篇：我的搬砖日志——其实我们都一样。打工者千千万，但是经历是独一无二的。推到产品，哪怕大家都是卖一个玻璃杯，我们的理念也可能完全不同。

对应在我们做跨境呢，现在大多数同行的痛点是视觉体系和文案的本土化设计：许多出海品牌在考虑海外市场前，都已在国内形成了较为成熟的品牌体系，可是如何将这种品牌体系和语言“翻译”成海外市场更容易接受和喜爱的视觉形象？

财大气粗者，可靠的海外品牌设计团队合作，打造海外市场的品牌形象。这种方式可能在初期意味着相对较高的成本，但遇到专业且成熟的设计公司往往可以避免反复的修改和由此导致的资源浪费。例如你写了一万字，发现还不如别人的三言两语来得直接明了。

那如果没有的话，内部就需要多花点时间去好好打磨。这个只是一个开始，之后有时间可以给大家分享，没钱怎么写出一个好的品牌故事。想知道的记得点个在看，让我知道你们想听我分享这个。

2.考虑阶段

这是我们的潜在客户转变的潜在客户的关键时期，以及正在比较和评估他们的选择的阶段。

在这个阶段或许我们已经在从公域获得一些用户，这个时候我们可以通过做一些有使用有价值的内容来培养他们，例如可以通过EDM邮件营销。

3. 转化

例如可以使用再营销广告来定位他们，多次重现，促使转化。从认知到转换过程，广告是最快速且有效的，关于广告投放的相关可以看一下我之前写过的文章一个Facebook投手成长回忆录。

4.复购

独立站或者说是品牌的魅力，不能只专注于寻找新客，还需要确保从现有客户那里获得重复购买。根据Marketing Metrics 调查数据显示，我们有高达 70% 的机会可以从老客户身上成功实现复购。

积累了一定的数据后，洞察我们的客户选择我们的原因。通过数据丰富背景和细节，并且考虑到他们的日常生活。从理性的逻辑原因（认知忠诚）开始，然后转变为情感依恋（情感忠诚），最后转向行动（主动忠诚和行动）。

理性忠诚客户：理性忠诚客户是指那些基于优化、做出明智选择和行使选择自由的消费者。他们喜欢在产品之间进行比较，关注价格是理性忠诚度思考的核心，但在寻求最佳选择时，质量等其他方面也被列为考虑因素。持续的比较和令人满意的体验被视为逐渐建立信任并鼓励对零售商的忠诚度——最终不再需要比较。这也是为什么一直强调，产品的质量，起码不要低于市面水平的原因。在这个基础上才能再做差异化。起初，我们的老客户基本都是认知忠诚，在意识到竞争对手的低性价比后不再有兴趣转换，也不想花时间去比较的时候，这才是进入到下一阶段的忠诚度。

简而言之，就是要从以下维度入手思考

激烈政策设置：会员计划归属感被视为获得折扣利益等，在短时间内进行较大购买或多次购买时是很奏效。但我们在实际操作中。除了折扣这种金钱的激烈外，在设置会员制度时我们可以结合需求和人性理论去思考。

奖励的金额不需要大——奖励被视为无需任何额外努力即可免费获得额外折扣。实际节省的金钱数量很少，但这些小小的胜利似乎会产生愉悦感，使用户必须得付出额外的努力。

忠诚度的好处不仅仅是省钱。按需求理论，可以创造兴奋、快乐和成功的感觉比单纯的满足基础要好！所以在设置会员制度时，我会在需求理论和人性理论这两个模型的理论中对应，思考我设置时是否有涵盖到这些点子。

除了激励政策，信任度也是很重要。信任度其实是在转化前就已经要初步建立了。在开始我讲到的，我在写自己公众号用的头像还有色彩目的是为了打造一个值得信任的品牌。我对自己调性是一个典型的90后跨境从业者，我的产品就是我的公众号文章，我通常喜欢写实操和通俗易懂点，是因为我的目标读者是广泛的跨境从业人员，大家的行业和认知都不一样。我希望可以涵盖到不同的点。我希望大家看到真实的我，有创造性和实战能力。也有不完美的一面，喜欢偷懒更新短文，有时候还拖延症......

这些就是真实性，拉近了我们之间的距离。在做品牌站亦是如此。让他们对你产生信任感后续的这些可持续优势就显现出来了。例如他们会自动将习得的习惯延续，这意味着有更长的用户生命周期。例如信任感在家族中世代相传时，这就是百年品牌恒久不衰的原因。

第二个产生信任是关系营销，完美的关系营销能够以完全自动化的方式处理所有客户营销互动。但是在创建什么内容的营销活动和形式，还是要通过我们人去设计，后期再通过自动化提升效率和质量。例如我们的邮件营销、联盟、社媒、推荐计划、售后服务都是后期可以通过自动化去实现。可是在目前的独立站品牌建设上，我们大多数还是人工去处理。所以广大卖家，就算没有完全自动化做关系营销，也请”人工智能“地有意识去做。

关系营销后的客户，他们会赞美你的产品并且宣传，热衷购买你的新产品，并在为产品更新换代提供宝贵意见。这是一种对买卖双方都有利的长期关系。参与有效的关系营销策略。

满意度的来源是在以上的基础上的积累极致。到最后客户成为了我们的死忠粉。变成了一种痴迷。例如SHEIN她2个月的上新量等于Zara一年的上新量，她很多用户都被养成了每天打开看看新品，甚至一天会去多次。我不是说人人都从这个维度去满足客户。但是有其中一点发挥到极致，让消费者深刻的满意。

当然到最后我为我自己打一个广告，我也是很鼓励大家一起分享，而不是我一个人一直输出，老实说，一年你花个几百元，就一直索取不输出，对我来说还有点吃亏了。因为我并没有其他更多的服务捆绑在一起，我唯一可持续就是大家对我星球的续费还有偶尔的咨询服务，这个我希望是我们双向输出互相成长，还有相识于微时，对朋友的一种支持和鼓励。毕竟只是几百元，我很希望，从我的星球可以帮助到更多的小伙伴出海成功还有打工人职业发展节节上升。