你是否曾经困惑,为什么同样的产品,有的能够成为市场的宠儿,而有的却默默无闻?

答案可能就隐藏在一项商业界的秘密武器中——心智洞察

11月30日任小姐出海战略咨询特邀亚马逊卖家陈总,作为访谈嘉宾,做客「任小姐出海私享会」第二期:

“用户心智洞察”打通出海企业销售增长的任督二脉。与现场各位亚马逊大卖们聊聊用户心智对于品牌的杠杆价值和意义。

图|任小姐出海私享会第二期现场

访谈嘉宾介绍:
陈总是一位在亚马逊平台深耕9年的普货卖家,其年销售业绩已突破亿级大关,也是我们任小姐出海战略咨询品牌战略委员会的一员
陈总的经历十分特别,之前在海军部队服役,于2013年首次涉足亚马逊业务,2018年正式启程创业之路。开局之年,便以其卓越的商业洞察力和运营策略,取得了非常亮眼的销售业绩

活动议程:

本篇文章将为你回顾「任小姐出海私享会」第二期的活动精彩内容,

共涉及四个议程:

1.用户心智在商业决策中的重要性;

2.用户心智如何领跑市场潮流?

3.企业如何有效整合心智洞察引擎以增强市场竞争力?

4.亚马逊亿级卖家陈总访谈:“用户心智洞察”打通出海企业销售增长的任督二脉。

任小姐私享会介绍

任小姐出海战略咨询是专注跨境行业的品牌战略咨询公司,致力于为亿级垂类跨境企业提供基于大数据的品牌增长战略咨询。

「任小姐出海私享会」专为公司第一决策人,提供关于跨境企业发展与增长的战略级思考。

想参与后续私享会活动:扫码添加活动负责人

如果扫码出现问题

可添加yaya微信:dtc_case_study



01.

用户心智在商业决策中的重要性

话题一:什么是用户心智

有一句古语大家很熟悉“得民心者得天下”。

如果用来对比商业世界,可以这样翻译“要建立一家牛逼公司,必须要得到用户,要想得到用户,必得到用户的心”。
这里,“用户的心”其实就是指用户心智:用户中对企业、品牌、产品的惯性心理认知、情感和行为反应。
在认知心理学和行为经济学中,我们可以将用户心智理解为集体潜意识(一群用户在某种程度上共享的心理状态和行为模式)中引起用户情感共鸣的话题、需求或者痛点。
图|任小姐出海私享会第二期现场
用户心智是用户购买决策的基础,很大程度上影响用户对产品或服务的期望和满意度。
但是长期以来,大量企业多花费巨额去做市场调研和需求调研,但从未触达客户真正的内心和动机。
心智洞察是真正深入了解用户的心理动机、需求、偏好和决策过程,从而为企业提供更精准、更有效的市场策略和产品服务。


02.

用户心智如何领跑市场潮流?

驱动产品和服务创新
为了方便各位读者理解,我们下面将会列举多一个品牌进行讲解,涉及:运动鞋、床上用品、地毯、咖啡。
1.用户心智如何主打产品创新?
总结:人群-心智-需求-产品定义
传统的产品创新都是,从需求洞察创新点, 需求与用户心智到底有什么区别?
 需求是做加法,心智是做减法(用户记住你一个点就足够,做到足够聚焦)
品牌案例一:NOBULL 训练鞋
NOBULL 创立于2015年,来自美国马萨诸塞州,2021年销售额超过$5,900万美金。品牌主打训练鞋,产品设计强调抓地力强,爆款产品的定价在$129-$166。

虽然运动鞋的赛道市场容量很大,但是竞争也异常激烈,大牌数不胜数。NOBULL 作为一个运动新兴品牌,可以短期内快速崛起的原因是,精准定位到了一个小众(竞争小)、刚需(需求强)、消费力高的运动人群:混合健身爱好者(Crossfit)。

混合健身是一种高强度且专业的训练方式,需要更专业的运动装备降低受伤风险。所以NOBULL专供该人群,主打抓地力强这个点产品创新点,牢牢的抓住了混合健身爱好者的用户心智。

查看NOBULL案例完整报告扫码进群,发送「案例报告085」

2.如何实现精准品牌定位?

总结:人群-心智-品牌独特价值承诺-产品支撑

尽量抢占品类第一性(主流人群的第一心智),让用户想到对这个品类的需求就想到你的品牌。

品牌案例一:SUNDAY CITIZEN 超柔软床品

SUNDAY CITIZEN创立于2018年,来自美国佛罗里达州,2021年销售额超过3,000万美金。品牌核心产品是极度柔软的床上用品,款产品的定价在$110 - $330 之间,价格较高。

按理说“柔软”这个特性应该是床品的基本功能,为什么要主推这个?因为要抢占品类第一性。

品牌通过对行业主流人群妈妈群体们,对床上用品的选择更为挑剔、重视品牌的专业度以确保家人健康的特性,品牌进行”柔软“的强势营销。

让妈妈们想到品类特性(柔软)就想到了品牌特性,成功抢占用户心智中的品类第一。

品牌案例二:Ruggable 可机洗的地毯

Ruggable创立于2010年,来自美国加州,2021年销售额为6,130万美金,核心产品为可机洗的两件式地毯,爆款产品的价格在$89-$819。

在北美,地毯是家具装饰中不可或缺的角色,“可机洗”这个特点地毯来说同样是行业基本水平。

所以品牌针对地毯干净程度最在乎的养宠人士(宠物排泄物)和妈妈群体(孩子健康),强调品牌的“可机洗”便携,帮助他们摆脱了麻烦家务事,深深的把“可机洗”特点植入了用户心智,后续还能围绕这个特点去推出可机洗地垫、可机洗沙发垫,用这个心智点穿透品牌核心用户,占领品类第一。

查看SUNDAY CITIZEN、RUGGABLE案例完整报告扫码进群,发送「案例报告146」、「095」

3.提升营销效率和用户体验:

总结:人群-心智-感兴趣的内容和聚集的地方-流量模型-营销内容矩阵

聚焦的用户心智=更广阔的用户受众(破圈)

大家常担心聚焦用户心智会不会限制用户范围,实并不会,不但不会限制市场,反而能扩大受众范围,因为只基穿核心用户心智,才能影响更多人群,才有破圈的可能性。

品牌案例一:Death Wish Coffee  超浓咖啡

Death Wish Coffee 创立于2012年,来自美国纽约,核心产品是超浓咖啡,2021年销售额超过3020万美金。

为什么我们常说“用户心智”是品牌构建的首要步骤,因为确定了之后品牌形象即刻就清晰了!

Death Wish Coffee的核心用户是热爱摇滚乐的吉他手,这类人群演出时需要喝咖啡保持高清醒状态。

所以品牌根据该类人群的反叛精神,和喜爱热爱重金属、暗黑色彩以及朋克风格,将品牌设计成非常反叛的毒药瓶上的骷髅警告标签,强调是超浓的“死亡”咖啡,整个品牌营销非常成功,最后破圈,甚至将咖啡NASA带上了国际空间站。

品牌案例二:BLACK RIFLE COFFEE 军迷咖啡

BLACK RIFLE COFFEE 由前美国陆军 Evan Hafer 于 2014 年创立,来自美国犹他州,2022年预计销售额超过3亿美金,2021年11月份在纽交所上市。

作为一个新兴的咖啡品牌,短短几年上市,得益于其背后深爱其文化的客群

BLACK RIFLE COFFEE的核心人群是退伍士兵,品牌就深耕美军文化,把整个品牌打造成退伍老兵专属的咖啡品牌,整个品牌充斥着强烈的爱国情怀和对军旅生涯的怀念回顾。
品牌在SEO引流做的非常完整,设计了三个博客围绕老兵感兴趣的军事、户外运动和相关名人访谈,成功吸引了大量精准免费流量。

查看Death Wish Coffee、BLACK RIFLE COFFEE案例完整报告扫码进群,发送「案例报告031」、「079」


03.

企业如何整合心智洞察引擎以增强市场竞争力?

我们的解决方案:心智洞察引擎

随着大数据和人工智能技术的发展,心智洞察不再是变幻莫测的玄学,而是可以被科学地衡量与预测的商业分析

我们任小姐出海战略咨询一直致力于研究中国企业的出海战略,利用大数据和人工智能技术帮助中国企业打造世界品牌。

我们的数据系统——“心智洞察引擎” Inside-out Mind Insight Engine通过整合全域大数据和人工智能算法,深入挖掘和分析用户的行为模式、情感反应和决策过程。

将这些先进技术应用到实际商业决策中,帮助企业快速、精准地捕捉到消费者的内心动态,做出高效的、有前瞻性的商业决策。

心智洞察引擎
刻咨询


04.

亚马逊亿级卖家陈总访谈:

“用户心智洞察”打通出海企业销售增长的任督二脉

对谈嘉宾介绍:

陈总是一位在亚马逊平台深耕9年的普货卖家,其年销售业绩已突破亿级大关,也是我们任小姐出海战略咨询品牌战略委员会的一员

陈总的经历十分特别,之前在海军部队服役,于2013年首次涉足亚马逊业务,2018年正式启程创业之路。开局之年,便以其卓越的商业洞察力和运营策略,取得了非常亮眼的销售业绩

图 | 任小姐出海私享会2期:亚马逊亿级卖家访谈
话题一:陈总创立品牌的初衷与启程时间

任朝茜:陈总是什么想做品牌呢?什么时候开始有这个想法?

陈总我早在15-16年就开始筹划做品牌了,一直在不断的探索,为了做品牌还走了不少的弯路。在任小姐出海团队加入进来之前,我也一直还在犹豫我们的普货品类究竟适不适合做品牌。
陈总:想做品牌主要出于两个原因:

1.首先,在基本商业的“微笑曲线”理论中,产品创新和品牌建设是实现最大价值的核心。

2.其次,现在跨境市场竞争激烈的环境告诉我,想要让企业在未来走长远一点,发展品牌是确保长期成长和市场竞争中脱颖而出的关键。

图 | 任小姐出海私享会2期:亚马逊亿级卖家访谈
话题二:定位不是围绕产品进行的,而是围绕潜在顾客的心智进行的。也就是说,将产品定位于潜在顾客的心智中。

任朝茜:定位及用户心智对陈总你来说重要吗?

陈总:肯定重要,首先我认为做品牌必须要去做明确、简洁、准确的定位以便在这个信息大爆炸的时代,让消费者认识、记住并认可我们。

我们卖家很多时候会过度沉浸于产品,往往会以我们自己主观的意识来评估客户的需求。举一个很经典的例子:广告大师霍普金斯与“喜力滋啤酒”的营销故事。

图|任小姐出海私享会第二期现场

陈总:故事大概的梗概就是,广告大师直接把「啤酒酿造过程」当成卖点,成功将“喜力滋啤酒”打造成独特且畅销的品牌。

但酿造过程是每一个啤酒都有的,这个宣传有什么好说的?这就是任小姐在上文演讲中提到的占品类第一性(主流人群的第一心智),让用户想到对这个品类的需求就想到你的品牌。

比如“红烧牛肉面,就是这个味”,如果你吃到一个其它品牌的方便面,但和康师傅不同味的,好像还会感觉不正宗,因为你被康师傅占领了心智。

所以我们亚马逊卖家一定要去抢占用户心智,做细分品类中的第一。

图 | 任小姐出海私享会2期:亚马逊亿级卖家访谈

话题三:成为第一,是占领用户心智的捷径;

如果赛道已经存在第一,那就去做细分,在细分赛道为第一,这是第二有效的定位原理。

任朝茜:我们在规划陈总你品牌的时候,基于人群给你切了一个非常细致的赛道,陈总你对细分赛道的看法是如何的?细分赛道会对未来市场增长有限制吗?

陈总:我觉得你们的细分赛道切的刚刚好,这是一种思维的聚焦,对市场限制的话,影响其实不大,有两个原因:

1. 它是来自于你们团队基于大数据调研的用户心智,是顺着消费者需求去切的,具有数据的客观性和准确性。

2.其实我们的品类市场本身就不大,细分赛道就意味着我们在“小蛋糕”中再切小了,肯定是吃不饱的。

所以我们后续在占领用户心智之后,打算用「定位」去击穿这个核心群体,再往周围的品类去拓展。(比如上文的提到的“超柔软”床品)。

因为定位本身不是一个狭窄的事情,是一个处在品牌顶端概念性的事,如果我们将高端定位打穿,自然就向下游市场辐射。

图|任小姐出海私享会第二期现场
陈总:这种细分赛道的“聚焦”也会对我们亚马逊卖家带来三个好处:
1.从供应链和产品开发角度:优化更好做,效率会更高、更符合消费需求;
2.从做品牌的角度:赛道越细分,你的品牌标签(定位)就越明显,消费者也会更加容易记住你;
3.从营销角度:赛道越细分,越能容易找到垂直的人来帮品牌做宣传,宣传力量集中且聚焦。

05.

品牌的顶层架构

为了帮助亚马逊企业有一个清晰的品牌战略蓝图,任小姐出海战略咨询的数据化品牌战略咨询服务,利用自研的数据系统——“心智洞察引擎”,高效、精准的帮助用户找到品牌的目标客群
进而搭建起自己的品牌顶层架构,确保所有营销活动和品牌信息保持一致性和连贯性,有助于加强品牌识别度和市场竞争力。
如果你是亚马逊企业,如果你想用数据的方式打造自己的品牌,欢迎找我们来交流。
  • 品牌顶层架构图


每个跨境企业都应该
加的企业战略顾问
联系品牌经理
咨询品牌出海战略



【任小姐出海战略咨询】是行业首选的品牌出海战略咨询公司,其使命是助力中国企业品牌出海,实现显著的、可持续的海外业务发展。我们以「数据化海外品牌战略」体系为核心,以完善的数据中台、行业中台、策略中台为依托,以结构化的咨询人才培养体系为执行业务单元,为中国出海企业构建数据化的品牌策略。
我们团队深度研究了1000+海外DTC品牌,以及数据化分析了100+细分品类赛道,深度服务并助力100+亿级跨境企业实现品牌战略升级,其品类覆盖时尚/快消、3C/家电、智能制造、园艺/家居、工业/汽配等领域。
旗下的【DTC案例商学院】旨在为跨境CEO和品牌营销总监提供更靠谱的一手战略资讯和海外市场案例学习平台。用专业的数据化方法解析每一个经典的DTC案例,结合Case Study经典商科教学法,让每一个学员从0到1学习模仿超越,真正形成自己的完善的战略级品牌出海方法论。


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