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进入6月以来,卖家们的销量依然像心电图一样起伏不定,波动很大。到了父亲节,一些卖家的销量创下新低,部分订单量直线下降了70%,在多个站点出现崩盘。
在卖家们艰难应对“订单量下滑”的同时,亚马逊也毫不留情地加强了对平台营商环境的整顿,接连发起多轮扫号行动。
近日,不少卖家反馈称,多个类目遭到亚马逊的扫荡,大量在售listing被错误地判定为儿童产品。

又来?链接误判儿童产品被下架!

众所周知,亚马逊平台对儿童产品的管理一直非常严格。
有不少卖家反映,自6月18日起,多个类目的listing被亚马逊认定为儿童产品,并要求卖家提供相关认证资料。
据卖家们透露,亚马逊美国站正在加大力度审查儿童产品的合规性,但这一过程误伤了许多非儿童类产品的卖家,涉及的类目包括玩具、配饰珠宝和家居等。
据悉,一些卖家一次性被扫300+sku。还有卖家抱怨道:“20多个,只有3个申请通过明明都不是儿童珠宝,每天都弹出几个,气死了。”
一般来说,收到误判通知后,卖家需要立即给亚马逊团队发送邮件,证明所售产品不属于儿童用品。然而,这位卖家的申诉不仅被拒绝,误判的产品数量还在增加:“每次申诉都被全部拒绝,甚至新建的listing也被要求提供资料。”
亚马逊随后在邮件中回复:根据您的邮件,我们了解到ASINXXX是成人珠宝,但被错误归类为儿童珠宝。您需要提供信息以证明这些产品不是儿童珠宝。
该卖家随后提交了所有被误判的ASIN,亚马逊再次回复表示:经过仔细调查,为了确保相关ASIN不被标记为儿童产品,卖家需要删除所有提及“kid或children”的关键词。截至6月21日,一些ASIN已经逐步恢复正常。
据悉,一些卖家将可能与儿童产品相关的词汇(包括但不限于girls、boys、girlfriend、boyfriend、kids、children、child、school等词语)删除后,ASIN就恢复了正常。
但目前,仍有大批卖家被误判listing尚未恢复,且提交申诉资料后也遭到拒绝
若被误判,如何申诉?
以下是一些卖家关于产品被误判成儿童用品的做法:
☑检查产品Listing:
最有可能触发亚马逊系统误判的情况是Listing以及产品Q&A、Review中出现的敏感词。
卖家首先就是重新检查你的listing内容。检查详情页是否有kids,child,school,boys,girls等这类关键词或者相关图片,建议开case了解清楚,链接存在哪些词敏感,如果有去掉即可。
如果listing中没有发现可疑的关键字,但在产品的QA和review中,有客户问“产品是否适合儿童?”,你的回复中也出现了许多有关children特性的词汇,这种情况要在邮件中说清楚,并附上相关截图。
☑申诉思路:
1、证明你是什么产品 (采购发票,说明书,产品包装六面图,同行竞品的链接对比,产品相关证书等等)
2、证明你不是什么产品。你的产品为什么不能作为 XX儿童玩具,补充相关证据,视频作为对比。
☑申诉方法:
1、查看“管理您的合规性”页面,点击被判“儿童xx用品”后面的问号,查看标记了哪些类别,对照lsiting信息删除此类关键词+形容儿童的关键词。
2、重点在详情页面描述此产品不适用于12岁及12岁以下儿童。(包括评论区的描述最好能够证明所售产品不是属于儿童产品)
3、发送英文申诉邮件,且需包含以下内容:有关误判相关关键词的截图、产品的主要销售对象、产品与儿童用品的对比图、产品ASIN码、产品供应商的信息(主要提供供应商的采购发票以及信息,让亚马逊平台相信你本身就不是售卖儿童产品)。
提交后等待亚马逊团队审核即可。注意,卖家最好一次性准备好所有材料,避免资料分散到不同客服手中。
如果您销售的确是儿童产品,需将产品进行检测,并提交CPC儿童产品证书、发票等资料进行申诉。若遭误判,则需上传相关资料证明产品非儿童用品。
最后,如果有帮助或者身边有卖家遇到了这种糟心事,别忘了分享这篇文章给他哦,赠人玫瑰手有余香,2024年6月最后一周,一起加油!
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