进入6月以来，卖家们的销量依然像心电图一样起伏不定，波动很大。到了父亲节，一些卖家的销量创下新低，部分订单量直线下降了70%，在多个站点出现崩盘。在卖家们艰难应对“订单量下滑”的同时，亚马逊也毫不留情地加强了对平台营商环境的整顿，接连发起多轮扫号行动。近日，不少卖家反馈称，多个类目遭到亚马逊的扫荡，大量在售listing被错误地判定为儿童产品。
又来？链接误判儿童产品被下架！
众所周知，亚马逊平台对儿童产品的管理一直非常严格。有不少卖家反映，自6月18日起，多个类目的listing被亚马逊认定为儿童产品，并要求卖家提供相关认证资料。据卖家们透露，亚马逊美国站正在加大力度审查儿童产品的合规性，但这一过程误伤了许多非儿童类产品的卖家，涉及的类目包括玩具、配饰珠宝和家居等。据悉，一些卖家一次性被扫300+sku。还有卖家抱怨道：“20多个，只有3个申请通过明明都不是儿童珠宝，每天都弹出几个，气死了。”一般来说，收到误判通知后，卖家需要立即给亚马逊团队发送邮件，证明所售产品不属于儿童用品。然而，这位卖家的申诉不仅被拒绝，误判的产品数量还在增加：“每次申诉都被全部拒绝，甚至新建的listing也被要求提供资料。”亚马逊随后在邮件中回复：根据您的邮件，我们了解到ASINXXX是成人珠宝，但被错误归类为儿童珠宝。您需要提供信息以证明这些产品不是儿童珠宝。该卖家随后提交了所有被误判的ASIN，亚马逊再次回复表示：经过仔细调查，为了确保相关ASIN不被标记为儿童产品，卖家需要删除所有提及“kid或children”的关键词。截至6月21日，一些ASIN已经逐步恢复正常。据悉，一些卖家将可能与儿童产品相关的词汇（包括但不限于girls、boys、girlfriend、boyfriend、kids、children、child、school等词语）删除后，ASIN就恢复了正常。但目前，仍有大批卖家被误判listing尚未恢复，且提交申诉资料后也遭到拒绝最有可能触发亚马逊系统误判的情况是Listing以及产品Q&A、Review中出现的敏感词。卖家首先就是重新检查你的listing内容。检查详情页是否有kids，child，school，boys，girls等这类关键词或者相关图片，建议开case了解清楚，链接存在哪些词敏感，如果有去掉即可。如果listing中没有发现可疑的关键字，但在产品的QA和review中，有客户问“产品是否适合儿童？”，你的回复中也出现了许多有关children特性的词汇，这种情况要在邮件中说清楚，并附上相关截图。1、证明你是什么产品 (采购发票，说明书，产品包装六面图，同行竞品的链接对比，产品相关证书等等)2、证明你不是什么产品。你的产品为什么不能作为 XX儿童玩具，补充相关证据，视频作为对比。1、查看“管理您的合规性”页面，点击被判“儿童xx用品”后面的问号，查看标记了哪些类别，对照lsiting信息删除此类关键词+形容儿童的关键词。2、重点在详情页面描述此产品不适用于12岁及12岁以下儿童。（包括评论区的描述最好能够证明所售产品不是属于儿童产品）3、发送英文申诉邮件，且需包含以下内容：有关误判相关关键词的截图、产品的主要销售对象、产品与儿童用品的对比图、产品ASIN码、产品供应商的信息（主要提供供应商的采购发票以及信息，让亚马逊平台相信你本身就不是售卖儿童产品）。提交后等待亚马逊团队审核即可。注意，卖家最好一次性准备好所有材料，避免资料分散到不同客服手中。如果您销售的确是儿童产品，需将产品进行检测，并提交CPC儿童产品证书、发票等资料进行申诉。若遭误判，则需上传相关资料证明产品非儿童用品。最后，如果有帮助或者身边有卖家遇到了这种糟心事，别忘了分享这篇文章给他哦，赠人玫瑰手有余香，2024年6月最后一周，一起加油！
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