重要的事再说三遍！“重复违规”导致亚马逊封号，卖家速看应对策略！

就在近日，亚马逊官方再次升级“账户状况评级-重复违规”政策。并于2024年10月31日开始。

“重复违规”是指在180天内，卖家两次或以上违反同一亚马逊政策的行为。首次违规，亚马逊通常给予警告和改正机会。但若再次违规，可能导致商品下架甚至账户被封。

解封需提交相关证明材料（如营业执照、发票等）和改进计划。

同时，每次违反同一政策，您的账户状况评级中与违反政策行为相关的分值都会增加，反复违规会导致您的账户状况评级更快地被降级。

如果在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限，则无论账户状况评级如何，都可能面临被立即停用的风险。

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反复违规，卖家如何应对？

当卖家账户重复违规次数达到上限被视为严重违规，账户状况评级分数（AHR）将归零，账户面临停用风险。

亚马逊将通过电子邮件通知您相关情况。

应对措施：

• 宽限期处理：在账户被停用前，您有3天的宽限期来解决违规问题。在这3天内，如果您能够成功解决违规问题，账户将不会被停用，且账户状况评级将得到更新。

• 账户状况保障计划（AHA）：若您已加入AHA，账户因重复违规面临停用时，将有机会接到账户专员的电话，提供解决问题的关键帮助。

  
  

• 联系支持团队：您可以通过卖家平台的“绩效”>“账户状况”页面，点击“现在与我联系”按钮，预约中文支持。支持服务时间为周一至周五上午7点至下午7点，周六和周日上午9点至下午5点。

预防措施：

• 深入学习规则：熟悉平台规则，确保经营活动合规。

• 强化店铺管理：加强日常管理，及时识别并处理潜在违规行为。

• 寻求专业指导：获取专业运营和提升店铺合规性。

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