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新春将至,不少卖家在期待放假的同时,也担心假期间的店铺运营是否稳妥。这里分享一份春节店铺运营指南,助力卖家做好节前准备。




 1 

春节店铺运营指南

这里提醒卖家,需要根据春节期间自己店铺营业情况来做相应的准备。


  • 春节期间继续销售的卖家(如FBA卖家和不休假的MFN卖家),重点在于检查库存量和春节期间促销活动状态,提前准备热卖商品库存,确保春节期间正常销售,避免断货。


  • 春节期间暂停销售(如选择休假的MFN卖家),记得开启休假模式并且使用亚马逊客户服务(CSBA)满足假期期间顾客退换货等售后服务需求。



对于春节期间继续销售的卖家,需要提前预测库存需求,制定合理的库存计划。


1.确定备货天数


结合工厂放假时间和物流周期,计算出需要备货的天数。(例如,如果工厂1月23日放假,考虑到开工后的缓冲期以及物流时间,建议备货到2月28日左右,大约35天的量。)



2.检查库存和库容


根据当前库存情况,判断是否需要补货。可以使用以下公式:


  • FBA在售库存/日均=可售天数

  • 生产周期+物流时效+防范天数=在途天数

  • 可售天数-在途天数=正数(无需补货)负数(需要补货)



3.清理冗余库存


如果库存过多导致库容紧张,要及时清理多余库存,避免放假回来面临高额仓储费。



 2 

亚马逊休假模式开启的3种方式

对于春节期间无法处理订单的卖家,可以选择开启假期模式,确保账号健康。


1.修改listing状态


登录账号后台进入“卖家中心”,在右上角的“设置”中选择“账户信息”。如下图:



然后在“商品状态”一栏点击“假期设置”,选择对应站点,将状态设置为“不可售”,最后保存即可。



假期结束后,可以重新激活Listing,设置为可售状态。



2.将库存设置为0


还有一种方法,就是登录卖家后台,按以下步骤进行操作点击库存->管理库存->设置库存剩余:0,将库存改为0之后,你的客户将无法下订单,后面可以再更改回来。



3.延长发货时间


一般情况下,自发货卖家的配送准备时间设置为2-3天左右。但春节期间由于休假,卖家需要延长配送准备时间。如以下操作路径:点击Inventory -> Manage Inventory -> Action -> Edit Details -> Handling Time。(将发货时间延长至你需要的时间即可。)


延长发货时间有一点不好的就是,发货时间延迟可能会导致一些负面反馈,会对店铺绩效有所影响。


以上三种方法卖家根据假期时长来灵活选择,确保账号健康。



假期模式注意事项:


  • 开启假期模式前,要确保所有订单已交付;设置自动回复,告知顾客店铺的春节发货时间和恢复上班时间。


  • 即使开启了假期模式,也需要在24小时内回复买家留言,避免影响账号表现。




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