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亚马逊今年对平台卖货的管理愈发严格,除了一波又一波的封号行动,还擅长秋后算账,新账旧账无一例外!尤其是严查翻新操作,对翻新/Merge等操作的警告和封店措施逐渐加重。




 1 

大批卖家收到违规警告的原因

近日,不少卖家陆续收到违规警告:“我们发现您违反了亚马逊卖家行为准则政策…我们之所以采取此措施,是因为发现您或代表您行事的某人请求将某个ASIN更改为与当前ASIN对应的商品不符的其他ASIN.......”


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卖家收到该绩效通知后,账户状况里也会出现相应的违规记录:即违反卖家行为准则(准确信息),对账户健康的影响程度一般为“中”,“高”。


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收到“准确信息“违规警告的主要原因:


  • 频繁提交合并请求:卖家多次通过客服渠道(case)申请合并ASIN或翻新链接,若这些操作被亚马逊视为违反了商品信息的准确性原则,将可能触发违规警告。


  • 详情页信息频繁修改:卖家多次请求修改商品详情页的关键信息,如标题、描述、属性等,若这些修改被亚马逊认为不符合平台规定或误导消费者,同样会收到违规警告。


  • 除上述两种情况外,还可能存在其他导致“准确信息”违规的行为。


这时卖家想要解决此违规,就需要提交申诉。




 2 

卖家如何申诉处理?

对于初次违规的卖家,亚马逊会发出警告通知。此时,卖家需按照亚马逊的要求提交行动计划书,明确纠正违规行为并防止再次发生。


  • 若卖家成功消除违规警告,账户将不受进一步影响。

  • 若卖家在警告消除后继续多次违规(如继续翻新链接或修改商品信息),亚马逊可能会对卖家的账户进行暂停处理,甚至直接关闭账户。


注意:去年亚马逊更新了“重复违规”政策,加大了对重复违规行为的处罚力度部分政策甚至将违规次数的容忍上限降至两次!


因此,卖家应高度重视合规经营,在收到政策警告时,我们必须迅速采取行动进行申诉,避免触碰红线导致更严厉的惩罚。



为了成功申诉并消除违规警告,卖家可以准备以下申诉材料:


1、品牌资质证明:提供产品的品牌证书或品牌授权书,以证明卖家有权销售该产品,并确保商品信息的准确性。


2、采购凭证:提交供应商发票、采购合同等文件,证明卖家所售商品的来源合法且信息真实。


3、违规情况详细说明:包括涉及违规的ASIN、违规发生的时间、原因以及卖家已经或计划采取的纠正措施。这些信息应详细、准确,以便亚马逊了解卖家的实际情况并作出判断。


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在申诉过程中,卖家应保持与亚马逊的积极沟通,并按照亚马逊的要求及时提交相关材料。同时,卖家应确保商品信息的准确性和合规性,避免未来再次发生类似违规情况。




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