Etsy 明星卖家 - 它是什么以及如何成为其中一员

Etsy 明星卖家标准

在您的商店有资格获得明星卖家徽章之前的最后 3 个月内，您需要满足的 5 项标准。括号中包含了更改之前的标准。

• 至少 95% 的消息在 24 小时内得到回复
• 至少 4.8 的平均评论评分（之前：95% 的评论是 5 星）
• 至少 95% 的订单使用 Etsy 的跟踪或运输标签准时发货
• 至少10个订单（之前：至少5个订单）
• 至少 300 美元/200 英镑/250 欧元/350 加元/350 澳元的销售额

明星卖家计划的变化

在 2022 年 5 月的更新中，明星卖家计划有一些变化。

回复客户消息

明星卖家的担忧之一是一位购物者可能会多次向一家商店发送消息。从逻辑上讲，大多数卖家会选择在一条消息中回答所有问题。在更改之前，只有一条消息被视为“已回复”，而其他消息将被视为“未回复”，这会影响商店满足标准的能力。

更改后，来自同一购物者的信息合并起来，商家回复了所有的信息就会显示“已回复”，以提高商家满足明星买家的机会。

审查标准变更

另一个变化是商店需要在 3 个月内获得 4.8 的平均评论评分，而不是 95% 的 5 星评论。这减少了满意的客户留下 4 星评价的影响。以前，如果您获得 1 条 4 星评论，则需要多达 19 条 5 星评论才能“抵消”它。更新后，您只需要 4 条 5 星评论即可“抵消”它。

最低订单变更

在 3 个月的审查期内，Etsy 将最低订单量从 10 个订单降低到 5 个订单。最低订单金额不变，为 300 美元。这一变化主要影响销售高价商品的商店。

不限制对定制数字产品送达时间

Etsy 进行了更新，以允许稍后运送数字产品。因此，您不必将自定义数字产品列为“实物”，并对运输和跟踪标准产生负面影响。

明星卖家多久会被评估一次？

Etsy Star Seller 标准将在每个月的第一天进行评估。Etsy 将查看您商店过去 3 个月的数据，以确定您是否符合 Star Seller 的标准。

成为明星卖家有什么好处吗？它会影响您的搜索排名吗？

虽然Etsy 说 Star Seller 目前不会影响你的搜索排名，但很可能会间接影响你的搜索排名。

Etsy上的搜索排名因素之一是“列表质量得分”。它会查看您的列表的转化率：购物者如何查看、点击和购买您的产品。

‍带有闪亮的明星卖家徽章的商店可以增强购物者的信心。与竞争对手相比，这家商店看起来更值得信赖，产品更具吸引力，从而使购物者更有可能继续购买。这将提高该商店产品的“listing quality score”，从而提升其搜索排名。

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未来Etsy 也有可能在搜索结果中显示此徽章。就像“免费送货”徽章和“畅销书”徽章一样。带有“明星卖家”徽章的商品将更能吸引购物者的注意力。Etsy 的卖点之一是成为明星卖家将帮助您“脱颖而出”。随着商店越来越突出，他们很可能会被点击更多，这会提高他们的“listing quality score”。

因此，尽管是否成为明星卖家不会直接影响您的搜索排名，但由于潜在的转化率增加，它肯定会对销量产生间接影响。

提高成为 Etsy 明星卖家机会的几种方法

设置自动回复以提高消息响应率

因为消息回复率只计算初始回复，所以如果您认为无法在一天内回复客户，设置自动回复是个好主意。一些卖家在周末设置了2-3天的自动回复，以便可以休息一下。

要设置自动回复，请转到您的卖家仪表板。在“Messages”下，您会在右上角找到“Auto-reply settings”。在那里，您将能够打开它，编写将自动发送给客户的消息，并设置时间。

‍设置您可以实现的实际运输时间

准时发货是 Etsy Star 卖家的标准之一。尽管将处理时间设置得尽可能短是很有诱惑力的，但请确保它是您可以实际完成处理订单的现实时间范围。您的处理时间应考虑偶尔发生的意外事件。比如订单突然激增、原材料用完等。

鼓励为您的 Etsy 商店提供 5 星级评论

在所有标准中，获得至少 95% 的 5 星评价是最难的。‍

困难的部分是，并非每个客户都以相同的方式查看评级。一位客户可能认为任何体面的购买都值得 5 星，而另一位客户可能会因为一些您无法控制的小因素而挑剔并给您 3 星。例如，一位客户给我的产品打了 3 星，因为这不是他们所期望的（他们没有意识到该产品是数字模板而不是实体产品，即使它在列表中的多个位置都明确说明）。

最有效（也是最明显）的策略包括提供高质量的产品、有用的客户服务和及时发货。正确设置客户期望也很有用：显示产品尺寸/规模的照片，传达运输时间，尤其是国际运输等。

你可以通过EtsyHunt的运营功能下的智能邀评这个功能来向用户索评

你可以定向向某些订单客户发送评论的邀请。EtsyHunt支持定制信息文案，选择目标订单，集中发送。通过EtsyHunt的后台也可以看到客户是否评论，以此来帮助你管理评论。