今天说一个ebay官方最烦的 dropshipping，也是我们一直在做的
很多人说根本不好做
不是不好做，只能说你们能力不行。
以下这个case 就是在dropping前提下，和客户硬刚，并且赢了的case，发生在2022年7月。
ebay现在已经逐步沦为一个小众平台了，虽然他依然是第二大平台。
之前ebay对国人打压手段太强，小卖家入局太难。
有段时候，只有工厂才能注册，后来变成即使注册后，也只有300刊登额度。
而且还没有海外仓权限。
不是工厂，不备货，不找经理，根本没发运营。
当然主要还是有一群国人把诈骗玩到极致，把ebay都逼到没有办法了，一刀切了。
最近又不少小伙伴顺着我之前的文章到到我，问我有没有什么运营资料，或者视频。
我苦久矣，写这些文章，又没流量，又没观看度，没有动力写
可以看下之前关于ebay的文章，第六篇文章是教你如何做Dropshipping
真正双标王，eBay真的狂 eBay快速出单复盘，其实最赚钱的是eBay 2022年最新：如何注册美区Paypal 如何优化一个eBay的Listing？ 我们运营14年的ebay发现平台底层逻辑：如何卖高价 如何游走在eBay的禁区：虚拟海外仓的高端操作 eBayE青春复盘：客服邮件
最近是维持流量，保持发帖量，又不像写的太水。就搬出印象笔记中的存货。
ebay客服案例，也是很有含金量的。
作为曾经的世界500强南加州calling departure，最强客服主管
分享一些经典的ebay客服案例。
今天这个案例之：我就是没收到！
产品是一个厨房的地垫，客户坚持说没收到。原因也很简单，我们用的是亚马逊上采购。
然后发给客户，亚马逊的尾程物流一般是USPS，或者TBA开头的物流单号。如果是USPS，那正 常填写就好了。
但是如果是本文中的TBA开头的物流单号，ebay系统是无法实时跟踪的，那么就给流氓们提供了 很好的借口，咬死没收到。
接着这个流氓就开了没有收到的CASE，ebay的性格就是无法跟踪的物流，只要开case，就判卖 家输。
很多卖家就蒙了，怎么申诉都没用。
此时，我们也要感谢亚马逊，因为亚马逊物流在尾程送到后，会拍照。就是这张照片 给了我们申诉成功的基础保证。
感恩亚马逊！亚马逊最强！
03
在申诉的时候要注意几个点
把事实用最简单的方式说清楚，西方的逻辑也很简单，大前提，小前提，方法论，或者 statement & Argument
如果英文能力不行，的确是很吃亏的。
在这个case中，
第一个强调的是大前提：东西在什么时候已经送到。有的客服先写一大段乱七八糟的，比如我几 号寄了什么，客户什么说的。
看你这个case的ebay客服一般只有15秒处理。好好利用15秒，别让客服用模版回复你。并且告诉 客服，附件有送达的照片。
第二个强调的是小前提：告诉客服物流单号和物流公司。并且附上物流流转图，这个是事实。
第三个强调的方法论：告诉ebay客服，亚马逊的物流是被ebay接受的，并且证据看附件。
最后还是要感恩eBay大老爷
在事实面前还是讲道理的。
修改了case，判我们赢了。
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下一篇客服抗诉更精彩，请期待ebay客服抗诉案例之：我老公是检察官！
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最后的广告时间：我们客服团队配置，应该是比较霸道的：本科加州大学，本科悉尼大学，本科 新加坡国立(现定居欧洲)
所以不论公司大小，业务多少，我们承接亚马逊客服，ebay客服，沃尔玛客服，等全平台客服， 以及社交媒体客服。
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如果不信，看看我们的之前的文章
来吧，道长带你入世修行。
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