我的网站要跟踪哪些行为,是每个新账户都要考虑的问题。也是没有设置合理准确转化跟踪的老户需要考虑的问题。


在上篇转化跟踪是什么中,我们提到,谷歌广告账户里的转化跟踪,实际上就是我们投放广告的目标。


换句话说,我们的广告投放目标是哪些,我们就要跟踪哪些行为。


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一、主要目标


那么对于一个B2B网站,我的投放目标是什么呢?也就是我们投放的这个网站,我们希望从中得到什么?


当然最终的业务目标是成单


但B2B网站成单不在网站上完成,而是首先通过网站获取客户需求与联系方式,再由销售跟进,最终成单。

所以从网站的角度来说,他的主要目的是获取目标用户线索,这些线索可以通过不同的渠道来获得:提交网站上的询盘表单,发起在线聊天,给网站上的邮箱发邮件等。


如:在线发询盘表单


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在线聊天

点击邮箱发邮件

打电话:


以上是B2B站常见的,获取用户线索的方式,如果你的网站有其他渠道可以获取用户线索,也可以将其设置为转化跟踪。


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二、特殊情况下的转换跟踪设置


上面为常见的B2B网站转化跟踪的确认方法,但是当我们的网站投放一段时间,一直没有询盘、在线聊天、发送邮件等转化行为发生(没有转化数据,优化工作很难进行),且已经排除是转化跟踪设置出错时,为了获取更多的转化数据作为优化依据,这时候,我们可以将次一级的目标设置为转化跟踪,来辅助优化。


那么什么是次一级的目标呢?

次一级的目标,就是用户虽然没有完成联系我们的操作,但是仍然进行了有价值的行为操作。以下图的转化流程为例,打开Contact Us页面,就是次一级的目标。其他还有浏览5个页面以上,会话时间超过3分钟,下载产品册等,这种虽然未完成最终转化,但是仍表现了极大兴趣的用户行为。



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在没有最终转化数据之前,如果希望得到更多的数据来参考优化,以及辅助机器学习,可考虑设置比最终转化的价值次一级的用户行为作为转化跟踪。后期积累足够的转化数据后,可再将这些次一级的行为设置为次要目标,而只保留最终转化(获取询盘,邮件,在线聊天等)作为主要目标。


如何具体设置本文提到的转化跟踪,请关注英子出海广告接下来的文章与教程。


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