跨境电商独立站的SEO/SEM运营人员该如何应对ChatGPT带来的改变

1月底，一位平时联系不多的老师给我发了信息，建议我尝试用AI来协助广告投放。2月初，ChatGPT热度爆发，迅速攻占了朋友圈至今热度不减，公司内部也有不少同事分享使用ChatGPT来生成的文字和媒体内容。甚至听到一些断言，不仅是客服等基础岗位，就连SEO和SEM都可以被ChatGPT取代。

2月底的最后一次更新，我想分享个人对于ChatGPT可能会给我们SEO/SEM工作带来的变化和该如何应对的一些思考和学习过程中认同的一些外界观点。可能不够成熟、不够系统，欢迎探讨。

1. AI技术，不管是ChatGPT，还是谷歌的Bard, 都必然改变我们进行SEO/SEM的方式，且可能是革命性的，不管我们喜不喜欢。保持关注最新的动态，积极主动并适应事物变化。

2. ChatGPT不会完全取代搜索引擎，因为它不是100%正确，同时对于复杂的问题研究人员不能依赖单一来源。

3. ChatGPT不可能取代所有SEO和SEM工作。由于SEO和SEM工作的战略性、主观性和竞争性，而标准化的想法很少奏效。

4. 基于上一点，ChatGPT不太可能取代有经验的专家。仍然需要有人去制定SEO/SEM策略，确定优先级，落地，根据监测的效果做调整优化。但如果你的工作是一般性主题文章的英文SEO文章编辑，那很容易被取代。提升人工智能不擅长的专业核心能力， 比如基于你们产品/业务，和对目标客户的理解，制定真正的内容策略和创意。

5. 利用ChatGPT擅长做的事来协助你处理一些日常工作，提高效率。ChatGPT可以加快我们进行用户、竞品、关键字研究的速度，可以快速创建一般性主题内容，可以改善不地道的英文表达等。

我们之前招了几批实习生帮忙创建大量科普性的文章，ChatGPT完全可以取代实习生写科普文章，而且质量更是高了几个层次。但AI写的文章，一定要经过人工审核，加以适量的调整再发布，以避免被谷歌惩罚。虽然谷歌声称奖励高质量的内容，不管是如何制作的，但后面谷歌一定会有相应的机制去制约纯AI生成、未经任何改动的内容。

6. AI的输出的严重依赖输入的提示，学习如何聪明地向ChatGPT提问很有必要。向ChatGPT询问信息时一定要具体，以便它提供最准确和有用的输出。现在国外已经有不少SEO/SEM专家输出了一些标准提问范本，在前期可拿来快速借鉴。

7. 不要过度依赖ChatGPT，尤其是初学者。真正能让你战胜对手的SEO/SEM技能和理念，一定是建立在实践基础上，同时依靠多渠道的知识输入。初学者要有研究、质疑的精神，笨笨的从基础学起是一种聪明的做法。比如，Google 搜索中心和Google Skillshop依然是谷歌SEO/SEM入门必学习的两个平台。

8. ChatGPT的出现，我认为不是降低了从事SEO的门槛，反而对人的要求更高了。SEO的竞争属性很强，只要你做得比同行好，你就能拿到更好的排名；如果大家都用AI工具来做SEO，那你要做得比别人好，就要做AI做不到的事情。如果你不是对营销工作很感兴趣，谨慎入行。

9. 大部分网站从搜索引擎得到的自然流量会越比ChatGPT出现之前要少，不同行业的受影响程度不一样。ChatGPT通过参考多方的资料后直接给用户整合成了一个相对完整且个性化的解决方案；而搜索引擎会按照相关度、权威度给用户返回具有普遍适用性的一个个相对零散的参考资料。大多数人都是懒惰的，而且确实有很多问题不需要确保信息的可信度和进一步深挖。

基于此，我们可以尝试做出以下的应变：

• 做好一般性内容SEO流量会下降的心理准备，加强深度内容建设。

• 致力成为所在行业的专家。

• 拓展搜索引擎以外的推广平台，比如Tiktok, Twitter, 行业站点等。

10. 比以往任何时候更加重视用户忠诚度的建设和维护。尤其对于经营To B业务的企业，口碑传播永远都是最好的获客来源之一。

11. 广告不会消失。因为将 AI 货币化很困难，而搜索广告一直是搜索引擎的核心收入。据称，微软目前正在 Bing 聊天机器人的初始版本中试验广告，只有有限数量的用户可以访问。是时候考虑，是否要开通Bing的广告账户了。

12. 但正如前面所说，ChatGPT已经提供了一个相对完整的方案，加上人的惰性，都会导致广告链接的点击率很低，这很可能会导致要付出更高的广告成本，要写出更容易吸引用户点击的广告语。从而对SEM从业人员的技能有更高的要求。

在谷歌推出PMax广告类型后，很多广告从业者就对机器学习、人工智能会取代他们的工作表示忧虑，但到现在PMax已经推出了很长一段时间，我们都能够清楚地看到，通过PMax广告取得高ROI回报的人其实并不多。

13. 在搜索广告上得到的展示份额和点击减少，或成本过高，不妨尝试不受搜索限制、通常成本更低的展示广告。

14. 主动从销售和产品团队那里获得尽可能多客户的问题和需求方面的信息。这将会帮助你做出区别于简单用人工智能生成的方案，能够在产品市场匹配上做到更贴合。

掌握客户的隐性需求，努力了解搜索者的心理，就能够和一般的竞争对手拉开差距。

15. 尽可能让你的品牌出现在ChatGPT结果里。

如果你的公司/产品/业务品牌能在ChatGPT中被推荐，肯定能够给你的官方网站带来流量和客户。

ChatGPT的信息来源维基百科、书籍、新闻文章、科学期刊、Reddit等。从用户的角度，使用ChatGPT去搜很大可能会给你带来客户的关键字，从ChatGPT提供的答案里分析哪些品牌推荐了，这些品牌为什么被推荐；信息的来源可能是哪里，你是否可以去信息来源出处去做一些品牌推荐？

要比以往更重视品牌影响力的建设。

目前想到的是以上的15点，后续有新的思考和实践心得会更新。

总结：重视、保持关注ChatGPT可能给SEO和SEM工作带来的改变，积极学习如何应对。增强SEO/SEM的专业技术能力，找到客户核心需求和业务独特优势的匹配点，制定避免直面竞争的有效营销策略。开拓SEO/SEM以外的有效推广平台。增加品牌影响力。

看了不少关于翻译、客服、SEO优化、邮件和品牌文案等跨境电商岗位可以很容易被ChatGPT替代的言论。最后我想说，不要去制造、散布恐惧。我个人对于ChatGPT是深感敬畏。但散布恐惧对任何人都没有帮助，去认识ChatGPT可能会给自己当前的工作和销售带来哪些潜在的威胁从而制定有效的应对措施，才是我们更应该去做的事。